Jak przywrócić zakupy w VocaLingo
Opcja przywracania przywraca Premium kupione w App Store lub Google Play. Tokeny i zakupy przez stronę są przypisane do Twojego konta i pojawią się po zalogowaniu.
Zaktualizowano: 2 listopada 20262 min czytania
Przydaje się to po zmianie telefonu, ponownym zainstalowaniu aplikacji lub gdy Premium zostało kupione w sklepie, ale nie widać go na koncie VocaLingo.
Co daje przywracanie zakupów
Opcja przywracania sprawdza subskrypcje na koncie Apple ID lub koncie Google zalogowanym na tym telefonie i przypisuje je do konta VocaLingo, na którym aktualnie jesteś. Nie pobiera to żadnych opłat.
| Co zostało kupione | Jak to odzyskać |
|---|---|
Premium w App Store lub Google Play | zaloguj się na swoje konto; jeśli nie ma Premium, stuknij Przywróć |
Pakiety tokenów (dowolna metoda płatności) | zaloguj się na konto, na którym zostały kupione; przywracanie nie jest potrzebne, stan konta jest zapisany na koncie |
Premium lub tokeny opłacone kartą na stronie | zaloguj się na to samo konto na dowolnym urządzeniu |
Premium opłacone przez YooKassa | zaloguj się na to samo konto; w sklepie nie ma nic do przywracania |
Jak przywrócić Premium
Zaloguj się na konto VocaLingo, z którego dokonano płatności. Jego adres e-mail widać na samej górze w zakładce Ustawienia.
Upewnij się, że na telefonie używasz tego samego konta Apple ID (iPhone) lub konta Google w Google Play (Android), z którego dokonano zakupu.
W zakładce Ustawienia stuknij Kup Premium. Otworzy się ekran płatności.
Na dole ekranu, obok linków do Regulaminu i Polityki prywatności, stuknij Przywróć.
Odczekaj kilka sekund. Jeśli subskrypcja zostanie znaleziona, sekcja Kup Premium zniknie, a saldo się zaktualizuje.
Na ekranie zakupu tokenów (Ustawienia, Saldo, Kup tokeny) znajduje się ten sam przycisk Przywróć.
Na Androidzie przy rosyjskim języku aplikacji i rosyjskiej strefie czasowej jako pierwsza otwiera się płatność kartą przez YooKassa. Aby przejść do ekranu sklepu z przyciskiem Przywróć, stuknij „Оплатить через Google Play” (Zapłać przez Google Play).
Jeśli nic nie udało się znaleźć
Subskrypcja została kupiona na innym koncie Apple ID lub koncie Google. Przełącz się na nie w ustawieniach telefonu lub w Google Play i stuknij Przywróć ponownie.
Subskrypcja wygasła. Anulowana subskrypcja działa do końca opłaconego okresu, a potem nie można jej przywrócić. Sprawdź listę subskrypcji w App Store lub Google Play.
Płatność nastąpiła na stronie lub przez YooKassa. Przywracanie w sklepie nie widzi tych płatności: zaloguj się na konto, z którego dokonano zakupu.
Zakup znajduje się na innym koncie VocaLingo lub płatność jest jeszcze przetwarzana. Zobacz Kupione tokeny lub Premium się nie wyświetlają.
Korzystanie z Premium na innej platformie
Premium i tokeny należą do konta VocaLingo, więc po zalogowaniu działają na iOS, Androidzie oraz web.vocalingo.app. Tylko zarządzanie pozostaje po stronie sklepu: subskrypcję z App Store anuluje się w App Store, a tę z Google Play w Google Play. Zobacz jak anulować Premium.
Kontakt ze wsparciem
Opisz problem, a odpowiemy mailowo. Jeśli masz nazwę pliku lub identyfikator zadania, dodaj je.