Rozwiązywanie problemów
Rozwiązania typowych problemów związanych z logowaniem, plikami, płatnościami i funkcjami aplikacji.
16 artykułów
- Kod logowania nie dotarł: co sprawdzić6-cyfrowy kod zwykle trafia do spamu lub ofert, albo adres e-mail zawiera literówkę. Możesz wysłać go ponownie po 60 sekundach lub zalogować się przez Google albo Apple.
- Nieobsługiwany format pliku lub zbyt duży plikPliki audio są akceptowane do 100 MB, wideo zależy od narzędzia, a linki do 2 GB. Znajdź swój komunikat o błędzie poniżej i sprawdź, jak go naprawić.
- Tłumaczenie wideo, napisy lub transkrypcja trwają zbyt długo albo wystąpił błądZadania wideo działają na serwerze, więc po przesłaniu pliku możesz zamknąć aplikację. Tokeny są pobierane tylko za gotowy wynik. Dowiedz się, ile czekać i co zrobić w razie błędu.
- Za mało tokenów: co zrobićKup pakiet tokenów lub Premium, sprawdź w Historii użycia, na co poszły tokeny, albo uruchom krótsze zadanie. Tokeny z Premium wygasają z końcem okresu.
- Płatność za tokeny lub Premium nie powiodła sięZwykle sklep odrzuca kartę albo okno płatności się nie ładuje. Sprawdź kartę w sklepie, spróbuj ponownie lub wybierz inny sposób płatności.
- Brak dostępu do mikrofonu lub aparatu w VocaLingoJeśli odmówisz dostępu, aplikacja nie zapyta o niego ponownie. Włącz mikrofon, aparat lub kontakty dla VocaLingo w ustawieniach telefonu albo w ustawieniach przeglądarki.
- Kupione tokeny lub Premium nie wyświetlają sięNajczęściej zakup trafił na inne konto lub płatność nie została jeszcze potwierdzona. Sprawdź konto, odśwież saldo, a następnie przywróć zakupy.
- Klonowanie głosu nie powiodło się lub klon nie brzmi jak TyOznaczenie Niepowodzenie oznacza zazwyczaj za mało tokenów dla MiniMax lub zerwane połączenie. Klon brzmiący nienaturalnie to zwykle wynik hałasu lub innych głosów w próbce.
- Powiadomienia VocaLingo nie przychodzą: co sprawdzićZazwyczaj powiadomienia są wyłączone w ustawieniach telefonu, blokowane przez tryb skupienia lub oszczędzanie baterii albo dane narzędzie ich nie wysyła. W przeglądarce działają tylko na web.vocalingo.app.
- Błąd lektora lub zawieszenie w Tłumaczu audioCo oznacza każdy błąd generowania głosu w Tłumaczu audio i jak go naprawić: za krótkie nagranie, za długi tekst, brak tokenów lub zawieszony proces.
- Wideo na tekst: link się nie pobiera lub wideo się nie odtwarzaCo zrobić, gdy funkcja Wideo na tekst nie może pobrać linku, zacina się podczas przesyłania lub rozpoznawania, odrzuca duży plik, nie odtwarza wideo albo nie wysyła powiadomienia.
- Dlaczego przetłumaczony głos brzmi sztucznie, za szybko lub inaczej niż TwójZwykle tłumaczenie zostało przeczytane przez głos standardowy zamiast klonu albo głos zachował własne tempo. Zobacz, co zmienić w zależności od problemu.
- Kod promocyjny nie działa: błędy i rozwiązaniaKod promocyjny VocaLingo to kod polecający od znajomego. Działa tylko raz, na pełnym koncie utworzonym do 30 dni temu i nie na urządzeniu znajomego.
- Zegar urządzenia nie jest zsynchronizowany: błąd podczas logowania przez AppleLogowanie przez Apple nie działa, gdy zegar na telefonie iPhone różni się o ponad 10 minut. Włącz opcję Ustaw automatycznie w Ustawienia → Ogólne → Data i czas, a następnie spróbuj ponownie.
- Połączenie AI nie łączy się lub zostało przerwane: co zrobićWiększość nieudanych połączeń AI wynika z braku numeru kierunkowego kraju, stanu konta poniżej jednej minuty, zablokowanego mikrofonu lub zajętej linii. Oto każdy komunikat i rozwiązanie.
- Czy do korzystania z VocaLingo w Rosji potrzebny jest VPNZazwyczaj nie: jeśli usługa jest zablokowana, aplikacja sama przełącza się na połączenie zapasowe. Rosyjskie karty bankowe są obsługiwane przez YooKassa.
Kontakt ze wsparciem
Opisz problem, a odpowiemy mailowo. Jeśli masz nazwę pliku lub identyfikator zadania, dodaj je.