Kod logowania nie dotarł: co sprawdzić

Gdy wpiszesz swój e-mail i klikniesz Kontynuuj, otworzy się ekran Weryfikacja kodu z informacją „Wysłaliśmy kod na adres” i Twoim adresem. Sprawdź poniższe przyczyny po kolei.

Wiadomość jest w spamie lub innym folderze

To najczęstsza przyczyna. Zajrzyj do folderów Spam, Kosz, Oferty, Powiadomienia i innych zakładek swojej skrzynki pocztowej lub przeszukaj całą pocztę. Jeśli znajdziesz wiadomość w spamie, oznacz ją jako „nie spam”, aby kolejne kody trafiały do skrzynki odbiorczej.

W adresie e-mail jest literówka

Spójrz na adres na ekranie Weryfikacja kodu. Jeśli wkradł się błąd, kliknij Wypróbuj inną metodę, wróć i wpisz adres ponownie.

Wiadomość się spóźnia

Czasami doręczenie zajmuje kilka minut. Przycisk Wyślij kod ponownie staje się aktywny po 60 sekundach od pierwszej próby, do tego czasu widzisz odliczanie. Jeśli kod był wysyłany kilka razy, użyj tego z najnowszej wiadomości.

Twoja poczta blokuje wiadomości

• Skrzynki służbowe i uczelniane często odfiltrowują automatyczne wiadomości. Wypróbuj adres prywatny.

• Przepełniona skrzynka pocztowa nie może odbierać nowych wiadomości. Zwolnij miejsce i poproś o kod ponownie.

• Tymczasowe i jednorazowe adresy e-mail nie są akceptowane. Zaraz po wpisaniu adresu pojawi się komunikat „Ta domena e-mail jest niedozwolona”. Użyj swojego stałego adresu e-mail.

Gdy aplikacja wyświetla błąd

• „Nieprawidłowy kod”. Sprawdź cyfry i wpisz kod z najnowszej wiadomości e-mail.

• „Zbyt wiele prób. Spróbuj ponownie później”. Odczekaj kilka minut przed kolejną próbą.

• „To konto zostało usunięte i nie można z niego korzystać przez 30 dni od usunięcia”. Ten e-mail należy do usuniętego konta, sprawdź jak usunąć konto.

Zaloguj się bez kodu

Na ekranie logowania możesz kliknąć Kontynuuj z Google na dowolnej platformie lub Kontynuuj z Apple na iPhone. Kod nie będzie potrzebny.

Kiedy skontaktować się ze wsparciem

Jeśli kod nadal nie dotarł po 10 minutach i ponownej próbie wysłania, napisz przez formularz wsparcia na stronie, działa on bez logowania. Możesz też wysłać e-mail na info@vocalingo.app. Podaj adres e-mail, na który próbujesz się zalogować.