Jak usunąć konto VocaLingo
Ustawienia → Usuń konto. Natychmiast następuje wylogowanie, a dane są usuwane. Subskrypcja w App Store lub Google Play nadal pobiera opłaty, dopóki jej nie anulujesz.
Zaktualizowano: 2 listopada 20262 min czytania
Usunięcie konta VocaLingo nie anuluje subskrypcji Premium. Apple, Google lub internetowy system płatności będą nadal pobierać opłaty, dopóki samodzielnie nie anulujesz subskrypcji. Zrób to najpierw, póki jeszcze możesz się zalogować.
Co zrobić przed usunięciem konta
Anuluj subskrypcję Premium, jeśli ją masz. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → VocaLingo. Na Androidzie: Google Play → ikona Twojego profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → VocaLingo. Jeśli płatność nastąpiła na stronie internetowej, dotknij karty Saldo w zakładce Ustawienia w VocaLingo, aby otworzyć zarządzanie subskrypcją. Premium opłacone rosyjską kartą przez YooKassa nie odnawia się automatycznie, więc nie trzeba nic anulować. Więcej: jak anulować subskrypcję i uzyskać zwrot środków.
Zapisz to, czego potrzebujesz: przetłumaczone filmy, nagrania lektorskie, teksty z historii. Po usunięciu nie będzie można ich otworzyć.
Wykorzystaj swoje tokeny, jeśli jeszcze ich potrzebujesz. Saldo zostaje usunięte wraz z kontem, a niewykorzystane tokeny nie podlegają zwrotowi.
Jak usunąć konto w aplikacji
Otwórz zakładkę Ustawienia i przewiń na sam dół.
Pod opcjami Wyloguj się i Wyczyść pamięć podręczną dotknij Usuń konto.
Przeczytaj komunikat „Usunąć konto?” i potwierdź.
Nastąpi natychmiastowe wylogowanie na wszystkich urządzeniach i zobaczysz komunikat „Konto zostało usunięte”.
Co się dzieje po usunięciu konta
| Kiedy | Co się dzieje |
|---|---|
Od razu | Zostajesz wylogowany wszędzie, a powiadomienia push przestają przychodzić. Próba logowania wyświetli informację, że konto zostało usunięte. |
Dane | Konto i powiązane dane zostają usunięte: profil, historia wszystkich narzędzi, czaty, pliki, głosy, historia połączeń i saldo tokenów. Nie można ich przywrócić. |
Ponowna rejestracja | Później możesz zarejestrować się ponownie przy użyciu tego samego adresu e-mail. Będzie to nowe, puste konto. |
Zapisy dotyczące płatności, podatków i przeciwdziałania oszustwom mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymaga tego prawo. Szczegóły znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności.
Jak usunąć konto bez aplikacji
Jeśli nie masz już aplikacji lub nie możesz się zalogować, wyślij prośbę na stronie usuwania konta. Wpisz adres e-mail przypisany do konta i opcjonalnie komentarz, który pomoże je zidentyfikować. Prośba jest przetwarzana po weryfikacji konta, zazwyczaj w ciągu kilku dni.
W przypadku przypadkowego usunięcia konta
Napisz do wsparcia jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub na adres info@vocalingo.app z adresu e-mail usuniętego konta. Podaj przybliżony czas jego usunięcia.
Często zadawane pytania
Czy wylogowanie to to samo co usunięcie konta?
Nie. Opcja Wyloguj się wylogowuje Cię tylko na tym urządzeniu. Konto, historia i tokeny pozostają zachowane, a zalogować się ponownie możesz w dowolnej chwili.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy za Premium lub tokeny?
Nie następuje to automatycznie. O zwrot środków za zakupy w App Store i Google Play należy wnioskować bezpośrednio u Apple lub Google, zobacz anulowanie subskrypcji i zwrot środków.
Konto zostało usunięte, ale subskrypcja jest nadal aktywna
Anuluj ją w ustawieniach subskrypcji w App Store lub Google Play, nie zależy to od VocaLingo. W przypadku płatności na stronie internetowej napisz do wsparcia z adresu e-mail powiązanego z usuniętym kontem.
Kontakt ze wsparciem
Opisz problem, a odpowiemy mailowo. Jeśli masz nazwę pliku lub identyfikator zadania, dodaj je.