Pemecahan Masalah
Solusi untuk masalah umum terkait login, file, pembayaran, dan fitur aplikasi.
16 artikel
- Kode masuk tidak masuk: hal yang perlu diperiksaKode 6 digit biasanya masuk ke folder spam atau promosi, atau ada salah ketik pada email. Kamu bisa mengirim ulang setelah 60 detik atau masuk dengan Google atau Apple.
- Format file tidak didukung atau file terlalu besarFile audio diterima hingga 100 MB, video tergantung alatnya, tautan hingga 2 GB. Cari pesan error kamu di bawah ini dan lihat cara mengatasinya.
- Terjemahan video, teks otomatis, atau transkrip terlalu lama atau gagalProses video berjalan di server, jadi kamu bisa menutup aplikasi setelah pengunggahan selesai. Token hanya dipotong untuk hasil yang berhasil. Berapa lama harus menunggu dan apa yang harus dilakukan setelah Gagal.
- Token tidak cukup: apa yang harus dilakukanBeli paket token atau Premium, periksa ke mana perginya token di Riwayat Penggunaan, atau jalankan tugas yang lebih pendek. Token Premium kedaluwarsa di akhir periode.
- Pembayaran token atau Premium gagalBiasanya toko menolak kartu atau jendela pembayaran tidak terbuka. Periksa kartu di toko, coba lagi, atau pilih metode pembayaran lain.
- Akses mikrofon atau kamera ditolak di VocaLingoJika kamu pernah menolak akses, aplikasi tidak bisa memintanya lagi. Aktifkan mikrofon, kamera, atau kontak untuk VocaLingo di pengaturan ponsel atau di pengaturan situs browser.
- Token atau Premium yang dibeli tidak munculSering kali pembelian masuk ke akun lain atau pembayaran belum dikonfirmasi. Periksa akun, segarkan saldo, lalu pulihkan pembelian.
- Kloning suara gagal atau hasil kloning tidak mirip denganmuTanda Gagal biasanya berarti token tidak cukup untuk MiniMax atau koneksi terputus. Kloning yang terdengar tidak pas biasanya disebabkan oleh kebisingan atau suara lain dalam sampel.
- Notifikasi VocaLingo tidak masuk: hal yang perlu dicekBiasanya notifikasi nonaktif di pengaturan ponsel, terhalang mode Fokus atau penghemat baterai, atau alat tersebut memang tidak mengirimkannya. Di web, notifikasi hanya berfungsi di web.vocalingo.app.
- Voiceover Translate Audio gagal atau macetArti setiap pesan kesalahan voiceover di Translate Audio dan cara mengatasinya: rekaman terlalu pendek, teks terlalu panjang, token kurang, kloning gagal, atau proses macet.
- Video ke Teks: tautan tidak bisa diunduh atau video tidak bisa diputarPanduan saat Video ke Teks gagal mengunduh tautan, macet saat mengunggah atau mengenali teks, menolak file besar, tidak memutar video, atau tidak mengirimkan notifikasi.
- Kenapa suara terjemahan terdengar kaku, terlalu cepat, atau tidak mirip kamuBiasanya suara standar membaca terjemahan alih-alih suara klona, atau suara tersebut memakai temponya sendiri. Hal yang perlu diubah untuk setiap gejala.
- Kode promo tidak bisa diaktifkan: pesan kesalahan dan solusinyaKode promo VocaLingo adalah kode referral teman. Kode ini hanya berlaku sekali, khusus untuk akun lengkap berusia di bawah 30 hari, dan tidak dari perangkat teman tersebut.
- Jam perangkat tidak sinkron: eror saat masuk dengan AppleMasuk dengan Apple gagal jika jam iPhone berbeda lebih dari 10 menit. Aktifkan Atur Secara Otomatis di Pengaturan → Umum → Tanggal & Waktu dan coba lagi.
- Panggilan AI tidak terhubung atau terputus: apa yang harus dilakukanSebagian besar panggilan AI yang gagal terjadi karena nomor tanpa kode negara, saldo kurang dari satu menit, mikrofon diblokir, atau saluran sibuk. Ini arti setiap pesan dan solusinya.
- Apakah kamu memerlukan VPN untuk menggunakan VocaLingo di RusiaBiasanya tidak: jika sebuah layanan diblokir, aplikasi akan beralih ke koneksi cadangan secara otomatis. Kartu bank Rusia diterima melalui YooKassa.
Hubungi dukungan
Jelaskan masalahnya dan kami akan membalas lewat email. Sertakan nama file atau ID tugas jika ada.