Cara memulihkan pembelian di VocaLingo
Fitur Pulihkan mengembalikan Premium yang dibeli di App Store atau Google Play. Token dan pembelian web tetap tersimpan di akunmu dan akan kembali saat kamu masuk.
Diperbarui 2 November 20262 menit baca
Kamu membutuhkannya setelah berganti ke ponsel baru, menginstal ulang aplikasi, atau saat Premium sudah dibeli di toko aplikasi tetapi tidak muncul di akun VocaLingo.
Apa yang dikembalikan oleh Pulihkan
Pulihkan akan memeriksa langganan Apple ID atau akun Google yang sedang masuk di ponsel ini dan menghubungkannya ke akun VocaLingo tempat kamu masuk. Ini tidak akan membebankan biaya apa pun kepadamu.
| Apa yang kamu beli | Cara mengembalikannya |
|---|---|
Premium di App Store atau Google Play | masuk ke akunmu; jika Premium belum muncul, ketuk Pulihkan |
Paket token (metode pembayaran apa pun) | masuk ke akun tempat kamu membelinya; fitur Pulihkan tidak diperlukan, saldo tersimpan di akun |
Premium atau token yang dibayar dengan kartu di web | masuk ke akun yang sama di perangkat mana pun |
Premium yang dibayar melalui YooKassa | masuk ke akun yang sama; tidak ada yang perlu dipulihkan di toko aplikasi |
Cara memulihkan Premium
Masuk ke akun VocaLingo yang kamu gunakan untuk membayar. Alamat emailnya ditampilkan di bagian atas tab Pengaturan.
Pastikan ponsel menggunakan Apple ID (iPhone) atau akun Google di Google Play (Android) yang sama dengan yang kamu gunakan saat membayar.
Di tab Pengaturan, ketuk Dapatkan Premium. Layar pembayaran akan terbuka.
Di bagian bawah layar, di sebelah tautan Ketentuan dan Privasi, ketuk Pulihkan.
Tunggu beberapa detik. Jika langganan ditemukan, blok Dapatkan Premium akan hilang dan saldo akan diperbarui.
Layar pembelian token (Pengaturan, Saldo, Beli token) memiliki tombol Pulihkan yang sama.
Di Android dengan bahasa aplikasi Rusia dan zona waktu Rusia, pembayaran kartu YooKassa akan terbuka terlebih dahulu. Untuk membuka layar toko dengan tombol Pulihkan, ketuk "Оплатить через Google Play" (Bayar via Google Play).
Jika Pulihkan tidak menemukan apa pun
Langganan dibeli menggunakan Apple ID atau akun Google lain. Beralihlah ke akun tersebut di pengaturan ponsel atau di Google Play, lalu ketuk Pulihkan lagi.
Langganan sudah berakhir. Langganan yang dibatalkan tetap aktif sampai akhir periode berbayar dan setelah itu tidak dapat dipulihkan. Periksa daftar langgananmu di App Store atau Google Play.
Kamu membayar di web atau melalui YooKassa. Pemulihan toko aplikasi tidak dapat mendeteksi pembayaran ini: masuklah ke akun yang kamu gunakan saat membayar.
Pembelian berada di akun VocaLingo lain, atau pembayaran masih diproses. Lihat Token atau Premium yang dibeli tidak muncul.
Menggunakan Premium di platform lain
Premium dan token terikat pada akun VocaLingo, sehingga keduanya berfungsi di iOS, Android, dan web.vocalingo.app begitu kamu masuk ke akun tersebut. Hanya pengelolaannya yang tetap berada di toko aplikasi: langganan dari App Store dibatalkan di App Store, langganan dari Google Play di Google Play. Lihat cara membatalkan Premium.
Hubungi dukungan
Jelaskan masalahnya dan kami akan membalas lewat email. Sertakan nama file atau ID tugas jika ada.