Notifikasi VocaLingo tidak masuk: hal yang perlu dicek

Periksa beberapa penyebab berikut secara berurutan, mulai dari yang paling sering terjadi. Hasil prosesmu tidak akan hilang meski notifikasi terlewat: video yang sudah selesai tetap tersimpan di riwayat alat terkait.

Notifikasi dinonaktifkan untuk VocaLingo

Buka tab Pengaturan di VocaLingo dan periksa tombol pengalih Notifikasi. Jika nonaktif, aktifkan dan izinkan notifikasi. Jika tombol tersebut mengarahkan ke pengaturan ponsel, berarti izin notifikasi sempat ditolak sebelumnya: aktifkan izinnya di sana.

• iPhone: Pengaturan → Pemberitahuan → VocaLingo → Izinkan Pemberitahuan, lalu pastikan Layar Terkunci dan Spanduk dalam posisi aktif.

• Android: Pengaturan → Aplikasi → VocaLingo → Notifikasi.

Fokus, Jangan Ganggu, atau penghemat baterai memblokir notifikasi

Jika pengalih sudah aktif tetapi tidak ada notifikasi yang muncul, ponselmu mungkin menyembunyikannya. Matikan mode Fokus atau Jangan Ganggu, atau tambahkan VocaLingo ke daftar aplikasi yang diizinkan. Di Android, fitur penghemat baterai dan mode baterai "dioptimalkan" untuk aplikasi dapat menunda notifikasi selama beberapa menit: atur penggunaan baterai untuk VocaLingo ke tanpa batas.

Alat tersebut tidak mengirim notifikasi

Tidak semua alat mengirimkan notifikasi. Terjemahkan Audio dan Pengubah Suara selesai dengan cepat dan langsung menampilkan hasilnya di layar, jadi keduanya tidak pernah mengirim notifikasi. Balasan obrolan hanya memberi tahu jika kamu keluar dari layar obrolan sebelum jawabannya siap. Aktivitas apa saja yang mengirim notifikasi tercantum di Notifikasi VocaLingo.

Di iPhone, Aktivitas Langsung menggantikan notifikasi

Mulai dari aplikasi versi 1.74 di iPhone, Terjemahkan Video, Tambah Keterangan, Video ke Teks, dan unduhan video menampilkan progresnya di Aktivitas Langsung pada layar terkunci. Saat proses selesai, Aktivitas Langsung akan menampilkannya, dan notifikasi terpisah tidak akan masuk. Cek layar terkunci atau Dynamic Island milikmu.

Kamu menggunakan VocaLingo di browser

Notifikasi browser hanya berfungsi di web.vocalingo.app. Izinkan notifikasi untuk situs ini di browser: klik ikon di sebelah kiri bilah alamat lalu ubah izin notifikasi menjadi diizinkan. Pada halaman vocalingo.app lainnya memang tidak ada notifikasi.

Cek email kamu

Jika notifikasi tentang proses yang selesai gagal terkirim, VocaLingo akan mengirimkan email sebagai gantinya. Terjemahkan Video dan Tambah Keterangan selalu mengirimkan email saat video sudah siap. Jangan lupa periksa folder spam dan promosi.

Kapan harus menghubungi tim dukungan

Jika semua langkah di atas belum membantu, hubungi kami lewat formulir dukungan atau Pengaturan → Dukungan. Sebutkan alat apa yang kamu gunakan dan kapan, model ponselmu, serta versi aplikasi yang tertera di bagian bawah tab Pengaturan, misalnya "VocaLingo v1.74".