Video ke Teks: tautan tidak bisa diunduh atau video tidak bisa diputar

Temukan pesan atau tahap yang muncul di layarmu di bawah ini. Setiap bagian diawali dengan penyebab paling umum.

"Gagal mengunduh file. Harap periksa tautan."

VocaLingo tidak dapat mengambil video dari tautan tersebut. Berdasarkan urutan frekuensi masalah:

• Jika video bersifat pribadi, dari akun terkunci, atau memerlukan login, video tidak dapat diunduh. Pastikan tautan dapat dibuka di browser tanpa perlu masuk ke akunmu.

• Jika tautan mengarah ke profil atau feed dan bukan ke satu video tertentu, salin tautan dari video itu sendiri: Bagikan, lalu Salin tautan.

• Jika situsnya bukan YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook, Pinterest, atau tautan file langsung, situs tersebut mungkin tidak didukung. Unduh video ke ponsel dan tambahkan melalui Pilih.

• Jika ukuran file lebih dari 2 GB, tautan tidak akan berfungsi. Tambahkan file langsung dari ponsel (hingga 3 GB).

Jika muncul pesan "Harap tempel tautan yang valid (dimulai dengan https://).", alamat disalin tidak lengkap atau terdapat teks tambahan di sekitarnya. Pelajari lebih lanjut tentang tautan di mengimpor dari tautan.

Macet di "Mengompresi video..." atau "Mengunggah video..."

Pada tahap ini, file masih berada di ponselmu, dan aplikasi akan menampilkan peringatan: "Jangan tutup aplikasi, kunci layar, atau beralih aplikasi". Jika layar terkunci atau kamu beralih ke aplikasi lain, proses unggah bisa terhenti.

1. Kembalilah ke VocaLingo dan biarkan layar tetap menyala hingga status Mengenali ucapan... muncul.

2. Jika proses tidak berjalan, hubungkan ke Wi-Fi dan tambahkan file kembali.

3. Jika video ada di YouTube atau situs lain yang didukung, gunakan Tempel tautan: dengan begitu, tidak ada data yang perlu diunggah dari ponsel.

"Video ini lebih besar dari 3 GB."

Video ke Teks menerima file video hingga ukuran 3 GB. Pangkas video atau ekspor dengan resolusi lebih rendah: hasil transkrip hanya bergantung pada suara. Jika kamu hanya membutuhkan teks dari ucapannya, simpan suara sebagai file MP3 atau M4A lalu tambahkan sebagai file audio (hingga 100 MB). File audio yang lebih besar dari 100 MB akan ditolak dengan pesan "Pilih file yang tidak lebih besar dari 100 MB."

Proses pengenalan sangat lama atau gagal

Setelah pengunggahan selesai, proses akan dilanjutkan di server, sehingga kamu boleh menutup aplikasi. Video berdurasi panjang membutuhkan waktu lebih lama. Entri di bagian Riwayat akan menampilkan status Mengenali... saat proses masih berjalan.

• Jika sudah sekitar 20 menit berlalu, aplikasi akan mengabarkan bahwa proses pengenalan berjalan lebih lama dari biasanya. Tinggalkan saja: hasilnya akan muncul di Riwayat, dan notifikasi akan dikirimkan.

• Jika entri menunjukkan Pengenalan gagal, coba tambahkan kembali video tersebut. Token hanya akan dipotong untuk transkrip yang berhasil selesai, jadi percobaan yang gagal tidak mengurangi token sama sekali.

Video tidak dapat diputar di tab Video

Transkrip dan Intisari tidak bergantung pada pemutar video: jika keduanya sudah siap, proses berjalan dengan baik. Beberapa file menggunakan format yang tidak dapat ditampilkan oleh pemutar bawaan.

1. Ketuk Bagikan video (di versi web Unduh video) dan buka file tersebut di galeri atau aplikasi pemutar lain.

2. Lain kali, konversikan video ke format MP4 (H.264) sebelum menambahkannya, atau tambahkan lewat tautan.

Hasil sudah siap, tetapi notifikasi tidak masuk

• Pastikan Notifikasi telah aktif di Pengaturan dan ponselmu mengizinkan notifikasi dari VocaLingo.

• Jika push notifikasi gagal dikirimkan, VocaLingo akan mengirimkan email. Periksa kotak masuk dan folder spam email kamu.

• Di iPhone dengan versi 1.74 atau yang lebih baru, progres hasil akan ditampilkan melalui Aktivitas Langsung di layar kunci, sehingga push notifikasi biasa tidak akan muncul.

• Apa pun yang terjadi pada notifikasi, hasilnya tetap selalu tersimpan di menu Riwayat alat tersebut.

Baca selengkapnya di push notifikasi tidak berfungsi.

Kapan harus menghubungi dukungan

Kirim pesan melalui formulir dukungan jika video yang sama gagal dua kali berturut-turut atau jika token terpotong untuk tugas yang gagal. Sertakan tautan atau nama file, waktu kamu memulai proses, dan pesan yang tampil di layar. Formulir ini akan otomatis mendeteksi platform dan versi aplikasimu.