Cara menghapus akun VocaLingo
Pengaturan → Hapus Akun. Kamu langsung keluar dan data akan dihapus. Langganan App Store atau Google Play tetap menagih sampai kamu membatalkannya.
Diperbarui 2 November 20262 menit baca
Menghapus akun VocaLingo tidak membatalkan Premium. Apple, Google, atau sistem pembayaran web akan terus menagih sampai kamu membatalkan langganan sendiri. Batalkan terlebih dahulu, selagi kamu masih bisa masuk.
Yang perlu dilakukan sebelum menghapus
Batalkan Premium jika kamu memilikinya. Di iPhone: Pengaturan → nama kamu → Langganan → VocaLingo. Di Android: Google Play → ikon profil kamu → Pembayaran & langganan → Langganan → VocaLingo. Jika kamu membayar di situs web, ketuk kartu Saldo di tab Pengaturan VocaLingo untuk membuka manajemen langganan. Premium yang dibayar dengan kartu Rusia melalui YooKassa tidak diperpanjang secara otomatis, jadi tidak ada yang perlu dibatalkan. Selengkapnya: cara membatalkan langganan dan mendapatkan pengembalian dana.
Simpan yang kamu butuhkan: video hasil terjemahan, sulih suara, teks dari riwayat. Setelah penghapusan, kamu tidak bisa membukanya lagi.
Gunakan token kamu jika masih membutuhkannya. Saldo akan dihapus bersama akun, dan token yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan.
Cara menghapus akun di aplikasi
Buka tab Pengaturan dan gulir ke bagian paling bawah.
Di bawah Keluar dan Hapus cache, ketuk Hapus Akun.
Baca dialog "Hapus Akun?" lalu konfirmasi.
Kamu akan langsung keluar di semua perangkat dan melihat pesan "Akun dihapus".
Apa yang terjadi setelah penghapusan
| Kapan | Apa yang terjadi |
|---|---|
Segera | Kamu keluar dari semua perangkat, dan notifikasi push berhenti. Upaya masuk akan menunjukkan bahwa akun telah dihapus. |
Data | Akun dan datanya akan dihapus: profil, riwayat semua alat, obrolan, file, suara, riwayat panggilan, dan saldo token. Semuanya tidak dapat dipulihkan. |
Mendaftar kembali | Nanti kamu bisa mendaftar lagi dengan email yang sama. Akun tersebut akan menjadi akun baru yang kosong. |
Catatan pembayaran, pajak, dan anti-penipuan mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.
Cara menghapus akun tanpa aplikasi
Jika kamu sudah tidak memiliki aplikasinya atau tidak bisa masuk, kirim permintaan di halaman penghapusan akun. Masukkan email akun tersebut dan, jika perlu, komentar yang membantu menemukannya. Permintaan akan diproses setelah kami memeriksa akunnya, biasanya dalam beberapa hari.
Jika kamu tidak sengaja menghapus akun
Hubungi dukungan sesegera mungkin melalui formulir dukungan atau ke info@vocalingo.app, dari email akun yang dihapus. Beri tahu kapan kamu menghapusnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah keluar sama dengan menghapus akun?
Tidak. Keluar hanya menghentikan sesi kamu di perangkat ini. Akun, riwayat, dan token tetap tersimpan, dan kamu bisa masuk lagi kapan saja.
Apakah uang saya untuk Premium atau token akan dikembalikan?
Tidak secara otomatis. Pengembalian dana untuk pembelian di App Store dan Google Play dapat diajukan ke Apple atau Google, lihat batalkan langganan dan dapatkan pengembalian dana.
Saya sudah menghapus akun, tetapi langganan masih aktif
Batalkan di pengaturan langganan App Store atau Google Play, hal ini terpisah dari VocaLingo. Jika kamu membayar di situs web, hubungi dukungan melalui email akun yang dihapus.
Hubungi dukungan
Jelaskan masalahnya dan kami akan membalas lewat email. Sertakan nama file atau ID tugas jika ada.