AI通話がつながらない、または終了する場合の対処法

画面に表示されたメッセージを以下から探してください。メッセージが表示されず通話が始まらなかった場合は、最初のセクションを確認してください。

通話が始まらない場合

• 「電話番号が無効です。国番号を含めて入力してください。」：国番号と+から始まる国際形式で入力してください（例: 日本の場合は+81）。番号を貼り付けた場合は、余分な数字が入っていないか確認してください。

• AI通話を開いたときに「ログインして続行」と表示される場合：AI通話にはログイン済みのアカウントが必要です。ログインをタップし、メール、Google、Appleのいずれかを使用してください。ゲストデータは保持されます。アカウントの作成方法をご覧ください。

• 発信をタップした後にチャージを案内される場合：予想通話料金に表示されている1分間の料金に残高が足りていません。トークンを購入するか、音声読み上げをオフにして1分あたりの料金を下げてください。トークン不足をご覧ください。

• 「通話セッションを開始できませんでした」：サーバーが通話を作成できませんでした。インターネット接続を確認し、1分後にやり直してください。

• 接続中に通話がキャンセルされた場合：相手が出る前に別のアプリに切り替えると通話はキャンセルされます。つながるまで通話画面のままお待ちください。

通話のために番号を追加または購入する必要はありません。すべてのアカウントで共有のVocaLingo番号が利用可能です。マイナンバーをご覧ください。

「通話が終了しました」と理由が表示される場合

マイクが機能しない場合

• 「マイクへのアクセスがブロックされています。端末の設定でマイクへのアクセスを許可してください。」：VocaLingoのマイクアクセスをオンにしてください。マイクやカメラへのアクセスが拒否された場合をご覧ください。

• 「マイクが別のアプリで使用されています。そのアプリを終了してからもう一度お試しください。」：通常の通話、WhatsApp、Telegramの通話を終了し、音声を録音するアプリを閉じてから、もう一度おかけください。

• 「この端末でマイクが検出されませんでした。」：マイク付きのイヤホンを接続するか、別の端末をご使用ください。

通話が途中で切れる場合

• 「残高がなくなりました。通話は30秒後に終了します」：トークンがなくなりました。長時間の通話の前にはチャージしてください。アプリは事前に「残り約2分」、続いて「残高が少なくなっています。残り約1分です」と警告します。

• メッセージなしで通話が切れた場合：通常はインターネット接続が切断されたことが原因です。安定したWi-Fiや良好なモバイル通信を維持し、電波が途切れる場所（エレベーター、地下鉄など）を避けてください。

トークンは接続されていた時間分のみ、30秒単位で消費されます。

ご自身の番号を認証できない場合

SMSコード、非対応の国、コード用のトークン不足に関するメッセージについては、マイナンバーで解説しています。番号が認証されていなくても、共有のVocaLingo番号から発信できます。その他の機能はすべて同様に動作します。

WhatsAppやTelegramで相手に通話したい場合

AI通話はWhatsAppやTelegramの通話には接続できず、通常の電話番号にのみ発信できます。対応方法についてはWhatsAppやTelegramの通話を翻訳するをご覧ください。

サポートへのお問い合わせが必要な場合

異なるネットワークでも同じエラーが繰り返される場合や、接続されなかった通話に対してトークンが請求された場合は、お問い合わせください。サポートフォーム、またはアプリ内の設定 → サポートから、以下の内容を添えてご連絡ください:

• 通話の日時とお住まいのタイムゾーン

• 発信先番号の国名（番号全体の記載は任意です）

• 表示された正確なメッセージ（そのままコピーしてください）

• ご使用の端末、およびWi-Fiまたはモバイル通信のどちらを使用していたか