VocaLingoで購入内容を復元する方法

新しいスマートフォンへの機種変更時や、アプリを再インストールした際、またはストアでPremiumを購入したのにVocaLingoアカウントに反映されない場合に必要となります。

購入の復元で戻るもの

「復元」を実行すると、お使いのスマートフォンにログインしているApple IDまたはGoogleアカウントのサブスクリプション状況を確認し、現在ログインしているVocaLingoアカウントに紐付けます。追加の請求が発生することはありません。

Premiumを復元する方法

1. 購入時に使用したVocaLingoアカウントにログインします。メールアドレスは設定タブの最上部に表示されています。

2. スマートフォンで、購入時と同じApple ID（iPhone）またはGoogle PlayのGoogleアカウント（Android）を使用していることを確認します。

3. 設定タブで、Premiumに登録をタップします。購入画面が開きます。

4. 画面下部にある利用規約とプライバシーポリシーのリンクの隣で、復元をタップします。

5. 数秒お待ちください。サブスクリプションが見つかると、Premiumに登録の表示が消え、残高が更新されます。

トークンの購入画面（設定、残高、トークンを購入）にも同様に復元ボタンがあります。

ロシア語設定かつロシアのタイムゾーンが設定されたAndroid端末では、最初にYooKassaのカード決済画面が開きます。復元ボタンがあるストア画面を開くには、「Оплатить через Google Play」（Google Playで支払う）をタップしてください。

復元しても見つからない場合

• 別のApple IDまたはGoogleアカウントで購入されています。スマートフォンの設定やGoogle Playで該当のアカウントに切り替えてから、もう一度復元をタップしてください。

• サブスクリプションの有効期限が切れています。解約済みのサブスクリプションは請求期間の終了まで利用可能ですが、その後は復元できません。App StoreまたはGoogle Playの定期購入リストをご確認ください。

• Web上またはYooKassa経由でお支払いをされています。ストアの復元機能ではこれらの決済を確認できません。購入時に使用したアカウントにログインしてください。

• 別のVocaLingoアカウントで購入されているか、決済がまだ処理中である可能性があります。購入したトークンやPremiumが反映されない場合をご確認ください。

別のプラットフォームでPremiumを利用する

PremiumとトークンはVocaLingoアカウントに紐付いているため、ログインすればiOS、Android、およびweb.vocalingo.appでそのまま利用できます。定期購入の管理のみ各ストアで行われます。App Storeで購入したサブスクリプションはApp Storeで、Google Playで購入したものはGoogle Playで解約してください。詳しくはPremiumの解約方法をご確認ください。