VocaLingoの通知が届かない場合の確認事項

よくある原因から順番に確認してください。通知を見逃しても処理結果が消えることはありません。完成した動画はツールの履歴に残ります。

VocaLingoの通知がオフになっている

VocaLingoの設定タブを開き、通知のスイッチを確認します。オフになっている場合は、オンにして通知を許可してください。スイッチをタップして端末の設定が開く場合は、以前に通知が拒否されています。端末側の設定で通知をオンにしてください。

• iPhone: 設定 → 通知 → VocaLingo →「通知を許可」をオンにし、ロック画面やバナーが有効になっていることを確認します。

• Android: 設定 → アプリ → VocaLingo → 通知。

集中モード、おやすみモード、またはバッテリーセーバーによるブロック

スイッチがオンなのに通知が届かない場合、端末側で通知が非表示になっている可能性があります。集中モードやおやすみモードをオフにするか、許可されたアプリにVocaLingoを追加してください。Androidでは、バッテリーセーバーやアプリの「最適化」バッテリーモードによって通知が数分遅れることがあります。VocaLingoのバッテリー使用状況を「制限なし」に設定してください。

ツール自体が通知を送信しない

すべてのツールが通知を送信するわけではありません。音声の翻訳やボイスチェンジャーは処理がすぐに終わり画面上に結果が表示されるため、通知は届きません。チャットの返信は、回答が生成される前にチャット画面を離れた場合にのみ通知されます。どのイベントで通知が届くかは、VocaLingoの通知に一覧があります。

iPhoneでライブアクティビティが通知の代わりになっている

iPhoneのアプリバージョン1.74以降では、「動画を翻訳」「字幕を追加」「動画をテキスト化」、および動画のダウンロードの進捗がロック画面のライブアクティビティに表示されます。処理が完了するとライブアクティビティに結果が表示されるため、個別の通知は届きません。ロック画面やDynamic Islandをご確認ください。

ブラウザでVocaLingoを使用している場合

ブラウザ通知はweb.vocalingo.appでのみ機能します。ブラウザでこのサイトの通知を許可してください。アドレスバーの左側にあるアイコンをクリックし、通知を許可に切り替えます。vocalingo.appの他のページでは通知機能はありません。

メールを確認する

処理完了の通知を配信できなかった場合、VocaLingoは代わりにメールを送信します。「動画を翻訳」と「字幕を追加」では、動画の準備が整うと必ずメールが送信されます。迷惑メールフォルダやプロモーションタブもご確認ください。

サポートへのお問い合わせ

これらを確認してもうまくいかない場合は、サポートフォームまたは設定 → サポートからお問い合わせください。使用したツール名と日時、端末の機種名、および設定タブの一番下に表示されているアプリのバージョン（例:「VocaLingo v1.74」）をお知らせください。