動画からテキスト：リンクからダウンロードできない、または動画が再生されない場合

画面に表示されているメッセージや状況を以下からご確認ください。各項目では、最も一般的な原因から順に説明しています。

「ファイルをダウンロードできませんでした。リンクを確認してください。」

VocaLingoがリンクから動画を取得できませんでした。主な原因は次のとおりです。

• 動画が非公開、鍵アカウントのもの、またはログインが必要な場合はダウンロードできません。ログインしていないブラウザでそのリンクが開けるか確認してください。

• リンクが動画単体ではなくプロフィールやフィードを指している場合は、動画自体のリンクをコピーしてください（「共有」から「リンクをコピー」）。

• YouTube、TikTok、Instagram、X、Facebook、Pinterest、または直接のファイルリンク以外のサイトは対応していない場合があります。動画を端末にダウンロードしてから、選択で追加してください。

• ファイルサイズが2 GBを超える場合、リンクからは利用できません。代わりに端末から直接ファイルを追加してください（最大3 GBまで）。

「有効なリンクを貼り付けてください（https://で始まるもの）。」と表示される場合は、アドレスが途中で切れているか、前後に余計な文字が入っています。リンクに関する詳細はリンクからのインポートをご覧ください。

「動画を圧縮中...」または「動画をアップロード中...」で止まる場合

この段階ではファイルはまだ端末内にあり、アプリ上に「アプリを閉じたり、画面をロックしたり、他のアプリに切り替えたりしないでください」と警告が表示されます。画面がロックされたり他のアプリに切り替えたりすると、アップロードが停止することがあります。

1. VocaLingoに戻り、音声を認識中...と表示されるまで画面を点灯したままにしてください。

2. 進捗が進まない場合は、Wi-Fiに接続してもう一度ファイルを追加してみてください。

3. 動画がYouTubeなどの対応サイトにある場合は、リンクを貼り付けをご利用ください。この方法なら端末からのアップロードは発生しません。

「この動画は3 GBを超えています。」

「動画からテキスト」では最大3 GBまでの動画ファイルに対応しています。動画をトリミングするか、低画質で書き出してください。文字起こしの精度は音声のみに依存します。テキスト化だけが必要な場合は、音声をMP3やM4Aで保存し、音声ファイル（最大100 MB）として追加してください。100 MBを超える音声ファイルは「100 MB以下のファイルを選択してください。」と表示されてエラーになります。

文字起こしに非常に時間がかかる、または失敗する場合

アップロード完了後はサーバー側で処理が行われるため、アプリを閉じても問題ありません。動画が長いほど処理時間も長くなります。処理中は、履歴の項目に認識中...と表示されます。

• 約20分が経過すると、認識に通常より時間がかかっている旨のメッセージが表示されます。そのままお待ちください。結果は履歴に反映され、完了時に通知が届きます。

• 項目に認識に失敗しましたと表示された場合は、もう一度動画を追加してください。トークンは文字起こしが正常に完了したときにのみ消費されるため、失敗した処理でトークンが減ることはありません。

「動画」タブで動画が再生されない場合

文字起こしや要約はプレーヤーとは連動していないため、これらが完成していれば処理自体は正常に完了しています。一部のファイル形式は、アプリの内蔵プレーヤーでの再生に対応していません。

1. 動画を共有（Web版では動画をダウンロード）をタップし、写真アプリや別のプレーヤーでファイルを開いてください。

2. 次回からは、追加する前に動画をMP4（H.264）に変換するか、リンク経由で追加してください。

処理が完了したのに通知が届かない場合

• 設定で通知がオンになっていること、および端末側でVocaLingoからの通知が許可されていることを確認してください。

• プッシュ通知を配信できなかった場合、VocaLingoはメールを送信します。受信トレイや迷惑メールフォルダをご確認ください。

• バージョン1.74以降のiPhoneでは、ロック画面のライブアクティビティに結果が表示されるため、通常のプッシュ通知は届かない場合があります。

• 通知の受信状況に関わらず、完了した結果は機能内の履歴からいつでも確認できます。

詳細はプッシュ通知が届かない場合をご覧ください。

サポートへの問い合わせが必要な場合

同じ動画で2回続けて失敗した場合や、失敗した処理でトークンが消費されてしまった場合は、サポートフォームからお問い合わせください。その際、リンクまたはファイル名、開始した日時、画面に表示されたメッセージをお知らせください。OSの種類やアプリのバージョンはフォームによって自動的に送信されます。