トラブルシューティング

ログインコードが届かない場合の確認事項

6桁のコードは迷惑メールやプロモーションに振り分けられているか、メールアドレスに誤りがある可能性があります。60秒後に再送するか、GoogleまたはAppleでログインしてください。

更新日: 2026年11月2日読了時間: 1分

メールアドレスを入力して続けるをタップすると、「認証コードを送信しました」とアドレスが表示されたコードの確認画面が開きます。以下の原因を順番にご確認ください。

迷惑メールや別のフォルダに入っている

これが最も多い原因です。「迷惑メール」フォルダ、「プロモーション」、「新着」などのタブを確認するか、メールボックス全体を検索してください。迷惑メールに入っていた場合は「迷惑メールではない」とマークすると、次回以降は受信トレイに届くようになります。

メールアドレスに誤字がある

コードの確認画面に表示されているメールアドレスをご確認ください。間違いがある場合は、別の方法を試すをタップして戻り、アドレスを再度入力してください。

メールの受信に時間がかかっている

配信に数分かかることがあります。コードを再送信ボタンは最初の送信から60秒後に有効になり、それまではカウントダウンが表示されます。コードを複数回リクエストした場合は、最新のメールに記載されているコードを使用してください。

メールサービスによってブロックされている

  • 職場や学校のメールアドレスでは、自動送信メールがブロックされることがよくあります。個人のアドレスをお試しください。

  • メールボックスの容量がいっぱいだと、新しいメールを受信できません。空き容量を確保してから、もう一度コードをリクエストしてください。

  • 使い捨てメールや一時的なメールサービスはご利用いただけません。アドレス入力直後に「このメールドメインは許可されていません」と表示されます。普段お使いのメールアドレスをご利用ください。

アプリにエラーが表示される場合

  • 「コードが正しくありません」: 数字を再確認し、最新のメールに届いたコードを入力してください。

  • 「試行回数が多すぎます。しばらくしてからもう一度お試しください。」: 数分待ってから再度お試しください。

  • 「このアカウントは削除されており、削除後30日間は使用できません」: 削除済みアカウントのアドレスです。アカウントの削除方法をご確認ください。

コードを使わずにログインする

ログイン画面で、どのプラットフォームでもGoogleで続ける、iPhoneではAppleで続けるをタップできます。コードは不要です。

サポートへのお問い合わせ

再送信を試しても10分以上コードが届かない場合は、ログインなしで利用できるウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。または、info@vocalingo.app 宛てにメールでお問い合わせください。その際、ログインに使用しているメールアドレスを記載してください。

サポートにお問い合わせ

問題の内容をご記入いただければ、メールで返信いたします。ファイル名やジョブIDがある場合は記載してください。

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