การแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ ไฟล์ การชำระเงิน และฟีเจอร์ของแอป
16 บทความ
- ไม่ได้รับรหัสเข้าสู่ระบบ: สิ่งที่ควรตรวจสอบรหัส 6 หลักมักจะอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชัน หรืออาจพิมพ์อีเมลผิด คุณสามารถกดส่งรหัสอีกครั้งได้หลังจากผ่านไป 60 วินาที หรือเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple แทนได้
- รูปแบบไฟล์ไม่รองรับหรือไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไปไฟล์เสียงรองรับได้สูงสุด 100 MB วิดีโอขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่ใช้ ลิงก์รองรับได้สูงสุด 2 GB ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนของคุณด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ไข
- การแปลวิดีโอ คำบรรยาย หรือถอดเสียงใช้เวลานานเกินไปหรือล้มเหลวงานวิดีโอจะประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ คุณจึงปิดแอปได้หลังจากอัปโหลดเสร็จ ระบบจะหักโทเคนเฉพาะงานที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น มาดูระยะเวลาที่ต้องรอและวิธีแก้ไขเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
- โทเคนไม่พอ: ต้องทำอย่างไรซื้อแพ็กเกจโทเคนหรือ Premium ตรวจสอบว่าโทเคนถูกใช้ไปกับอะไรในประวัติการใช้งาน หรือเลือกทำงานที่สั้นลง โทเคนจาก Premium จะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดรอบการใช้งาน
- การชำระเงินสำหรับโทเคนหรือ Premium ไม่สำเร็จโดยปกติแล้วร้านค้าจะปฏิเสธบัตรหรือหน้าต่างชำระเงินไม่โหลดขึ้นมา โปรดตรวจสอบบัตรในร้านค้า ลองใหม่อีกครั้ง หรือเลือกวิธีชำระเงินอื่น
- การเข้าถึงไมโครโฟนหรือกล้องถูกปฏิเสธใน VocaLingoหากคุณเคยปฏิเสธการเข้าถึงไปแล้ว แอปจะไม่สามารถขอซ้ำได้อีก ให้เปิดการเข้าถึงไมโครโฟน กล้อง หรือรายชื่อติดต่อสำหรับ VocaLingo ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหรือในการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์
- โทเคนที่ซื้อหรือ Premium ไม่แสดงสาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการซื้อไปยังอีกบัญชีหนึ่ง หรือการชำระเงินยังไม่ได้รับการยืนยัน ตรวจสอบบัญชีของคุณ รีเฟรชยอดคงเหลือ จากนั้นลองกู้คืนรายการซื้อ
- โคลนเสียงไม่สำเร็จหรือเสียงโคลนไม่เหมือนคุณป้ายกำกับ ไม่สำเร็จ มักหมายถึงโทเค็นไม่พอสำหรับ MiniMax หรือการเชื่อมต่อหลุด ส่วนเสียงโคลนที่ฟังดูแปลกไปมักเกิดจากเสียงรบกวนหรือมีเสียงคนอื่นในไฟล์ตัวอย่าง
- การแจ้งเตือนของ VocaLingo ไม่ขึ้น: สิ่งที่ควรตรวจสอบโดยทั่วไปเกิดจากการปิดการแจ้งเตือนในการตั้งค่าเครื่อง ติดโหมดโฟกัส โหมดประหยัดพลังงาน หรือเครื่องมือนั้นไม่ได้ส่งแจ้งเตือน สำหรับเวอร์ชันเว็บจะใช้งานได้ที่ web.vocalingo.app เท่านั้น
- การลงเสียงในแปลไฟล์เสียงล้มเหลวหรือค้างความหมายของข้อผิดพลาดในการลงเสียงแต่ละแบบในแปลไฟล์เสียงและวิธีแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นไฟล์สั้นเกินไป ข้อความยาวเกินไป โทเค็นไม่พอ การโคลนเสียงล้มเหลว หรือระบบค้าง
- วิดีโอเป็นข้อความ: ดาวน์โหลดลิงก์ไม่ได้หรือวิดีโอไม่เล่นวิธีแก้ไขเมื่อฟีเจอร์วิดีโอเป็นข้อความดาวน์โหลดลิงก์ไม่ได้ ค้างที่หน้าอัปโหลดหรือแปลงข้อความ ปฏิเสธไฟล์ขนาดใหญ่ วิดีโอไม่เล่น หรือไม่ได้รับแจ้งเตือน
- ทำไมเสียงพากย์แปลถึงฟังดูเหมือนหุ่นยนต์ เร็วเกินไป หรือไม่เหมือนเสียงคุณโดยทั่วไปเกิดจากการใช้เสียงมาตรฐานอ่านคำแปลแทนการโคลนเสียง หรือเสียงอ่านตามจังหวะของตัวเอง ดูวิธีแก้ไขสำหรับแต่ละอาการได้ที่นี่
- โค้ดโปรโมชันเปิดใช้งานไม่ได้: ข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไขโค้ดโปรโมชันของ VocaLingo คือรหัสแนะนำของเพื่อน ใช้ได้เพียงครั้งเดียว เฉพาะในบัญชีเต็มรูปแบบที่มีอายุไม่เกิน 30 วัน และต้องไม่ใช้บนอุปกรณ์ของเพื่อน
- นาฬิกาของอุปกรณ์ไม่ตรง: เกิดข้อผิดพลาดเมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วย Appleการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple จะล้มเหลวหากเวลาบน iPhone คลาดเคลื่อนเกิน 10 นาที ให้เปิด "ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ" ใน การตั้งค่า → ทั่วไป → วันที่และเวลา แล้วลองใหม่อีกครั้ง
- โทร AI ไม่ติดหรือสายตัด: วิธีแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ของการโทร AI ไม่สำเร็จเกิดจากไม่ได้ใส่รหัสประเทศ ยอดโทเคนไม่พอสำหรับหนึ่งนาที ไมโครโฟนถูกบล็อก หรือสายไม่ว่าง ดูข้อความแจ้งเตือนแต่ละแบบและวิธีแก้ไขได้ที่นี่
- จำเป็นต้องใช้ VPN เพื่อใช้งาน VocaLingo ในรัสเซียหรือไม่โดยทั่วไปไม่จำเป็น หากบริการใดถูกบล็อก แอปจะสลับไปใช้การเชื่อมต่อสำรองให้โดยอัตโนมัติ และรองรับบัตรธนาคารของรัสเซียผ่าน YooKassa
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อธิบายปัญหาที่พบแล้วเราจะตอบกลับทางอีเมล โปรดระบุชื่อไฟล์หรือรหัสงานหากมี