วิธีติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ VocaLingo
ใช้แบบฟอร์มใน การตั้งค่า → บริการช่วยเหลือ หรือที่ vocalingo.app/support หรือส่งอีเมลไปที่ info@vocalingo.app โดยคำตอบจะส่งกลับไปยังอีเมลของคุณ
อัปเดตเมื่อ 2 พฤศจิกายน 2569ใช้เวลาอ่าน 1 นาที
ฝ่ายบริการช่วยเหลือทำงานผ่านแบบฟอร์ม โดยไม่มีแชตสด ก่อนที่จะส่งข้อความ ลองค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือนี้ก่อน คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการชำระเงิน โทเค็น และเครื่องมือต่างๆ มีอยู่ที่นี่ นอกจากนี้คุณยังสามารถถาม AI Chat ได้ว่าฟีเจอร์ต่างๆ ทำงานอย่างไร ซึ่งระบบจะอ้างอิงจากบทความเหล่านี้
วิธีส่งข้อความถึงฝ่ายบริการช่วยเหลือจากในแอป
เปิดแท็บ การตั้งค่า แล้วแตะ บริการช่วยเหลือ หน้าต่าง ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือ จะเปิดขึ้นมา
เลือก หัวข้อ: การชำระเงิน, บัญชี, เครื่องมือไม่ทำงาน, ข้อผิดพลาดในแอป หรือเรื่องอื่นๆ
ตรวจสอบ อีเมลของคุณ คำตอบจะส่งไปยังที่อยู่นี้
ในช่อง เกิดอะไรขึ้น ให้อธิบายปัญหา ระบุชื่อเครื่องมือ ชื่อไฟล์ หรือ ID ของงาน (ถ้ามี)
แตะ ส่ง
หลังจากส่งแล้ว คุณจะเห็นข้อความ "ส่งคำขอแล้ว" และบรรทัด "หมายเลขคำขอ" พร้อมรหัสคำขอของคุณ โปรดบันทึกไว้ในกรณีที่คุณต้องการติดต่อกลับมาอีกครั้ง แอปจะแนบแพลตฟอร์ม เวอร์ชันของแอป ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ของคุณไปกับคำขอโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลเหล่านี้เอง
หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และเลือก ซ่อนอีเมลของฉัน โปรดกรอกอีเมลจริงของคุณในแบบฟอร์ม แบบฟอร์มไม่รองรับอีเมลที่ Apple ซ่อนไว้ และคำตอบของเราอาจส่งไปไม่ถึงคุณ
วิธีส่งข้อความจากเว็บไซต์หรือทางอีเมล
คุณสามารถใช้แบบฟอร์มเดียวกันนี้ได้บนเว็บไซต์ที่ vocalingo.app/support ซึ่งสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี เช่น ในกรณีที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
คุณยังสามารถส่งอีเมลไปที่ info@vocalingo.app ได้เช่นกัน โปรดส่งจากที่อยู่อีเมลของบัญชี VocaLingo ของคุณ เพื่อให้เราสามารถค้นหาบัญชีของคุณได้
ข้อมูลที่ควรระบุเพื่อให้เราช่วยเหลือได้เร็วยิ่งขึ้น
สิ่งที่คุณทำและสิ่งที่เกิดขึ้นแทน สรุปสั้นๆ เพียงไม่กี่ประโยค
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน คัดลอกมาแบบตรงตามตัวอักษรทุกประการ
เครื่องมือที่ใช้และเวลาโดยประมาณ
สำหรับการชำระเงิน: ช่องทางที่คุณชำระเงิน (App Store, Google Play, เว็บไซต์ หรือบัตรของรัสเซีย) และวันที่ชำระเงิน
แบบฟอร์มรองรับเฉพาะข้อความเท่านั้น สูงสุดไม่เกิน 6000 อักขระ หากมีภาพหน้าจอที่จะช่วยอธิบายได้ คุณสามารถแนบรูปภาพมาเมื่อตอบกลับอีเมลของเรา
หลังจากที่คุณส่งคำขอแล้ว
คำตอบจะส่งไปทางอีเมลตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม หากคุณไม่ได้รับคำตอบ โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมและจดหมายโปรโมชัน หากคุณเห็นข้อความ "มีคำขอมากเกินไป โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" แสดงว่าคุณส่งคำขอหลายครั้งเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ โปรดรอประมาณหนึ่งชั่วโมง หรือตอบกลับอีเมลที่คุณได้รับไปแล้วแทนที่จะส่งคำขอใหม่
ช่องทางสำหรับเสนอแนะไอเดียหรือติดตามข่าวสารใหม่ๆ
ที่ด้านบนของหน้าต่าง ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือ จะมีลิงก์ 3 ลิงก์ที่ไปยังเว็บไซต์:
ค้นหาคำตอบในศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อเปิดอ่านบทความเหล่านี้
เสนอแนะไอเดียหรือโหวต เพื่อเปิด กระดานแสดงความคิดเห็น ซึ่งคุณสามารถเสนอแนะฟีเจอร์ใหม่ๆ หรือโหวตให้กับไอเดียของผู้อื่นได้
มีอะไรใหม่ในแอป เพื่อเปิดอ่าน บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อธิบายปัญหาที่พบแล้วเราจะตอบกลับทางอีเมล โปรดระบุชื่อไฟล์หรือรหัสงานหากมี