วิดีโอเป็นข้อความ: ดาวน์โหลดลิงก์ไม่ได้หรือวิดีโอไม่เล่น

ค้นหาข้อความหรือขั้นตอนที่คุณพบบนหน้าจอด้านล่าง แต่ละส่วนจะเริ่มต้นด้วยสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

"ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ โปรดตรวจสอบลิงก์"

VocaLingo ไม่สามารถดึงวิดีโอจากลิงก์ได้ โดยเรียงตามสาเหตุที่พบบ่อยดังนี้:

• หากวิดีโอเป็นแบบส่วนตัว มาจากบัญชีปิด หรือต้องเข้าสู่ระบบ จะไม่สามารถดาวน์โหลดได้ โปรดตรวจสอบว่าลิงก์เปิดได้ในเบราว์เซอร์ที่คุณไม่ได้เข้าสู่ระบบไว้หรือไม่

• หากลิงก์นำไปยังหน้าโปรไฟล์หรือฟีดแทนที่จะเป็นวิดีโอรายการเดียว ให้คัดลอกลิงก์ของตัววิดีโอโดยตรง: แชร์ แล้วเลือกคัดลอกลิงก์

• หากเว็บไซต์ไม่ใช่ YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook, Pinterest หรือลิงก์ไฟล์โดยตรง ระบบอาจยังไม่รองรับ ให้ดาวน์โหลดวิดีโอลงในโทรศัพท์แล้วเพิ่มด้วย เลือก

• หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 2 GB การใช้ลิงก์จะไม่ทำงาน ให้เพิ่มไฟล์จากโทรศัพท์แทน (ขนาดสูงสุด 3 GB)

หากมีข้อความแจ้งว่า "โปรดวางลิงก์ที่ถูกต้อง (ขึ้นต้นด้วย https://)" แสดงว่าที่อยู่ลิงก์ถูกวางไม่ครบถ้วนหรือมีข้อความอื่นติดมาด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลิงก์ได้ที่ การนำเข้าจากลิงก์

ค้างอยู่ที่ "กำลังบีบอัดวิดีโอ..." หรือ "กำลังอัปโหลดวิดีโอ..."

ในขั้นตอนนี้ไฟล์ยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ และแอปจะแจ้งเตือนว่า: "อย่าปิดแอป ล็อกหน้าจอ หรือสลับแอป" หากหน้าจอดับหรือคุณสลับไปใช้แอปอื่น การอัปโหลดอาจหยุดลงได้

1. กลับมาที่ VocaLingo และเปิดหน้าจอค้างไว้จนกว่าข้อความ กำลังรู้จำเสียงพูด... จะปรากฏขึ้น

2. หากแถบความคืบหน้าไม่ขยับ ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วเพิ่มไฟล์ใหม่อีกครั้ง

3. หากวิดีโออยู่บน YouTube หรือเว็บไซต์ที่รองรับ ให้ใช้ วางลิงก์ แทน ซึ่งจะไม่ต้องอัปโหลดข้อมูลจากโทรศัพท์

"วิดีโอนี้มีขนาดใหญ่กว่า 3 GB"

ฟีเจอร์วิดีโอเป็นข้อความรองรับไฟล์วิดีโอขนาดสูงสุด 3 GB ให้ตัดความยาวของวิดีโอหรือส่งออกด้วยความละเอียดที่ต่ำลง เนื่องจากความแม่นยำของข้อความขึ้นอยู่กับเสียงเท่านั้น หากต้องการเฉพาะข้อความ ให้บันทึกเสียงเป็นไฟล์ MP3 หรือ M4A แล้วเพิ่มเป็นไฟล์เสียง (ขนาดสูงสุด 100 MB) โดยไฟล์เสียงที่ใหญ่กว่า 100 MB จะถูกปฏิเสธด้วยข้อความ "โปรดเลือกไฟล์ที่มีขนาดไม่เกิน 100 MB"

การแปลงข้อความใช้เวลานานมากหรือไม่สำเร็จ

หลังจากการอัปโหลดเสร็จสิ้น การประมวลผลจะดำเนินต่อบนเซิร์ฟเวอร์ และคุณสามารถปิดแอปได้ วิดีโอที่ยาวจะใช้เวลามากกว่า รายการใน ประวัติ จะแสดงสถานะ กำลังแปลงข้อความ... ในระหว่างดำเนินการ

• หากผ่านไปประมาณ 20 นาที แอปจะแจ้งว่าการแปลงข้อความใช้เวลานานกว่าปกติ ให้รอสักครู่ ผลลัพธ์จะปรากฏในประวัติ และระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปให้

• หากรายการแสดงสถานะ การแปลงข้อความล้มเหลว ให้เพิ่มวิดีโอใหม่อีกครั้ง ระบบจะหักโทเคนเมื่อได้ข้อความที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น การดำเนินการที่ไม่สำเร็จจึงไม่เสียค่าใช้จ่าย

วิดีโอไม่เล่นในแท็บวิดีโอ

ข้อความถอดเสียงและใจความสำคัญไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเล่นวิดีโอ หากเนื้อหาเหล่านี้พร้อมใช้งาน แสดงว่าการประมวลผลเสร็จสมบูรณ์แล้ว บางไฟล์อาจใช้รูปแบบที่ตัวเล่นในตัวแอปไม่รองรับ

1. แตะ แชร์วิดีโอ (บนเว็บจะเป็น ดาวน์โหลดวิดีโอ) แล้วเปิดไฟล์ในคลังภาพหรือตัวเล่นวิดีโออื่น

2. ในครั้งถัดไป ให้แปลงวิดีโอเป็น MP4 (H.264) ก่อนเพิ่มไฟล์ หรือใช้วิธีเพิ่มผ่านลิงก์แทน

ผลลัพธ์พร้อมแล้ว แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้ การแจ้งเตือน ใน การตั้งค่า แล้ว และโทรศัพท์อนุญาตการแจ้งเตือนจาก VocaLingo

• หากไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชได้ VocaLingo จะส่งอีเมลไปแทน โปรดตรวจสอบกล่องข้อความเข้าและโฟลเดอร์ขยะ

• สำหรับ iPhone ที่ใช้เวอร์ชัน 1.74 ขึ้นไป ผลลัพธ์จะแสดงใน Live Activity บนหน้าจอล็อก ซึ่งในกรณีนี้จะไม่มีการแจ้งเตือนแบบพุชตามปกติ

• ไม่ว่าจะเกิดปัญหาใดกับการแจ้งเตือน คุณสามารถดูผลลัพธ์ได้เสมอใน ประวัติ ของเครื่องมือ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การแจ้งเตือนแบบพุชไม่ทำงาน

กรณีที่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มฝ่ายสนับสนุน หากวิดีโอเดิมล้มเหลวซ้ำสองครั้ง หรือมีโทเคนถูกหักไปสำหรับรายการที่ประมวลผลไม่สำเร็จ โปรดระบุลิงก์หรือชื่อไฟล์ เวลาที่เริ่มดำเนินการ และข้อความที่ปรากฏบนหน้าจอ โดยแบบฟอร์มจะแนบข้อมูลระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันของแอปให้โดยอัตโนมัติ