การแก้ไขปัญหา

จำเป็นต้องใช้ VPN เพื่อใช้งาน VocaLingo ในรัสเซียหรือไม่

โดยทั่วไปไม่จำเป็น หากบริการใดถูกบล็อก แอปจะสลับไปใช้การเชื่อมต่อสำรองให้โดยอัตโนมัติ และรองรับบัตรธนาคารของรัสเซียผ่าน YooKassa

อัปเดตเมื่อ 2 พฤศจิกายน 2569ใช้เวลาอ่าน 1 นาที

ในแอปเวอร์ชันก่อนหน้าจะมีคำแนะนำว่า "แนะนำให้ใช้ VPN" แสดงในแท็บ เครื่องมือ สำหรับเขตเวลารัสเซีย แต่ในเวอร์ชันปัจจุบันไม่มีข้อความนี้แล้ว

VocaLingo ใช้งานในรัสเซียโดยไม่ใช้ VPN ได้หรือไม่

ใช้งานได้ ฟีเจอร์เกือบทั้งหมดยังคงทำงานได้ตามปกติ ไฟล์และข้อความจะได้รับการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ของ VocaLingo หากโทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังบริการได้โดยตรง เช่น เมื่อเข้าสู่ระบบและโหลดประวัติการใช้งาน หรือการแปลงเสียงเป็นข้อความใน Tourist Translator และ AI Calls แอปจะสลับไปใช้การเชื่อมต่อสำรองผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ VocaLingo ให้โดยอัตโนมัติ หลังจากนั้นระบบจะตรวจสอบการเชื่อมต่อโดยตรงอีกครั้ง และจะเปลี่ยนกลับมาใช้เมื่อเชื่อมต่อได้ คุณจึงไม่ต้องตั้งค่าใดๆ เพิ่มเติม

ฟีเจอร์ที่อาจใช้งานไม่ได้: โหมดเสียงในแชท

โหมดเสียงในแชทจะเชื่อมต่อไปยังโมเดลเสียงโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณและไม่มีการเชื่อมต่อสำรอง หากใช้งานจากรัสเซียจึงอาจเชื่อมต่อไม่สำเร็จ หากโหมดเสียงไม่เริ่มทำงาน แนะนำให้เปิดใช้งาน VPN หรือพิมพ์ข้อความคุยในแชทแทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โหมดเสียง

หากพบข้อผิดพลาดขณะเปิดใช้งาน VPN

ตัว VPN เองก็อาจทำให้การเชื่อมต่อมีปัญหาได้เช่นกัน เซิร์ฟเวอร์บางแห่งอาจตัดการเชื่อมต่อแบบปลอดภัยหรือมีความเร็วช้า หากเครื่องมือต่างๆ เริ่มทำงานผิดพลาดหลังจากเปิดใช้งาน VPN ให้ลองปิด VPN หรือเลือกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์อื่น หากเครื่องมือยังคงใช้งานไม่ได้แม้จะปิด VPN แล้ว สามารถตรวจสอบวิธีแก้ไขได้จากบทความของเครื่องมือนั้นๆ หรือติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน

วิธีชำระเงินจากรัสเซีย

โดยปกติแล้ว App Store และ Google Play จะไม่รองรับบัตรของรัสเซีย แต่ใน VocaLingo คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรของรัสเซียผ่าน YooKassa ได้:

  • ในแอปจะมีตัวเลือก YooKassa ให้ใช้งาน เมื่อตั้งค่าภาษาของแอปเป็นภาษารัสเซีย (การตั้งค่า, ภาษาของแอป)

  • สำหรับระบบ Android ที่ตั้งค่าเขตเวลาเป็นรัสเซีย ระบบจะเปิด YooKassa ขึ้นมาเป็นอันดับแรก โดยคุณยังคงสามารถเลือกชำระผ่านสโตร์ได้จากลิงก์ "Оплатить через Google Play"

  • แอปจะเลือกช่องทางการชำระเงินตามภาษาของแอปและเขตเวลาของโทรศัพท์ การเปิดใช้ VPN จะไม่มีผลต่อการตั้งค่านี้

ราคาใน YooKassa จะแสดงเป็นสกุลเงินรูเบิล การสมัคร Premium ที่ชำระเงินผ่านช่องทางนี้จะไม่ต่ออายุโดยอัตโนมัติ หากการชำระเงินล้มเหลว โปรดดูที่ การชำระเงินค่าโทเคนหรือ Premium ไม่สำเร็จ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

อธิบายปัญหาที่พบแล้วเราจะตอบกลับทางอีเมล โปรดระบุชื่อไฟล์หรือรหัสงานหากมี

เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน