วิธีกู้คืนรายการซื้อใน VocaLingo
การกู้คืนจะช่วยดึงสถานะ Premium ที่ซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play กลับมา ส่วนโทเค็นและรายการซื้อบนเว็บจะผูกอยู่กับบัญชีของคุณและแสดงขึ้นมาเมื่อเข้าสู่ระบบ
อัปเดตเมื่อ 2 พฤศจิกายน 2569ใช้เวลาอ่าน 1 นาที
คุณอาจจำเป็นต้องใช้วิธีนี้หลังจากเปลี่ยนเครื่องใหม่ ติดตั้งแอปใหม่ หรือเมื่อซื้อ Premium ในสโตร์แล้วแต่ยังไม่แสดงในบัญชี VocaLingo
การกู้คืนช่วยดึงอะไรกลับมาบ้าง
การกู้คืนจะตรวจสอบการสมัครสมาชิกของ Apple ID หรือบัญชี Google ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ในโทรศัพท์เครื่องนี้ แล้วเชื่อมต่อเข้ากับบัญชี VocaLingo ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ โดยไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ
| รายการที่คุณซื้อ | วิธีกู้คืน |
|---|---|
Premium ใน App Store หรือ Google Play | เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ หากยังไม่พบสถานะ Premium ให้แตะ กู้คืน |
แพ็กเกจโทเค็น (ทุกช่องทางการชำระเงิน) | เข้าสู่ระบบบัญชีที่คุณใช้ซื้อ ไม่จำเป็นต้องกดกู้คืน เนื่องจากยอดคงเหลือจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีโดยตรง |
Premium หรือโทเค็นที่ชำระด้วยบัตรบนเว็บไซต์ | เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์ใดก็ได้ |
Premium ที่ชำระผ่าน YooKassa | เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน ไม่ต้องกู้คืนผ่านสโตร์ |
วิธีกู้คืน Premium
เข้าสู่ระบบบัญชี VocaLingo ที่คุณใช้ชำระเงิน อีเมลของคุณจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของแท็บ การตั้งค่า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้ Apple ID (iPhone) หรือบัญชี Google ใน Google Play (Android) เดียวกับที่คุณใช้ซื้อ
ในแท็บ การตั้งค่า ให้แตะ รับ Premium หน้าจอการชำระเงินจะเปิดขึ้นมา
ที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ ถัดจากลิงก์ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว ให้แตะ กู้คืน
รอสักครู่ หากพบการสมัครสมาชิกของคุณ กล่อง รับ Premium จะหายไปและยอดคงเหลือจะอัปเดต
หน้าจอซื้อโทเค็น (การตั้งค่า, ยอดคงเหลือ, ซื้อโทเค็น) ก็มีปุ่ม กู้คืน เช่นเดียวกัน
สำหรับ Android ที่ตั้งภาษาของแอปเป็นภาษารัสเซียและอยู่ในเขตเวลารัสเซีย หน้าจอชำระเงินด้วยบัตรผ่าน YooKassa จะเปิดขึ้นมาก่อน หากต้องการไปที่หน้าจอของสโตร์ที่มีปุ่ม กู้คืน ให้แตะ "Оплатить через Google Play" (ชำระเงินผ่าน Google Play)
หากการกู้คืนไม่พบข้อมูล
การสมัครสมาชิกถูกซื้อด้วย Apple ID หรือบัญชี Google อื่น ให้เปลี่ยนไปใช้บัญชีดังกล่าวในการตั้งค่าของโทรศัพท์หรือใน Google Play แล้วแตะ กู้คืน อีกครั้ง
การสมัครสมาชิกหมดอายุแล้ว การสมัครสมาชิกที่ถูกยกเลิกจะใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการชำระเงินเท่านั้น และจะไม่สามารถกู้คืนได้หลังจากนั้น โปรดตรวจสอบรายการสมัครสมาชิกของคุณใน App Store หรือ Google Play
คุณชำระเงินบนเว็บหรือผ่าน YooKassa ระบบกู้คืนของสโตร์จะไม่เห็นรายการชำระเงินเหล่านี้ ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณใช้ชำระเงิน
รายการซื้ออาจผูกอยู่กับบัญชี VocaLingo อื่น หรือการชำระเงินยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ โปรดดู ไม่พบโทเค็นหรือ Premium ที่ซื้อไว้
การใช้ Premium บนแพลตฟอร์มอื่น
Premium และโทเค็นจะผูกกับบัญชี VocaLingo ดังนั้นจึงใช้งานได้ทั้งบน iOS, Android และ web.vocalingo.app ทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบ มีเพียงการจัดการการสมัครสมาชิกเท่านั้นที่ต้องทำผ่านสโตร์เดิม การสมัครสมาชิกจาก App Store จะต้องยกเลิกใน App Store และจาก Google Play จะต้องยกเลิกใน Google Play โปรดดู วิธียกเลิก Premium
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อธิบายปัญหาที่พบแล้วเราจะตอบกลับทางอีเมล โปรดระบุชื่อไฟล์หรือรหัสงานหากมี