ไม่ได้รับรหัสเข้าสู่ระบบ: สิ่งที่ควรตรวจสอบ

หลังจากที่คุณกรอกอีเมลแล้วแตะ ดำเนินการต่อ หน้าจอ ยืนยันรหัส จะเปิดขึ้นพร้อมข้อความ "เราได้ส่งรหัสไปที่" และอีเมลของคุณ โปรดตรวจสอบสาเหตุตามลำดับด้านล่างนี้

อีเมลอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์อื่น

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ลองตรวจดูในโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ โปรโมชัน อัปเดต และแท็บอื่นๆ ในกล่องจดหมายของคุณ หรือค้นหาจากทั้งกล่องจดหมาย หากพบอีเมลในโฟลเดอร์สแปม ให้ทำเครื่องหมายว่าไม่เป็นสแปม เพื่อให้รหัสในครั้งถัดไปส่งตรงไปยังกล่องจดหมายเข้า

พิมพ์ที่อยู่อีเมลผิด

ตรวจสอบอีเมลที่แสดงบนหน้าจอยืนยันรหัส หากพบว่าพิมพ์ผิด ให้แตะ ลองใช้วิธีอื่น ย้อนกลับไปแล้วกรอกอีเมลใหม่อีกครั้ง

อีเมลล่าช้า

ในบางครั้งการส่งอีเมลอาจใช้เวลาสองสามนาที ปุ่ม ส่งรหัสอีกครั้ง จะสามารถกดได้หลังจากส่งครั้งแรกไปแล้ว 60 วินาที โดยระหว่างนั้นคุณจะเห็นเวลานับถอยหลัง หากคุณกดขอรหัสไปหลายครั้ง ให้ใช้รหัสจากอีเมลฉบับล่าสุด

บริการอีเมลของคุณบล็อกอีเมลไว้

• อีเมลที่ทำงานและอีเมลสถานศึกษามักจะกรองอีเมลอัตโนมัติ ลองเปลี่ยนไปใช้อีเมลส่วนตัว

• กล่องจดหมายที่เต็มจะไม่สามารถรับอีเมลใหม่ได้ ให้เคลียร์พื้นที่ว่างแล้วขอรหัสใหม่อีกครั้ง

• ระบบไม่รองรับบริการอีเมลชั่วคราว คุณจะเห็นข้อความ "ไม่อนุญาตให้ใช้โดเมนอีเมลนี้" ทันทีหลังจากกรอกอีเมล โปรดใช้อีเมลปกติของคุณ

หากแอปแสดงข้อผิดพลาด

• "รหัสไม่ถูกต้อง": ตรวจสอบตัวเลขและใช้รหัสจากอีเมลฉบับล่าสุด

• "พยายามหลายครั้งเกินไป โปรดลองใหม่ในภายหลัง": รอสักสองสามนาทีก่อนจะลองใหม่อีกครั้ง

• "บัญชีนี้ถูกลบแล้ว และไม่สามารถใช้งานได้เป็นเวลา 30 วันหลังจากลบ": อีเมลนี้เป็นของบัญชีที่ถูกลบไปแล้ว ดูเพิ่มเติมได้ที่ วิธีลบบัญชีของคุณ

เข้าสู่ระบบโดยไม่ต้องใช้รหัส

ในหน้าจอเข้าสู่ระบบ คุณสามารถแตะ ดำเนินการต่อด้วย Google บนทุกอุปกรณ์ หรือแตะ ดำเนินการต่อด้วย Apple บน iPhone ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้รหัส

กรณีที่ควรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือ

หากผ่านไป 10 นาทีและลองส่งรหัสใหม่แล้วแต่ยังไม่ได้รับ ให้ติดต่อผ่าน แบบฟอร์มช่วยเหลือบนเว็บไซต์ ซึ่งสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หรือส่งอีเมลมาที่ info@vocalingo.app พร้อมระบุอีเมลที่คุณกำลังพยายามใช้เข้าสู่ระบบ