รูปแบบไฟล์ไม่รองรับหรือไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป
ไฟล์เสียงรองรับได้สูงสุด 100 MB วิดีโอขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่ใช้ ลิงก์รองรับได้สูงสุด 2 GB ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนของคุณด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ไข
อัปเดตเมื่อ 2 พฤศจิกายน 2569ใช้เวลาอ่าน 1 นาที
ขีดจำกัดจะแตกต่างกันไปตามเครื่องมือและแหล่งที่มา ไฟล์ที่อัปโหลดไม่ผ่านมักจะนำเข้าผ่านลิงก์ได้ และวิดีโอที่ไม่เหมาะกับเครื่องมือหนึ่งอาจใช้กับอีกเครื่องมือหนึ่งได้
ความหมายของข้อความแจ้งเตือน
| ข้อความ | พบที่ไหน | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| "File too large. Please choose a file no larger than 100 MB." | ไฟล์เสียงใดๆ: การแปลเสียง, การถอดเสียงเป็นข้อความ, การวิเคราะห์ข้อความ, ตัวเปลี่ยนเสียง, เสียงในวิดีโอเป็นข้อความ | แปลงไฟล์เป็น MP3 หรือ M4A, ตัดแบ่งเป็นส่วนๆ หรือเพิ่มด้วยลิงก์ |
| "Unsupported format. Audio file format is not supported. Please choose another file." | เครื่องมือจัดการเสียง | แปลงไฟล์เป็น MP3 หรือ M4A ทั้งนี้ระบบไม่รองรับ AMR และ WMA |
| "Video file format is not supported. Please choose another file." | เครื่องมือจัดการวิดีโอ | แปลงไฟล์เป็น MP4 (H.264) |
| "This video is larger than 3 GB." | วิดีโอเป็นข้อความ | ตัดวิดีโอให้สั้นลงหรือส่งออกด้วยคุณภาพที่ต่ำลง |
| "This video is too large even after compression." | การแปลวิดีโอ, เพิ่มคำบรรยาย | เลือกช่วงของวิดีโอที่สั้นลงหรือเลือกไฟล์ที่มีขนาดเล็กลง |
| "HeyGen supports videos up to 30 minutes." | การแปลวิดีโอ | ตัดวิดีโอให้มีความยาวไม่เกิน 30 นาที หรือแบ่งออกเป็นหลายส่วน |
| "Mirage templates support videos up to 5 minutes." และข้อความที่คล้ายกันเกี่ยวกับ 50 MB หรือ MP4/MOV | เพิ่มคำบรรยาย | เปลี่ยนไปใช้คำบรรยายแบบมาตรฐาน: ไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้ |
| "Couldn't extract audio from this video. Please choose an audio file." | การถอดเสียงเป็นข้อความ, การวิเคราะห์ข้อความ | บันทึกเสียงเป็นไฟล์เสียง หรือใช้เครื่องมือวิดีโอเป็นข้อความสำหรับวิดีโอนี้ |
ขีดจำกัดตามเครื่องมือ
| เครื่องมือ | ไฟล์จากอุปกรณ์ | ลิงก์ |
|---|---|---|
| การแปลเสียง, การถอดเสียงเป็นข้อความ, การวิเคราะห์ข้อความ | ไฟล์เสียงสูงสุด 100 MB สำหรับวิดีโอจะใช้เฉพาะเสียงเท่านั้น และต้องไม่เกิน 100 MB | สูงสุด 2 GB |
| วิดีโอเป็นข้อความ | วิดีโอสูงสุด 3 GB, เสียงสูงสุด 100 MB | สูงสุด 2 GB |
| การแปลวิดีโอ | จะถูกบีบอัดเหลือประมาณ 50 MB ก่อนอัปโหลด สูงสุด 2 GB หลังการบีบอัด ความยาวสูงสุด 30 นาทีเมื่อใช้ HeyGen | สูงสุด 2 GB |
| เพิ่มคำบรรยาย | มาตรฐาน: สูงสุด 2 GB หลังการบีบอัด ไม่จำกัดความยาว Mirage: อัตราส่วน 9:16, MP4 หรือ MOV, สูงสุด 50 MB และความยาวไม่เกิน 5 นาที | สูงสุด 2 GB |
| ตัวเปลี่ยนเสียง | ไฟล์เสียงสูงสุด 100 MB ความยาวไม่เกิน 5 นาที | ไม่รองรับการนำเข้าจากลิงก์ |
| เสียงของฉัน (ตัวอย่างเสียง) | ความยาว 10 วินาทีถึง 5 นาที สูงสุด 20 MB | ไม่ได้ |
| ไฟล์แนบในแชท | สูงสุด 10 ไฟล์ ไฟล์ละไม่เกิน 50 MB สำหรับวิดีโอที่มีขนาดใหญ่กว่านี้จะถูกบีบอัดก่อน | วางลงในข้อความ |
รูปแบบเสียงที่รองรับ: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP วิดีโอในแอป: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV สำหรับเวอร์ชันเว็บรองรับวิดีโอทุกรูปแบบที่เบราว์เซอร์เปิดได้ ตรวจสอบแหล่งที่มาและรูปแบบทั้งหมดได้ที่ รูปแบบ ขนาด และแหล่งที่มาที่รองรับ
วิธีปรับแต่งไฟล์ให้พอดีกับขีดจำกัด
ใช้ลิงก์แทนการอัปโหลดไฟล์ หากวิดีโออยู่บน YouTube, TikTok, Instagram หรือแพลตฟอร์มอื่น ตัวเลือก วางลิงก์ จะรองรับได้สูงสุด 2 GB และไม่จำเป็นต้องอัปโหลดข้อมูลจากโทรศัพท์ ดูเพิ่มเติมที่ การนำเข้าเสียงจากลิงก์
บีบอัดไฟล์เสียง ไฟล์ MP3 ความยาวหนึ่งชั่วโมงที่บิตเรต 128 kbps มีขนาดประมาณ 58 MB ซึ่งอยู่ภายในเกณฑ์ 100 MB สบายๆ ในขณะที่ไฟล์ WAV ที่มีความยาวเท่ากันจะมีขนาดใหญ่กว่าหลายเท่า
เลือกเครื่องมือที่รองรับไฟล์ขนาดใหญ่กว่า หากเป็นวิดีโอขนาดยาว ให้เลือกใช้ วิดีโอเป็นข้อความ (รองรับสูงสุด 3 GB) แทนการใช้ การถอดเสียงเป็นข้อความ
ตัดแบ่งไฟล์บันทึกขนาดยาวออกเป็นส่วนๆ แล้วทยอยประมวลผลทีละส่วน
ติดต่อทีมงานช่วยเหลือเมื่อใด
หากไฟล์ของคุณเป็นรูปแบบที่รองรับและขนาดไม่เกินเกณฑ์ที่กำหนด แต่ยังคงถูกปฏิเสธ สามารถส่งเรื่องได้ทาง แบบฟอร์มติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ โดยระบุเครื่องมือที่คุณใช้งาน รูปแบบและขนาดของไฟล์ รวมถึงข้อความแจ้งเตือนที่พบอย่างละเอียด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อธิบายปัญหาที่พบแล้วเราจะตอบกลับทางอีเมล โปรดระบุชื่อไฟล์หรือรหัสงานหากมี