تماس هوش مصنوعی برقرار نمی‌شود یا قطع می‌شود: چه باید کرد
بیشتر تماس‌های ناموفق هوش مصنوعی ناشی از نبود کد کشور، موجودی کمتر از یک دقیقه، مسدود بودن میکروفون یا اشغال بودن خط است. پیام‌ها و روش حل آن‌ها در این راهنما آمده است.
به‌روزرسانی‌شده در ۱۱ آبان ۱۴۰۵4 دقیقه مطالعه
پیامی را که مشاهده می‌کنید در زیر پیدا کنید. اگر پیامی نمایش داده نشد و تماس اصلاً آغاز نشد، بخش اول را بررسی کنید.
اگر تماس آغاز نمی‌شود
«Invalid phone number. Please include your country code.» شماره را در قالب بین‌المللی وارد کنید، یعنی با علامت + و کد کشور شروع شود، برای مثال +44 برای بریتانیا. اگر شماره را جای‌گذاری (Paste) کرده‌اید، بررسی کنید که رقم اضافه‌ای نداشته باشد.
نمایش «Sign in to continue» هنگام باز کردن بخش تماس‌های هوش مصنوعی. استفاده از تماس‌های هوش مصنوعی نیازمند ورود به حساب کاربری است. روی ورود ضربه بزنید و از طریق ایمیل، Google یا Apple وارد شوید؛ داده‌های حالت مهمان شما باقی می‌ماند. راهنمای نحوه ایجاد حساب کاربری را ببینید.
برنامه پس از ضربه زدن روی تماس پیشنهاد افزایش موجودی می‌دهد. موجودی شما هزینه یک دقیقه مکالمه با نرخ نمایش داده‌شده در «قیمت تخمینی تماس» را پوشش نمی‌دهد. توکن بخرید یا برای کاهش هزینه در هر دقیقه، صداپیشگی را خاموش کنید. راهنمای توکن ناکافی را ببینید.
«Failed to start call session». سرور نتوانست تماس را ایجاد کند. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و یک دقیقه بعد دوباره تلاش نمایید.
تماس هنگام برقراری لغو شد. اگر قبل از پاسخ دادن طرف مقابل به برنامه دیگری بروید، تماس لغو می‌شود. تا زمان برقراری ارتباط، در صفحه تماس بمانید.
برای برقراری تماس نیازی به افزودن یا خرید شماره ندارید. هر حساب کاربری به شماره اشتراکی VocaLingo دسترسی دارد، راهنمای شماره‌های من را ببینید.
اگر پیام «تماس پایان یافت» را همراه با یک دلیل مشاهده می‌کنید
| پیام | معنای آن و اقدام لازم |
|---|---|
The person you called is busy. Please try again later. | خط اشغال است. بعداً دوباره تماس بگیرید. |
Call was declined. / No answer. | مخاطب تماس را رد کرد یا پاسخ نداد. بسیاری از افراد به شماره‌های ناشناس خارجی پاسخ نمی‌دهند: ابتدا در پیام به آن‌ها اطلاع دهید، یا از شماره تأییدشده خود تماس بگیرید. |
The number is invalid or does not exist. Please check and try again. | کد کشور و ارقام شماره را بررسی کنید. |
This route is not available with the selected caller ID. Try the shared VocaLingo number or another caller ID. | این مقصد تماس‌های دریافتی از شماره انتخابی شما را نمی‌پذیرد. در بخش «تماس از شماره»، گزینه را به شماره اشتراکی VocaLingo تغییر دهید. |
This call is not allowed. Please check your account permissions. | شبکه تماس با این شماره را رد کرد. با شماره دیگری از همان شخص تماس بگیرید یا با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. |
The service is temporarily unavailable. / Calling service is unavailable. / The call dropped before it connected. | یک مشکل موقت در شبکه تلفن یا از سمت ما رخ داده است. یک دقیقه صبر کنید و دوباره تماس بگیرید. |
Network error. / Connection timed out. / Could not connect to the calling service. | اینترنت شما بسیار کند یا ناپایدار است. بین Wi-Fi و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید و دوباره تلاش کنید. |
Authorization failed. Please sign in again and try the call. | نشست شما منقضی شده است. در تنظیمات از حساب خارج شوید، دوباره وارد شوید و تماس را تکرار کنید. |
اگر میکروفون کار نمی‌کند
«Microphone access is blocked. Please allow microphone access in your device settings.» دسترسی به میکروفون را برای VocaLingo فعال کنید، راهنمای عدم دسترسی به میکروفون یا دوربین را ببینید.
«Your microphone is being used by another app. Close it and try again.» هرگونه تماس عادی، WhatsApp یا Telegram را قطع کنید و برنامه‌های ضبط صدا را ببندید، سپس دوباره تماس بگیرید.
«No microphone detected on this device.» هدفون مجهز به میکروفون متصل کنید یا از دستگاه دیگری استفاده نمایید.
اگر تماس در میانه مکالمه قطع می‌شود
«Balance depleted. Call ending in 30 sec». توکن‌ها تمام شدند. قبل از تماس‌های طولانی موجودی را افزایش دهید. برنامه از قبل هشدار می‌دهد: ابتدا «حدود ۲ دقیقه باقی مانده»، سپس «موجودی رو به اتمام است! حدود ۱ دقیقه باقی مانده».
تماس بدون هیچ پیامی قطع شد. معمولاً اتصال اینترنت قطع شده است. به یک Wi-Fi پایدار یا اینترنت همراه مناسب متصل بمانید و از رفتن به نقاط بدون آنتن (آسانسور، مترو) خودداری کنید.
توکن‌ها فقط به میزان زمان برقراری ارتباط، در بازه‌های ۳۰ ثانیه‌ای کسر می‌شوند.
اگر شماره خودتان تأیید نمی‌شود
پیام‌های مربوط به کد پیامکی، کشورهای پشتیبانی‌نشده و نبود توکن برای دریافت کد در راهنمای شماره‌های من توضیح داده شده‌اند. تا زمان تأیید نشدن شماره‌تان، از شماره اشتراکی VocaLingo تماس بگیرید: سایر بخش‌ها کاملاً یکسان عمل می‌کنند.
اگر می‌خواهید در WhatsApp یا Telegram با کسی تماس بگیرید
تماس‌های هوش مصنوعی نمی‌توانند به تماس‌های WhatsApp یا Telegram متصل شوند و فقط با شماره تلفن‌های معمولی ارتباط برقرار می‌کنند. گزینه‌های دیگر در راهنمای ترجمه تماس‌های تلفنی و پیام‌رسان‌ها ارائه شده‌اند.
چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید
اگر خطای یکسانی در شبکه‌های مختلف تکرار می‌شود، یا برای تماسی که برقرار نشده توکن کسر شده است، به ما پیام دهید. از طریق فرم پشتیبانی یا مسیر تنظیمات ← پشتیبانی در داخل برنامه اقدام کنید و اطلاعات زیر را بفرستید:
تاریخ و زمان تماس به همراه منطقه زمانی شما؛
کشور شماره‌ای که با آن تماس گرفته‌اید (ارسال شماره کامل اختیاری است)؛
متن دقیق پیامی که مشاهده کردید، کلمه به کلمه؛
مدل دستگاه و نوع اتصال شما (Wi-Fi یا داده تلفن همراه).
تماس با پشتیبانی
مشکل را توضیح دهید تا از طریق ایمیل پاسخ دهیم. اگر نام فایل یا شناسه عملیات (job ID) دارید، آن را اضافه کنید.