نحوه حذف حساب کاربری VocaLingo
تنظیمات ← حذف حساب کاربری. بلافاصله از حساب خارج می‌شوید و داده‌ها حذف می‌شوند. هزینه اشتراک App Store یا Google Play تا زمان لغو آن کسر خواهد شد.
به‌روزرسانی‌شده در ۱۱ آبان ۱۴۰۵3 دقیقه مطالعه
حذف حساب کاربری VocaLingo اشتراک Premium را لغو نمی‌کند. Apple، Google یا درگاه پرداخت وب تا زمانی که اشتراک را لغو نکنید، به کسر هزینه ادامه خواهند داد. اشتراک را ابتدا و تا زمانی که هنوز می‌توانید وارد حساب شوید لغو کنید.
اقدامات لازم قبل از حذف
در صورت داشتن اشتراک Premium، آن را لغو کنید. در iPhone: تنظیمات ← نام شما ← اشتراک‌ها (Subscriptions) ← VocaLingo. در Android: برنامه Google Play ← نمایه کاربری شما ← پرداخت‌ها و اشتراک‌ها (Payments & subscriptions) ← اشتراک‌ها (Subscriptions) ← VocaLingo. اگر از طریق وب‌سایت پرداخت کرده‌اید، روی کارت موجودی در برگه تنظیمات VocaLingo ضربه بزنید تا بخش مدیریت اشتراک باز شود. هزینه اشتراک Premium پرداخت‌شده با کارت‌های بانکی روسیه از طریق YooKassa خودبه‌خود تمدید نمی‌شود، بنابراین نیازی به لغو ندارد. اطلاعات بیشتر: نحوه لغو اشتراک و بازپرداخت وجه.
فایل‌های مورد نیاز خود را ذخیره کنید: ویدیوهای ترجمه‌شده، صداگذاری‌ها و متن‌های موجود در تاریخچه. پس از حذف حساب، امکان باز کردن آن‌ها وجود ندارد.
اگر به توکن‌های خود نیاز دارید، آن‌ها را خرج کنید. موجودی همراه با حساب حذف می‌شود و هزینه توکن‌های استفاده‌نشده بازگردانده نخواهد شد.
نحوه حذف حساب کاربری در برنامه
برگه تنظیمات را باز کنید و به پایین‌ترین قسمت صفحه بروید.
در زیر خروج از حساب و پاک کردن حافظه پنهان، روی حذف حساب کاربری ضربه بزنید.
پیام «حذف حساب کاربری؟» را بخوانید و تأیید کنید.
بلافاصله از تمام دستگاه‌ها خارج می‌شوید و پیام «حساب حذف شد» نمایش داده می‌شود.
اتفاقات پس از حذف حساب
| زمان | اتفاق رخ‌داده |
|---|---|
بلافاصله | از همه دستگاه‌ها خارج می‌شوید و دریافت اعلان‌ها متوقف می‌شود. در صورت تلاش برای ورود، پیامی مبنی بر حذف شدن حساب نمایش داده می‌شود. |
داده‌ها | حساب و داده‌های آن حذف می‌شوند: نمایه، تاریخچه همه ابزارها، پیام‌ها، فایل‌ها، صداها، سابقه تماس‌ها و موجودی توکن. امکان بازیابی آن‌ها وجود ندارد. |
ثبت‌نام مجدد | بعداً می‌توانید با همان ایمیل دوباره ثبت‌نام کنید. این ثبت‌نام یک حساب جدید و خالی خواهد بود. |
سوابق پرداخت، مالیاتی و پیشگیری از کلاهبرداری ممکن است در مواردی که قانون ایجاب می‌کند برای مدت طولانی‌تری نگهداری شوند. جزئیات در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.
نحوه حذف حساب کاربری بدون برنامه
اگر دیگر برنامه را در اختیار ندارید یا نمی‌توانید وارد شوید، در صفحه حذف حساب کاربری درخواست خود را ارسال کنید. ایمیل حساب و در صورت تمایل، توضیحی برای کمک به یافتن آن وارد کنید. درخواست پس از بررسی حساب، معمولاً ظرف چند روز پردازش می‌شود.
در صورت حذف اشتباهی حساب کاربری
در اسرع وقت از طریق فرم پشتیبانی یا ارسال پیام به info@vocalingo.app با همان ایمیل حساب حذف‌شده، به پشتیبانی بنویسید. زمان حذف حساب را نیز ذکر کنید.
پرسش‌های متداول
آیا خروج از حساب همان حذف حساب است؟
خیر. خروج از حساب فقط شما را در این دستگاه از حساب خارج می‌کند. حساب کاربری، تاریخچه و توکن‌ها باقی می‌مانند و هر زمان بخواهید می‌توانید دوباره وارد شوید.
آیا هزینه Premium یا توکن‌ها به من برگردانده می‌شود؟
خیر، این فرآیند خودکار نیست. درخواست بازپرداخت برای خریدهای App Store و Google Play باید به Apple یا Google ارسال شود؛ به بخش لغو اشتراک و بازپرداخت وجه مراجعه کنید.
حساب را حذف کرده‌ام اما اشتراک همچنان فعال است
اشتراک را در تنظیمات App Store یا Google Play لغو کنید؛ این موضوع ارتباطی به VocaLingo ندارد. اگر در وب‌سایت پرداخت کرده‌اید، از طریق ایمیل حساب حذف‌شده به پشتیبانی پیام دهید.
تماس با پشتیبانی
مشکل را توضیح دهید تا از طریق ایمیل پاسخ دهیم. اگر نام فایل یا شناسه عملیات (job ID) دارید، آن را اضافه کنید.