رفع مشکلات

آیا برای استفاده از VocaLingo در روسیه به VPN نیاز دارید

معمولاً خیر: اگر سرویسی مسدود باشد، برنامه خودش به اتصال پشتیبان تغییر وضعیت می‌دهد. کارت‌های بانکی روسیه از طریق YooKassa پذیرفته می‌شوند.

به‌روزرسانی‌شده در ۱۱ آبان ۱۴۰۵2 دقیقه مطالعه

نسخه‌های قبلی برنامه در برگه ابزارها برای منطقه‌های زمانی روسیه پیام «VPN توصیه می‌شود» را نمایش می‌دادند. نسخه فعلی این پیام را ندارد.

آیا VocaLingo در روسیه بدون VPN کار می‌کند

بله، تقریباً همه چیز کار می‌کند. فایل‌ها و متون در سرورهای VocaLingo پردازش می‌شوند. اگر گوشی نتواند مستقیماً به سرویسی متصل شود، برای مثال هنگام ورود به حساب و بارگیری تاریخچه، یا برای تشخیص گفتار در «مترجم گردشگری» و «تماس‌های هوش مصنوعی»، برنامه خودش به یک اتصال پشتیبان از طریق سرور VocaLingo تغییر وضعیت می‌دهد. سپس دوباره اتصال مستقیم را بررسی می‌کند و در صورت برقراری به آن بازمی‌گردد. نیازی نیست شما کاری انجام دهید.

چه چیزی ممکن است کار نکند: حالت صوتی در گفتگو

حالت صوتی در گفتگو مستقیماً از گوشی شما به مدل صوتی متصل می‌شود و اتصال پشتیبان ندارد. ممکن است این اتصال از روسیه برقرار نشود. اگر حالت صوتی شروع به کار نکرد، VPN را روشن کنید یا در گفتگو به صورت متنی بنویسید. اطلاعات بیشتر درباره این قابلیت در حالت صوتی.

اگر با روشن بودن VPN خطاهایی ظاهر شد

خود VPN می‌تواند باعث قطعی اتصال شود: برخی سرورها اتصالات امن را قطع می‌کنند یا سرعت پایینی دارند. اگر ابزارها پس از روشن کردن VPN با مشکل مواجه شدند، برنامه را بدون آن امتحان کنید یا سرور دیگری را انتخاب نمایید. اگر ابزاری بدون VPN هم کار نمی‌کند، مقاله مربوط به آن ابزار را بررسی کنید یا به پشتیبانی پیام دهید.

نحوه پرداخت از روسیه

App Store و Google Play معمولاً کارت‌های بانکی روسیه را نمی‌پذیرند. در VocaLingo می‌توانید با کارت روسی از طریق YooKassa پرداخت کنید:

  • در برنامه، اگر زبان برنامه روسی باشد (تنظیمات، زبان برنامه)، گزینه YooKassa پیشنهاد می‌شود.

  • در Android با منطقه زمانی روسیه، ابتدا YooKassa باز می‌شود. فروشگاه همچنان از طریق پیوند «Оплатить через Google Play» در دسترس است.

  • برنامه روش پرداخت را بر اساس زبان برنامه و منطقه زمانی گوشی انتخاب می‌کند. روشن بودن VPN تاثیری روی این موضوع ندارد.

قیمت‌ها در YooKassa به روبل است. اشتراک Premium که از این طریق پرداخت شود به صورت خودکار تمدید نمی‌گردد. در صورت ناموفق بودن پرداخت، پرداخت برای توکن‌ها یا Premium انجام نشد را مشاهده کنید.

تماس با پشتیبانی

مشکل را توضیح دهید تا از طریق ایمیل پاسخ دهیم. اگر نام فایل یا شناسه عملیات (job ID) دارید، آن را اضافه کنید.

پیام به پشتیبانی