رفع مشکلات
راه‌حل مشکلات رایج در ورود، فایل‌ها، پرداخت‌ها و امکانات برنامه.
16 مقاله
- کد ورود دریافت نشد: بررسی موارد لازمکد ۶ رقمی معمولاً به پوشه هرزنامه یا تبلیغات می‌رود، یا ایمیل اشتباه تایپ شده است. می‌توانید پس از ۶۰ ثانیه دوباره آن را ارسال کنید یا با Google یا Apple وارد شوید.
- فرمت فایل پشتیبانی نمی‌شود یا فایل بیش از حد بزرگ استفایل‌های صوتی تا ۱۰۰ مگابایت، فایل‌های ویدیویی بسته به ابزار، و پیوندها تا ۲ گیگابایت پذیرفته می‌شوند. پیام خطای خود را در زیر بیابید و نحوه رفع آن را ببینید.
- ترجمه ویدیو، زیرنویس یا تبدیل به متن بیش از حد طول می‌کشد یا ناموفق بودکارهای ویدیویی روی سرور اجرا می‌شوند، بنابراین پس از آپلود می‌توانید برنامه را ببندید. توکن‌ها فقط برای نتیجه نهایی کسر می‌شوند. چقدر باید منتظر بمانید و پس از خطا چه کار کنید.
- توکن کافی نیست: چه باید کردیک بسته توکن یا اشتراک Premium بخرید، در تاریخچه استفاده بررسی کنید که توکن‌ها کجا مصرف شده‌اند، یا کار کوتاه‌تری اجرا کنید. توکن‌های Premium در پایان دوره منقضی می‌شوند.
- پرداخت توکن‌ها یا Premium انجام نشدمعمولاً فروشگاه کارت را رد می‌کند یا پنجره پرداخت بارگذاری نمی‌شود. کارت را در فروشگاه بررسی کنید، دوباره امتحان کنید یا روش پرداخت دیگری را انتخاب نمایید.
- دسترسی به میکروفون یا دوربین در VocaLingo مسدود شده استاگر یک بار دسترسی را رد کرده باشید، برنامه دیگر نمی‌تواند دوباره درخواست دهد. میکروفون، دوربین یا مخاطبین را برای VocaLingo در تنظیمات گوشی یا تنظیمات سایت در مرورگر فعال کنید.
- توکن‌های خریداری‌شده یا اشتراک Premium نمایش داده نمی‌شونددر بیشتر موارد، خرید با حساب دیگری انجام شده یا پرداخت هنوز تأیید نشده است. حساب را بررسی کنید، موجودی را به‌روزرسانی کنید و سپس خریدها را بازیابی نمایید.
- شبیه‌سازی صدا ناموفق بود یا صدا شبیه شما نیستنشان ناموفق معمولاً به معنی ناکافی بودن توکن‌ها برای MiniMax یا قطع شدن اتصال است. صدایی که غیرطبیعی به نظر می‌رسد معمولاً ناشی از نویز یا صداهای دیگر در نمونه ضبط‌شده است.
- عدم دریافت اعلان‌های VocaLingo: مواردی که باید بررسی کنیدمعمولاً اعلان‌ها در تنظیمات گوشی خاموش هستند، توسط حالت تمرکز یا بهینه‌ساز باتری مسدود شده‌اند، یا خود ابزار اعلانی ارسال نمی‌کند. در وب، اعلان‌ها فقط در web.vocalingo.app کار می‌کنند.
- خطای صداگذاری در Translate Audio یا توقف در پردازشمعنی هر یک از خطاهای صداگذاری در Translate Audio و نحوه رفع آن‌ها: ضبط کوتاه، متن طولانی، موجودی ناکافی، ناموفق بودن شبیه‌سازی یا توقف در پردازش.
- تبدیل ویدیو به متن: لینک دانلود نمی‌شود یا ویدیو پخش نمی‌شوداقدامات لازم هنگامی که تبدیل ویدیو به متن نمی‌تواند لینکی را دانلود کند، در مرحله بارگذاری یا تشخیص متوقف می‌شود، فایل بزرگ را رد می‌کند، ویدیو را پخش نمی‌کند یا اعلانی ارسال نمی‌کند.
- چرا صدای ترجمه‌شده رباتیک، بیش از حد سریع یا متفاوت با صدای شماستمعمولاً یک صدای استاندارد به جای شبیه‌ساز ترجمه را خوانده است، یا صدا سرعت خاص خود را حفظ کرده است. برای هر مورد چه چیزی را باید تغییر دهید.
- کد تخفیف فعال نمی‌شود: خطاها و راه‌حل‌هاکد تبلیغاتی VocaLingo در واقع کد معرف دوست شما است. این کد فقط یک بار، تنها در حساب کاربری کامل با عمر کمتر از ۳۰ روز و نه از دستگاه دوست شما کار می‌کند.
- عدم هماهنگی ساعت دستگاه: خطا هنگام ورود با Appleاگر ساعت iPhone بیش از ۱۰ دقیقه اختلاف داشته باشد، ورود با Apple با خطا مواجه می‌شود. گزینه تنظیم خودکار را در Settings → General → Date & Time روشن کرده و دوباره امتحان کنید.
- تماس هوش مصنوعی برقرار نمی‌شود یا قطع می‌شود: چه باید کردبیشتر تماس‌های ناموفق هوش مصنوعی ناشی از نبود کد کشور، موجودی کمتر از یک دقیقه، مسدود بودن میکروفون یا اشغال بودن خط است. پیام‌ها و روش حل آن‌ها در این راهنما آمده است.
- آیا برای استفاده از VocaLingo در روسیه به VPN نیاز داریدمعمولاً خیر: اگر سرویسی مسدود باشد، برنامه خودش به اتصال پشتیبان تغییر وضعیت می‌دهد. کارت‌های بانکی روسیه از طریق YooKassa پذیرفته می‌شوند.
تماس با پشتیبانی
مشکل را توضیح دهید تا از طریق ایمیل پاسخ دهیم. اگر نام فایل یا شناسه عملیات (job ID) دارید، آن را اضافه کنید.