عدم دریافت اعلان‌های VocaLingo: مواردی که باید بررسی کنید

دلایل را به ترتیب از شایع‌ترین مورد بررسی کنید. در صورت دریافت نکردن اعلان، نتایج از بین نمی‌روند: ویدیوی آماده‌شده در تاریخچه همان ابزار باقی می‌ماند.

اعلان‌ها برای VocaLingo خاموش هستند

برگه تنظیمات را در VocaLingo باز کنید و وضعیت کلید اعلان‌ها را بررسی کنید. اگر خاموش است، آن را روشن کرده و اجازه ارسال اعلان را بدهید. اگر با زدن کلید، تنظیمات گوشی باز شد، یعنی قبلاً دسترسی مسدود شده است: آن را در همان بخش روشن کنید.

• آیفون: Settings → Notifications → VocaLingo → Allow Notifications، و مطمئن شوید گزینه‌های Lock Screen و Banners فعال باشند.

• اندروید: Settings → Apps → VocaLingo → Notifications.

حالت تمرکز، «مزاحم نشوید» یا بهینه‌ساز باتری مانع اعلان‌ها هستند

اگر کلید اعلان روشن است اما چیزی نمایش داده نمی‌شود، ممکن است گوشی شما اعلان‌ها را پنهان کرده باشد. حالت Focus یا Do Not Disturb را خاموش کنید، یا VocaLingo را به لیست برنامه‌های مجاز اضافه کنید. در Android، حالت بهینه‌ساز باتری یا وضعیت «بهینه‌شده» برای برنامه می‌تواند دریافت اعلان‌ها را چند دقیقه به تأخیر بیندازد: وضعیت باتری را برای VocaLingo روی بدون محدودیت (Unrestricted) قرار دهید.

ابزار مورد نظر اعلانی ارسال نمی‌کند

همه ابزارها اعلان ارسال نمی‌کنند. ابزارهای ترجمه صوتی و تغییر صدا به سرعت پردازش می‌شوند و نتیجه را روی صفحه نمایش می‌دهند، بنابراین اعلانی ندارند. پیام‌های چت نیز فقط در صورتی اعلان ارسال می‌کنند که قبل از آماده شدن پاسخ، صفحه چت را ترک کرده باشید. لیست مواردی که اعلان ارسال می‌کنند در اعلان‌های VocaLingo آمده است.

در آیفون، قابلیت Live Activity جایگزین اعلان شده است

از نسخه 1.74 برنامه در آیفون، ابزارهای ترجمه ویدیو، افزودن زیرنویس، تبدیل ویدیو به متن و دانلودهای ویدیو، پیشرفت خود را در Live Activity روی صفحه قفل نمایش می‌دهند. با پایان پردازش، Live Activity آن را نشان می‌دهد و اعلان جداگانه‌ای ارسال نمی‌شود. صفحه قفل یا Dynamic Island را بررسی کنید.

از VocaLingo در مرورگر استفاده می‌کنید

اعلان‌های مرورگر فقط در آدرس web.vocalingo.app کار می‌کنند. دسترسی اعلان‌ها را برای این سایت در مرورگر فعال کنید: روی آیکون سمت چپ آدرس کلیک کرده و ارسال اعلان‌ها را مجاز کنید. در سایر صفحات vocalingo.app اعلانی ارسال نمی‌شود.

ایمیل خود را بررسی کنید

اگر اعلان پایان کار تحویل داده نشود، VocaLingo به جای آن ایمیل می‌فرستد. ابزارهای ترجمه ویدیو و افزودن زیرنویس همیشه پس از آماده شدن ویدیو یک ایمیل ارسال می‌کنند. پوشه‌های هرزنامه (اسپم) و پروموشن را نیز بررسی کنید.

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر هیچ‌کدام از این موارد مشکل را حل نکرد، از طریق فرم پشتیبانی یا بخش Settings → Support پیام بفرستید. مشخص کنید از چه ابزاری و در چه زمانی استفاده کرده‌اید، همچنین مدل گوشی و نسخه برنامه که در پایین برگه تنظیمات نوشته شده است (برای مثال «VocaLingo v1.74») را ذکر کنید.