ثبت‌نام با Apple: نحوه ورود در Android یا وب

این مورد معمولاً زمانی پیش می‌آید که از iPhone به یک گوشی Android می‌روید یا می‌خواهید روی رایانه کار کنید. صفحه ورود در Android و وب نام Apple را ذکر می‌کند، اما دکمه Apple در آنجا وجود ندارد. موجودی، اشتراک Premium و سابقه شما همچنان در همان حساب منتظر شما هستند: از طریق ایمیلی که Apple در اختیار VocaLingo قرار داده است به آن دسترسی پیدا می‌کنید.

مرحله ۱. ایمیل حساب خود را در iPhone پیدا کنید

وقتی با Apple ثبت‌نام کردید، VocaLingo ایمیلی را که Apple به آن ارائه داده بود ذخیره کرد. می‌توانید این آدرس را در برنامه در iPhone یا iPad مشاهده کنید.

1. برنامه VocaLingo را در iPhone یا iPad که با Apple در آن وارد شده بودید باز کنید.

2. برگه Settings را باز کنید. ایمیل در کارت پروفایل در بالا، زیر نام شما نمایش داده می‌شود.

دو نوع آدرس وجود دارد:

مرحله ۲. ورود در Android یا وب با یک کد

1. در صفحه ورود، ایمیل موجود در iPhone خود را دقیقاً همان‌طور که نشان داده شده در فیلد Email تایپ کرده و روی Continue ضربه بزنید.

2. ایمیل ارسال‌شده از VocaLingo را باز کرده و کد ۶ رقمی را پیدا کنید.

3. آن را در صفحه Verify Code وارد کنید.

اکنون در همان حسابی هستید که در iPhone بودید. دفعه بعد در این دستگاه، به همین ترتیب با ایمیل و یک کد جدید وارد شوید. در iPhone می‌توانید به استفاده از Continue with Apple ادامه دهید. اگر کد ارسال نشد، به کد ورود دریافت نشد مراجعه کنید.

اگر از قبل به عنوان مهمان در این دستگاه از VocaLingo استفاده می‌کردید، برنامه پیام «Email already in use» را نشان می‌دهد. روی Sign in to existing ضربه بزنید: توکن‌های خریداری‌شده مهمان به حساب شما منتقل می‌شوند، اما چت‌های مهمان منتقل نمی‌شوند.

اگر آدرس توسط Apple پنهان شده است

آدرسی مانند abc123@privaterelay.appleid.com فقط برای VocaLingo توسط Apple ایجاد شده است، و شما صندوق پستی با این نام ندارید. مرحله ۲ را دقیقاً با همین آدرس امتحان کنید: ایمیل حاوی کد به آن ارسال می‌شود و Apple این نامه‌ها را به ایمیل Apple ID شما هدایت می‌کند. کد را در آن صندوق پستی، از جمله پوشه هرزنامه (spam)، جستجو کنید.

اگر کد در عرض چند دقیقه نیامد، نمی‌توانید به تنهایی در Android یا وب به این حساب دسترسی پیدا کنید. به استفاده از آن در iPhone یا iPad ادامه دهید، یا با آدرس پنهان‌شده از کارت پروفایل به پشتیبانی پیام دهید. برنامه نمی‌تواند ایمیل حساب را تغییر دهد، بنابراین آدرس جدیدی را نمی‌توان از Settings اضافه کرد.

چه اتفاقی برای توکن‌ها، اشتراک Premium و سابقه می‌افتد

توکن‌ها، اشتراک Premium، سابقه و My Voices متعلق به حساب VocaLingo شما هستند، نه به گوشی یا فروشگاه. به محض اینکه در Android یا وب وارد همان حساب شوید، همان موجودی و همان Premium را مشاهده خواهید کرد.

• اشتراک Premium خریداری‌شده در App Store همچنان از طریق Apple تمدید می‌شود. برای لغو آن، از تنظیمات اشتراک Apple ID خود استفاده کنید، نه Google Play. به نحوه لغو Premium مراجعه کنید.

• اگر در Android با ایمیل دیگری یا با Google تحت آدرس دیگری وارد شوید، VocaLingo یک حساب جدید جداگانه ایجاد می‌کند. این حساب با 0 توکن شروع می‌شود و خریدها و سابقه حساب Apple را نمی‌بیند. برنامه هیچ راهی برای ادغام دو حساب یا انتقال توکن‌ها بین آن‌ها ندارد.

چه زمانی به پشتیبانی پیام دهید

اگر کد مربوط به آدرس پنهان Apple ارسال نشد یا اگر به اشتباه در حساب دوم خریدی انجام دادید، به پشتیبانی پیام دهید. Settings و سپس Support را باز کنید، یا از فرم موجود در vocalingo.app/support استفاده کنید؛ این فرم بدون ورود به حساب نیز کار می‌کند.

• موضوع Account را انتخاب کنید.

• در فیلد Your email، یک آدرس واقعی وارد کنید. آدرس پنهان Apple در آنجا پذیرفته نمی‌شود: «Apple hides your email. Enter an address where we can reach you.»

• در فیلد What happened، آدرس موجود در کارت پروفایل iPhone را جای‌گذاری کرده و بگویید می‌خواهید از کدام دستگاه استفاده کنید.

پاسخ به ایمیلی که وارد کرده‌اید ارسال می‌شود.