کد ورود دریافت نشد: بررسی موارد لازم

پس از وارد کردن ایمیل خود و زدن روی ادامه، صفحه تأیید کد همراه با عبارت «کدی ارسال کردیم به» و آدرس ایمیل شما باز می‌شود. موارد زیر را به ترتیب بررسی کنید.

ایمیل در پوشه هرزنامه یا پوشه دیگری است

این مورد شایع‌ترین دلیل است. پوشه‌های هرزنامه (Spam)، Junk، تبلیغات (Promotions)، به‌روزرسانی‌ها و سایر بخش‌های صندوق ایمیل خود را بررسی کنید، یا کل صندوق ایمیل را جستجو کنید. اگر ایمیل را در هرزنامه پیدا کردید، آن را به عنوان غیرهرزنامه علامت‌گذاری کنید تا کدهای بعدی به صندوق ورودی ارسال شوند.

آدرس ایمیل اشتباه تایپ شده است

به آدرس نمایش‌داده‌شده در صفحه تأیید کد دقت کنید. اگر اشتباهی وجود دارد، روی امتحان روشی دیگر بزنید، به عقب برگردید و آدرس را دوباره وارد کنید.

ایمیل با تأخیر ارسال شده است

گاهی اوقات دریافت ایمیل چند دقیقه طول می‌کشد. دکمه ارسال مجدد کد ۶۰ ثانیه پس از اولین ارسال فعال می‌شود؛ تا آن زمان یک شمارش معکوس مشاهده می‌کنید. اگر چند بار درخواست کد داده‌اید، از کدی که در جدیدترین ایمیل آمده استفاده کنید.

سرویس ایمیل شما مانع دریافت پیام می‌شود

• ایمیل‌های کاری و دانشگاهی اغلب پیام‌های خودکار را مسدود می‌کنند. از یک آدرس ایمیل شخصی استفاده کنید.

• صندوق ایمیل پر نمی‌تواند پیام‌های جدید دریافت کند. فضا را خالی کنید و دوباره درخواست کد دهید.

• سرویس‌های ایمیل موقت و یک‌بارمصرف پذیرفته نمی‌شوند. بلافاصله پس از وارد کردن چنین آدرسی پیام «دامنه این ایمیل مجاز نیست» را خواهید دید. از ایمیل معمولی خود استفاده کنید.

اگر برنامه خطایی نشان می‌دهد

• «کد اشتباه است». ارقام را بررسی کنید و از کد موجود در جدیدترین ایمیل استفاده کنید.

• «تعداد دفعات تلاش بیش از حد مجاز است. لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید.» چند دقیقه قبل از تلاش بعدی صبر کنید.

• «این حساب حذف شده است و تا ۳۰ روز پس از حذف قابل استفاده نیست». این ایمیل متعلق به یک حساب حذف‌شده است، راهنمای نحوه حذف حساب کاربری را ببینید.

ورود بدون نیاز به کد

در صفحه ورود می‌توانید روی هر پلتفرمی روی ادامه با Google بزنید، یا در iPhone روی ادامه با Apple بزنید. در این حالت نیازی به کد نیست.

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر بعد از ۱۰ دقیقه و ارسال مجدد، کد هنوز به دستتان نرسیده است، از طریق فرم پشتیبانی در وب‌سایت پیام دهید؛ این فرم بدون نیاز به ورود به حساب کار می‌کند. یا به info@vocalingo.app ایمیل بفرستید. آدرس ایمیلی را که با آن قصد ورود دارید ذکر کنید.