فرمت فایل پشتیبانی نمی‌شود یا فایل بیش از حد بزرگ است
فایل‌های صوتی تا ۱۰۰ مگابایت، فایل‌های ویدیویی بسته به ابزار، و پیوندها تا ۲ گیگابایت پذیرفته می‌شوند. پیام خطای خود را در زیر بیابید و نحوه رفع آن را ببینید.
به‌روزرسانی‌شده در ۱۱ آبان ۱۴۰۵3 دقیقه مطالعه
محدودیت‌ها بر اساس ابزار و منبع متفاوت است. فایلی که بارگذاری آن انجام نمی‌شود اغلب از طریق پیوند قبول می‌شود، و ویدیویی که در یک ابزار پذیرفته نمی‌شود ممکن است در ابزار دیگری جا شود.
معنی پیام چیست
| پیام | کجا | راه حل |
|---|---|---|
| «فایل بیش از حد بزرگ است. لطفاً فایلی با حجم حداکثر ۱۰۰ مگابایت انتخاب کنید.» | هر فایل صوتی: ترجمه صوتی، پیاده‌سازی متن، تحلیل متن، تغییر صدا، صوت در ویدیو به متن | به MP3 یا M4A تبدیل کنید، آن را به چند بخش تقسیم کنید، یا از طریق پیوند اضافه کنید |
| «فرمت پشتیبانی نمی‌شود. فرمت فایل صوتی پشتیبانی نمی‌شود. لطفاً فایل دیگری انتخاب کنید.» | ابزارهای صوتی | به MP3 یا M4A تبدیل کنید. AMR و WMA پذیرفته نمی‌شوند |
| «فرمت فایل ویدیویی پشتیبانی نمی‌شود. لطفاً فایل دیگری انتخاب کنید.» | ابزارهای ویدیویی | به MP4 (H.264) تبدیل کنید |
| «این ویدیو بزرگ‌تر از ۳ گیگابایت است.» | ویدیو به متن | آن را کوتاه کنید یا با کیفیت پایین‌تری خروجی بگیرید |
| «این ویدیو حتی پس از فشرده‌سازی بسیار بزرگ است.» | ترجمه ویدیو، افزودن زیرنویس | بخش کوتاه‌تری از ویدیو یا فایل کوچک‌تری را انتخاب کنید |
| «HeyGen از ویدیوهای حداکثر ۳۰ دقیقه‌ای پشتیبانی می‌کند.» | ترجمه ویدیو | ویدیو را به ۳۰ دقیقه برش دهید یا آن را به چند بخش تقسیم کنید |
| «قالب‌های Mirage از ویدیوهای حداکثر ۵ دقیقه‌ای پشتیبانی می‌کنند.» و پیام‌های مشابه درباره ۵۰ مگابایت یا MP4/MOV | افزودن زیرنویس | به زیرنویس استاندارد جابه‌جا شوید: آن‌ها چنین محدودیت‌هایی ندارند |
| «استخراج صدا از این ویدیو امکان‌پذیر نبود. لطفاً یک فایل صوتی انتخاب کنید.» | پیاده‌سازی متن، تحلیل متن | صدا را به عنوان یک فایل صوتی ذخیره کنید، یا برای این ویدیو از ویدیو به متن استفاده کنید |
محدودیت‌ها بر اساس ابزار
| ابزار | فایل از دستگاه | پیوند |
|---|---|---|
| ترجمه صوتی، پیاده‌سازی متن، تحلیل متن | صوت تا ۱۰۰ مگابایت؛ از ویدیو فقط صدا برداشته می‌شود و باید در حد ۱۰۰ مگابایت باشد | تا ۲ گیگابایت |
| ویدیو به متن | ویدیو تا ۳ گیگابایت، صوت تا ۱۰۰ مگابایت | تا ۲ گیگابایت |
| ترجمه ویدیو | پیش از بارگذاری به حدود ۵۰ مگابایت فشرده می‌شود، تا ۲ گیگابایت پس از فشرده‌سازی؛ تا ۳۰ دقیقه با HeyGen | تا ۲ گیگابایت |
| افزودن زیرنویس | استاندارد: تا ۲ گیگابایت پس از فشرده‌سازی، با هر مدت زمان. Mirage: نسبت ۹:۱۶، فرمت MP4 یا MOV، تا ۵۰ مگابایت و ۵ دقیقه | تا ۲ گیگابایت |
| تغییر صدا | صوت تا ۱۰۰ مگابایت، تا ۵ دقیقه | بدون امکان وارد کردن پیوند |
| صداهای من (نمونه صدا) | ۱۰ ثانیه تا ۵ دقیقه، تا ۲۰ مگابایت | خیر |
| پیوست‌های چت | تا ۱۰ فایل، هر کدام تا ۵۰ مگابایت؛ ویدیوهای بزرگ‌تر ابتدا فشرده می‌شوند | در پیام جای‌گذاری کنید |
فرمت‌های صوتی قابل قبول: MP3, M4A, AAC, WAV, FLAC, OGG, OPUS, WebM, 3GP. فرمت‌های ویدیویی در برنامه: MP4, MOV, WebM, MKV, AVI, MPEG, 3GP, FLV؛ نسخه وب هر ویدیویی را که مرورگر باز کند می‌پذیرد. تمام منابع و فرمت‌ها در بخش فرمت‌ها، اندازه‌ها و منابع پشتیبانی‌شده قرار دارند.
چگونه فایل را متناسب با محدودیت‌ها کنیم
به جای فایل از پیوند استفاده کنید. اگر ویدیو در YouTube، TikTok، Instagram یا سایت دیگری قرار دارد، بخش پیوند را جای‌گذاری کنید تا ۲ گیگابایت را می‌پذیرد و هیچ فایلی از گوشی بارگذاری نمی‌شود. به بخش وارد کردن از طریق پیوند مراجعه کنید.
صدا را فشرده کنید. یک ساعت MP3 با کیفیت ۱۲۸ کیلوبیت بر ثانیه حدود ۵۸ مگابایت است که کاملاً کمتر از ۱۰۰ مگابایت خواهد بود. فرمت WAV با همین مدت زمان چندین برابر بزرگ‌تر است.
ابزاری را انتخاب کنید که فایل‌های بزرگ‌تر را می‌پذیرد. یک ویدیوی طولانی به جای پیاده‌سازی متن، در ویدیو به متن قرار می‌گیرد (تا ۳ گیگابایت).
یک فایل طولانی ضبط‌شده را به چند بخش تقسیم کرده و آن‌ها را یک‌به‌یک پردازش کنید.
چه زمانی به پشتیبانی پیام دهیم
اگر فایلی با فرمت پشتیبانی‌شده و در محدوده مجاز همچنان رد می‌شود، از طریق فرم پشتیبانی پیام دهید. مشخص کنید که از کدام ابزار استفاده کرده‌اید، فرمت و حجم فایل، و متن دقیق پیام خطا چیست.
تماس با پشتیبانی
مشکل را توضیح دهید تا از طریق ایمیل پاسخ دهیم. اگر نام فایل یا شناسه عملیات (job ID) دارید، آن را اضافه کنید.