مكالمة الذكاء الاصطناعي لا تتصل أو تنقطع: ماذا تفعل
تحدث معظم مشكلات مكالمات الذكاء الاصطناعي بسبب إدخال رقم بدون رمز الدولة، أو رصيد يقل عن دقيقة واحدة، أو حظر الميكروفون، أو انشغال الخط. إليك تفاصيل كل رسالة وكيفية حلها.
تم التحديث 2 نوفمبر 2026قراءة في 4 دقيقة
ابحث عن الرسالة التي تظهر لك أدناه. إذا لم تظهر أي رسالة ولم تبدأ المكالمة على الإطلاق، راجع القسم الأول.
إذا لم تبدأ المكالمة
"رقم الهاتف غير صالح. يرجى تضمين رمز الدولة الخاص بك." أدخل الرقم بالصيغة الدولية، بدءاً بعلامة + متبوعة برمز الدولة، على سبيل المثال +44 للمملكة المتحدة. إذا قمت بلصق الرقم، فتأكد من عدم وجود أرقام إضافية.
"تسجيل الدخول للمتابعة" عند فتح مكالمات الذكاء الاصطناعي. تتطلب مكالمات الذكاء الاصطناعي حساباً مسجلاً. اضغط على تسجيل الدخول واستخدم البريد الإلكتروني أو Google أو Apple؛ ستبقى بيانات حساب الضيف كما هي. راجع كيفية إنشاء حساب.
التطبيق يعرض شحن الرصيد بعد الضغط على اتصال. رصيدك لا يغطي دقيقة واحدة بالسعر الموضح في سعر المكالمة التقديري. اشترِ توكنز أو أوقف التعليق الصوتي لتقليل السعر لكل دقيقة. راجع عدم كفاية التوكنز.
"فشل بدء جلسة المكالمة". تعذر على الخادم إنشاء المكالمة. تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى بعد دقيقة.
تم إلغاء المكالمة أثناء الاتصال. إذا انتقلت إلى تطبيق آخر قبل أن يرد الطرف الآخر، فسيتم إلغاء المكالمة. ابقَ في شاشة المكالمة حتى يتم الاتصال.
لا تحتاج إلى إضافة أو شراء رقم لإجراء المكالمات. يحتوي كل حساب على رقم VocaLingo المشترك، راجع أرقامي.
إذا رأيت "انتهت المكالمة" مع سبب
| الرسالة | ماذا تعني وماذا تفعل |
|---|---|
الشخص الذي اتصلت به مشغول. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقاً. | الخط مشغول. اتصل مرة أخرى لاحقاً. |
تم رفض المكالمة. / لا يوجد رد. | رفض الشخص المكالمة أو لم يرد. يتجنب الكثير من الأشخاص الرد على أرقام أجنبية غير معروفة: نبههم عبر رسالة أولاً، أو اتصل من رقمك المعتمد. |
الرقم غير صالح أو غير موجود. يرجى التحقق والمحاولة مرة أخرى. | تحقق من رمز الدولة والأرقام. |
هذا المسار غير متاح باستخدام معرّف المتصل المحدد. جرب رقم VocaLingo المشترك أو معرّف متصل آخر. | الجهة المطلوبة لا تقبل المكالمات من الرقم الذي اخترته. في الاتصال من رقم، بدّل إلى رقم VocaLingo المشترك. |
هذه المكالمة غير مسموح بها. يرجى التحقق من أذونات حسابك. | رفضت الشبكة إجراء المكالمة إلى هذا الرقم. جرب رقماً آخر لنفس الشخص أو تواصل مع الدعم. |
الخدمة غير متوفرة مؤقتاً. / خدمة الاتصال غير متوفرة. / انقطعت المكالمة قبل أن تتصل. | مشكلة مؤقتة في شبكة الهاتف أو من جانبنا. انتظر دقيقة ثم اتصل مجدداً. |
خطأ في الشبكة. / انتهت مهلة الاتصال. / تعذر الاتصال بخدمة الاتصال. | اتصال الإنترنت بطيء جداً أو غير مستقر. بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف وحاول مرة أخرى. |
فشل التفويض. يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى وإجراء المكالمة. | انتهت جلستك. سجّل الخروج من الإعدادات، ثم سجّل الدخول مجدداً وأعد إجراء المكالمة. |
إذا كان الميكروفون لا يعمل
"تم حظر الوصول إلى الميكروفون. يرجى السماح بالوصول إلى الميكروفون في إعدادات جهازك." قم بتمكين الوصول إلى الميكروفون لتطبيق VocaLingo، راجع رفض الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا.
"الميكروفون قيد الاستخدام بواسطة تطبيق آخر. أغلقه وحاول مرة أخرى." أنهِ أي مكالمة عادية، أو مكالمة WhatsApp أو Telegram وأغلق التطبيقات التي تسجل الصوت، ثم اتصل مرة أخرى.
"لم يتم اكتشاف ميكروفون في هذا الجهاز." قم بتوصيل سماعات تحتوي على ميكروفون أو استخدم جهازاً آخر.
إذا انقطعت المكالمة أثناء التحدث
"تم استنفاد الرصيد. ستنتهي المكالمة خلال 30 ثانية". نفدت التوكنز. اشحن الرصيد قبل المكالمات الطويلة. يحذرك التطبيق مسبقاً: أولاً "تبقى نحو دقيقتين"، ثم "الرصيد يوشك على النفاد! تبقى نحو دقيقة واحدة".
انقطعت المكالمة دون ظهور أي رسالة. يحدث هذا عادةً بسبب انقطاع اتصال الإنترنت. احرص على استخدام Wi-Fi مستقر أو بيانات هاتف جيدة، وتجنب الأماكن التي يفقد فيها الهاتف الإشارة (المصاعد، المترو).
يتم خصم التوكنز فقط عن وقت الاتصال الفعلي، بفترات احتساب مدتها 30 ثانية.
إذا تعذر تأكيد رقمك الخاص
الرسائل المتعلقة برموز SMS، والدول غير المدعومة، ونقص التوكنز اللازمة لرمز التأكيد، مشروحة في أرقامي. طالما لم يتم تأكيد رقمك بعد، اتصل من رقم VocaLingo المشترك: كل شيء آخر يعمل بنفس الطريقة.
إذا كنت تريد الاتصال بشخص ما عبر WhatsApp أو Telegram
لا يمكن لمكالمات الذكاء الاصطناعي الاتصال بمكالمات WhatsApp أو Telegram، بل بأرقام الهواتف العادية فقط. الخيارات متاحة في ترجمة مكالمات الهاتف وتطبيقات المراسلة.
متى تتواصل مع الدعم
راسلنا إذا تكرر نفس الخطأ على شبكات مختلفة، أو إذا تم خصم توكنز لمكالمة لم يتم الاتصال بها. استخدم نموذج الدعم أو الإعدادات ← الدعم في التطبيق، وأرفق ما يلي:
تاريخ ووقت المكالمة مع منطقتك الزمنية؛
دولة الرقم الذي اتصلت به (إدخال الرقم بالكامل اختياري)؛
الرسالة التي ظهرت لك بالتحديد، منسوخة كلمة بكلمة؛
نوع جهازك وما إذا كنت تستخدم Wi-Fi أو بيانات الهاتف.
تواصل مع الدعم
اشرح المشكلة وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني. أضف اسم الملف أو معرف المهمة إذا وجد.