لم يصلك رمز تسجيل الدخول: ما يجب التحقق منه

بعد إدخال بريدك الإلكتروني والضغط على متابعة، تفتح شاشة التحقق من الرمز مع عبارة "أرسلنا رمزًا إلى" وعنوان بريدك. تحقق من الأسباب أدناه بالترتيب.

الرسالة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلد آخر

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا. ابحث في الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، أو المهملات، أو العروض الترويجية، أو التحديثات، وغيرها من علامات التبويب في بريدك، أو ابحث في صندوق البريد بالكامل. إذا وجدت الرسالة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، فحددها على أنها ليست رسالة غير مرغوب فيها لتصلك الرموز التالية في صندوق الوارد.

يوجد خطأ إملائي في عنوان البريد الإلكتروني

تحقق من العنوان الظاهر على شاشة التحقق من الرمز. إذا كان هناك خطأ، فاضغط على تجربة طريقة أخرى، ثم ارجع وأدخل العنوان مجددًا.

تأخر وصول الرسالة

يستغرق التسليم أحيانًا بضع دقائق. يصبح زر إعادة إرسال الرمز متاحًا بعد 60 ثانية من الإرسال الأول، وحتى ذلك الحين ستشاهد عدًا تنازليًا. إذا طلبت الرمز عدة مرات، فاستخدم الرمز الموجود في أحدث رسالة.

خدمة البريد تحظر الرسالة

• غالبًا ما تصفي صناديق البريد الخاصة بالعمل والمدرسة الرسائل التلقائية. جرب استخدام عنوان بريد شخصي.

• لا يمكن لصندوق البريد الممتلئ استقبال رسائل جديدة. فرّغ بعض المساحة واطلب الرمز مجددًا.

• لا يتم قبول خدمات البريد الإلكتروني المؤقتة وغير الدائمة. ستظهر لك رسالة "نطاق البريد الإلكتروني هذا غير مسموح به" مباشرة بعد إدخال العنوان. استخدم بريدك الإلكتروني المعتاد.

إذا أظهر التطبيق خطأً

• "رمز خاطئ". تحقق من الأرقام واستخدم الرمز الوارد في أحدث رسالة.

• "محاولات كثيرة جدًا. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا". انتظر بضع دقائق قبل المحاولة التالية.

• "تم حذف هذا الحساب ولا يمكن استخدامه لمدة 30 يومًا بعد الحذف". هذا البريد الإلكتروني يخص حسابًا محذوفًا، راجع كيفية حذف حسابك.

تسجيل الدخول بدون رمز

في شاشة تسجيل الدخول، يمكنك الضغط على المتابعة باستخدام Google على أي نظام أساسي، أو المتابعة باستخدام Apple على iPhone. لا حاجة لأي رمز.

متى تتواصل مع الدعم

إذا لم يصل الرمز بعد 10 دقائق وإعادة الإرسال، فاكتب إلينا عبر نموذج الدعم على الموقع الإلكتروني، فهو يعمل دون الحاجة لتسجيل الدخول. أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@vocalingo.app. واذكر البريد الإلكتروني الذي تحاول تسجيل الدخول باستخدامه.