كيفية استعادة المشتريات في VocaLingo
تتيح لك ميزة الاستعادة استرجاع اشتراك Premium الذي تم شراؤه عبر App Store أو Google Play. تظل الرموز والمشتريات عبر الويب محفوظة في حسابك وتعود بمجرد تسجيل الدخول.
تم التحديث 2 نوفمبر 2026قراءة في 2 دقيقة
تحتاج إلى هذه الميزة بعد التبديل إلى هاتف جديد، أو إعادة تثبيت التطبيق، أو عند شراء Premium من المتجر دون أن يظهر في حساب VocaLingo.
ما الذي تسترده ميزة الاستعادة
تتحقق ميزة الاستعادة من الاشتراكات المرتبطة بحساب Apple ID أو حساب Google المسجل على هذا الهاتف، وتربطها بحساب VocaLingo الذي قمت بتسجيل الدخول إليه. هذه العملية مجانية ولا تفرض أي رسوم.
| ما قمت بشرائه | كيفية استعادته |
|---|---|
اشتراك Premium عبر App Store أو Google Play | سجل الدخول إلى حسابك، وإذا لم يظهر Premium، فاضغط على استعادة |
باقات الرموز (بأي طريقة دفع) | سجل الدخول إلى الحساب الذي اشتريتها منه؛ لا حاجة للاستعادة، فالرصيد محفوظ في الحساب |
اشتراك Premium أو الرموز المدفوعة بالبطاقة عبر الويب | سجل الدخول إلى الحساب نفسه على أي جهاز |
اشتراك Premium المدفوع عبر YooKassa | سجل الدخول إلى الحساب نفسه؛ لا يوجد شيء لاستعادته من المتجر |
كيفية استعادة Premium
سجل الدخول إلى حساب VocaLingo الذي استخدمته في الدفع. يظهر بريده الإلكتروني في أعلى علامة تبويب الإعدادات.
تأكد من أن الهاتف يستخدم نفس حساب Apple ID (على iPhone) أو حساب Google في Google Play (على Android) الذي تم الدفع به.
في علامة تبويب الإعدادات، اضغط على الحصول على Premium. ستفتح شاشة الدفع.
في أسفل الشاشة، بجوار روابط الشروط والخصوصية، اضغط على استعادة.
انتظر بضع ثوانٍ. إذا تم العثور على الاشتراك، فسيختفي قسم الحصول على Premium وسيتحدث الرصيد.
تحتوي شاشة شراء الرموز (الإعدادات، الرصيد، شراء الرموز) على زر استعادة نفسه.
على أجهزة Android التي تستخدم اللغة الروسية للتطبيق والمنطقة الزمنية لروسيا، تفتح شاشة الدفع بالبطاقة عبر YooKassa أولاً. للوصول إلى شاشة المتجر التي تحتوي على استعادة، اضغط على "Оплатить через Google Play" (الدفع عبر Google Play).
إذا لم تعثر ميزة الاستعادة على أي شيء
تم شراء الاشتراك باستخدام حساب Apple ID أو حساب Google آخر. قم بالتبديل إليه في إعدادات الهاتف أو في Google Play واضغط على استعادة مرة أخرى.
انتهت صلاحية الاشتراك. يستمر الاشتراك الملغى في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة، وبعد ذلك لا يمكن استعادته. تحقق من قائمة الاشتراكات في App Store أو Google Play.
لقد قمت بالدفع عبر الويب أو من خلال YooKassa. لا يمكن لميزة استعادة المتجر التعرف على هذه المدفوعات: سجل الدخول إلى الحساب الذي دفعت منه.
عملية الشراء مسجلة على حساب VocaLingo آخر، أو أن عملية الدفع لا تزال قيد المعالجة. راجع عدم ظهور الرموز أو اشتراك Premium بعد الشراء.
استخدام Premium على منصة أخرى
يرتبط Premium والرموز بحساب VocaLingo، لذا يمكن استخدامها على iOS وAndroid وweb.vocalingo.app بمجرد تسجيل الدخول إليه. تظل إدارة الاشتراك فقط مرتبطة بالمتجر: يتم إلغاء الاشتراك المشترى من App Store عبر App Store، والمشترى من Google Play عبر Google Play. راجع كيفية إلغاء اشتراك Premium.
تواصل مع الدعم
اشرح المشكلة وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني. أضف اسم الملف أو معرف المهمة إذا وجد.