صيغة الملف غير مدعومة أو الملف كبير جداً
يتم قبول الملفات الصوتية حتى 100 MB، ويعتمد الفيديو على الأداة المستخدمة، والروابط حتى 2 GB. ابحث عن رسالة الخطأ أدناه وتعرف على كيفية حلها.
تم التحديث 2 نوفمبر 2026قراءة في 3 دقيقة
تختلف الحدود بحسب الأداة والمصدر. الملف الذي لا يمكن رفعه كملف غالباً ما يمر عبر رابط، والفيديو الذي لا يناسب أداة معينة قد يناسب أداة أخرى.
ماذا تعني الرسالة
| الرسالة | المكان | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "الملف كبير جداً. يرجى اختيار ملف بحجم لا يتجاوز 100 MB." | أي ملف صوتي: Audio Translation، وText Transcription، وText Analysis، وVoice Changer، والصوت في أداة Video to Text | قم بتحويله إلى MP3 أو M4A، أو قسمه إلى أجزاء، أو أضفه عبر رابط |
| "صيغة غير مدعومة. صيغة الملف الصوتي غير مدعومة. يرجى اختيار ملف آخر." | أدوات الصوت | قم بالتحويل إلى MP3 أو M4A. صيغتا AMR وWMA غير مقبولتين |
| "صيغة ملف الفيديو غير مدعومة. يرجى اختيار ملف آخر." | أدوات الفيديو | قم بالتحويل إلى MP4 (H.264) |
| "حجم هذا الفيديو أكبر من 3 GB." | Video to Text | قم باقتصاصه أو تصديره بجودة أقل |
| "حجم هذا الفيديو كبير جداً حتى بعد الضغط." | Video Translation، وAdd Captions | اختر جزءاً أقصر من الفيديو أو ملفاً أصغر حجماً |
| "يدعم HeyGen مقاطع فيديو تصل إلى 30 دقيقة." | Video Translation | قم باقتصاص الفيديو إلى 30 دقيقة أو تقسيمه إلى أجزاء |
| "تدعم قوالب Mirage مقاطع فيديو تصل إلى 5 دقائق." ورسائل مشابهة حول 50 MB أو MP4/MOV | Add Captions | انتقل إلى التسميات التوضيحية Standard: ليس لديها مثل هذه القيود |
| "تعذر استخراج الصوت من هذا الفيديو. يرجى اختيار ملف صوتي." | Text Transcription، وText Analysis | احفظ الصوت كملف صوتي، أو استخدم Video to Text لهذا الفيديو |
الحدود بحسب الأداة
| الأداة | ملف من الجهاز | الرابط |
|---|---|---|
| Audio Translation، وText Transcription، وText Analysis | صوت حتى 100 MB؛ ومن الفيديو يؤخذ الصوت فقط، ويجب ألا يتجاوز 100 MB | حتى 2 GB |
| Video to Text | فيديو حتى 3 GB، وصوت حتى 100 MB | حتى 2 GB |
| Video Translation | يتم ضغطه إلى حوالي 50 MB قبل الرفع، حتى 2 GB بعد الضغط؛ وحتى 30 دقيقة مع HeyGen | حتى 2 GB |
| Add Captions | خيار Standard: حتى 2 GB بعد الضغط، بأي مدة. خيار Mirage: بنسبة 9:16، وصيغة MP4 أو MOV، حتى 50 MB و5 دقائق | حتى 2 GB |
| Voice Changer | صوت حتى 100 MB، حتى 5 دقائق | لا يمكن الاستيراد عبر رابط |
| My Voices (عينة الصوت) | من 10 ثوانٍ إلى 5 دقائق، حتى 20 MB | لا |
| مرفقات المحادثة | حتى 10 ملفات، حتى 50 MB لكل ملف؛ وتُضغط مقاطع الفيديو الأكبر حجماً أولاً | الصق في الرسالة |
صيغ الصوت المقبولة: MP3، وM4A، وAAC، وWAV، وFLAC، وOGG، وOPUS، وWebM، و3GP. الفيديو في التطبيق: MP4، وMOV، وWebM، وMKV، وAVI، وMPEG، و3GP، وFLV؛ وتقبل نسخة الويب أي فيديو يفتحه المتصفح. تتوفر جميع المصادر والصيغ في الصيغ والأحجام والمصادر المدعومة.
كيف تجعل الملف مناسباً
استخدم رابطاً بدلاً من ملف. إذا كان الفيديو على YouTube أو TikTok أو Instagram أو أي موقع آخر، فإن خيار لصق الرابط يقبل حتى 2 GB ولا يتم رفع أي شيء من الهاتف. راجع الاستيراد من رابط.
اضغط الصوت. تبلغ مساحة ساعة واحدة من صوت MP3 بمعدل 128 كيلوبت في الثانية حوالي 58 MB، وهي أقل بكثير من 100 MB. بينما تكون صيغة WAV للمدة نفسها أكبر بعدة أضعاف.
اختر الأداة التي تقبل ملفات أكبر. ينتقل الفيديو الطويل إلى Video to Text (حتى 3 GB) بدلاً من Text Transcription.
قم بقص التسجيل الطويل إلى أجزاء ومعالجتها جزءاً تلو الآخر.
متى تراسل الدعم
إذا تم رفض ملف بصيغة مدعومة وضمن الحدود المسموحة، فاكتب لنا عبر نموذج الدعم. واذكر الأداة التي استخدمتها، وصيغة الملف وحجمه، والرسالة التي ظهرت لك بدقة.
تواصل مع الدعم
اشرح المشكلة وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني. أضف اسم الملف أو معرف المهمة إذا وجد.