كيفية حذف حسابك على VocaLingo
الإعدادات ← حذف الحساب. سيتم تسجيل خروجك فورًا وحذف البيانات. يستمر تجديد اشتراك App Store أو Google Play حتى تقوم بإلغائه.
تم التحديث 2 نوفمبر 2026قراءة في 2 دقيقة
حذف حسابك على VocaLingo لا يلغي اشتراك Premium. ستستمر Apple أو Google أو نظام الدفع عبر الويب في خصم الرسوم حتى تقوم بإلغاء الاشتراك بنفسك. يرجى إلغاؤه أولاً بينما لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول.
ما يجب فعله قبل الحذف
قم بإلغاء Premium إذا كان لديك اشتراك نشط. على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← VocaLingo. على Android: Google Play ← رمز ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← VocaLingo. إذا كنت قد دفعت عبر الموقع الإلكتروني، فاضغط على بطاقة الرصيد في علامة تبويب الإعدادات داخل VocaLingo لفتح إدارة الاشتراك. اشتراك Premium المدفوع ببطاقة روسية عبر YooKassa لا يتجدد تلقائيًا، لذلك لا يوجد ما يلزم إلغاؤه. للمزيد: كيفية إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال.
احفظ ما تحتاجه: مقاطع الفيديو المترجمة، والتعليقات الصوتية، والنصوص من السجل. بعد الحذف لن تتمكن من فتحها.
استخدم رموزك إذا كنت لا تزال بحاجة إليها. سيتم حذف الرصيد مع الحساب، والرموز غير المستخدمة لا يمكن استرداد قيمتها.
كيفية حذف الحساب من داخل التطبيق
افتح علامة التبويب الإعدادات ومرر إلى أسفل الشاشة تمامًا.
أسفل تسجيل الخروج ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، اضغط على حذف الحساب.
اقرأ رسالة التأكيد "حذف الحساب؟" ثم قم بالتأكيد.
سيتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة على الفور وستظهر لك رسالة "تم حذف الحساب".
ماذا يحدث بعد الحذف
| الموعد | ماذا يحدث |
|---|---|
على الفور | يتم تسجيل خروجك من كل مكان، وتتوقف الإشعارات اللحظية. وتُظهر أي محاولة لتسجيل الدخول أن الحساب قد تم حذفه. |
البيانات | يتم حذف الحساب وبياناته: الملف الشخصي، وسجل جميع الأدوات، والمحادثات، والملفات، والأصوات، وسجل المكالمات، ورصيد الرموز. لا يمكن استعادتها بأي شكل. |
التسجيل مجددًا | يمكنك لاحقًا التسجيل بنفس البريد الإلكتروني. وسيكون ذلك حسابًا جديدًا وفارغًا تمامًا. |
قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع والضرائب ومكافحة الاحتيال لفترة أطول إذا كان القانون يقتضي ذلك. التفاصيل موجودة في سياسة الخصوصية.
كيفية حذف الحساب بدون التطبيق
إذا لم يعد التطبيق مثبتًا لديك أو لم تتمكن من تسجيل الدخول، أرسل طلبًا عبر صفحة حذف الحساب. أدخل البريد الإلكتروني الخاص بالحساب، ويمكنك إضافة تعليق للمساعدة في العثور عليه. تتم معالجة الطلب بعد التحقق من الحساب، وعادة ما يستغرق ذلك بضعة أيام.
إذا حذفت الحساب عن طريق الخطأ
تواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن عبر نموذج الدعم أو عبر البريد الإلكتروني info@vocalingo.app من نفس البريد الإلكتروني للحساب المحذوف. واذكر الوقت الذي تم فيه الحذف.
الأسئلة الشائعة
هل تسجيل الخروج هو نفسه حذف الحساب؟
لا. إجراء تسجيل الخروج يؤدي فقط إلى إنهاء جلستك على هذا الجهاز. يظل الحساب والسجل والرموز محفوظة، ويمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى في أي وقت.
هل سأسترد أموالي مقابل Premium أو الرموز؟
ليس تلقائيًا. طلبات استرداد الأموال لعمليات الشراء عبر App Store وGoogle Play تُقدَّم إلى Apple أو Google، راجع إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال.
لقد قمت بحذف الحساب بالفعل، لكن الاشتراك لا يزال نشطًا
قم بإلغائه من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play، فهذا الأمر منفصل تمامًا عن VocaLingo. إذا كنت قد دفعت عبر الموقع الإلكتروني، فاكتب إلى فريق الدعم من البريد الإلكتروني للحساب المحذوف.
تواصل مع الدعم
اشرح المشكلة وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني. أضف اسم الملف أو معرف المهمة إذا وجد.