استكشاف الأعطال وإصلاحها
حلول للمشكلات الشائعة المتعلقة بتسجيل الدخول والملفات والمدفوعات وميزات التطبيق.
16 مقالاً
- لم يصلك رمز تسجيل الدخول: ما يجب التحقق منهعادةً ما يصل الرمز المكون من 6 أرقام إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية، أو قد يحتوي البريد الإلكتروني على خطأ إملائي. يمكنك إعادة إرساله بعد 60 ثانية أو تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple بدلاً من ذلك.
- صيغة الملف غير مدعومة أو الملف كبير جداًيتم قبول الملفات الصوتية حتى 100 MB، ويعتمد الفيديو على الأداة المستخدمة، والروابط حتى 2 GB. ابحث عن رسالة الخطأ أدناه وتعرف على كيفية حلها.
- ترجمة الفيديو أو التسميات التوضيحية أو النصوص تستغرق وقتا طويلا أو فشلتتتم معالجة مهام الفيديو على الخادم، لذا يمكنك إغلاق التطبيق بعد انتهاء الرفع. لا تُخصم الرموز إلا بعد الحصول على نتيجة مكتملة. المدة المتوقعة وما يجب فعله بعد ظهور حالة الفشل.
- الرموز غير كافية: ما يجب فعلهاشترِ باقة رموز أو Premium، أو تحقق من سجل الاستخدام لمعرفة أين تم استهلاكها، أو نفّذ مهمة أقصر. تنتهي صلاحية رموز Premium بنهاية الفترة.
- فشل الدفع مقابل الرموز أو اشتراك Premiumعادة ما يرفض المتجر البطاقة أو لا يتم تحميل نافذة الدفع. تحقق من البطاقة في المتجر، أو أعد المحاولة، أو اختر طريقة دفع أخرى.
- تم رفض إذن الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا في VocaLingoإذا رفضت إذن الوصول مرة واحدة، فلن يتمكن التطبيق من طلبه مجدداً. شغّل الميكروفون أو الكاميرا أو جهات الاتصال لتطبيق VocaLingo في إعدادات هاتفك أو في إعدادات الموقع بالمتصفح.
- الرموز أو اشتراك Premium المشتراة لا تظهرفي أغلب الأحيان، تمت عملية الشراء لحساب آخر أو لم يتم تأكيد الدفع بعد. تحقق من الحساب، وقم بتحديث الرصيد، ثم استعد المشتريات.
- فشل استنساخ الصوت أو الصوت المستنسخ لا يشبه صوتكتشير شارة "فشل" عادةً إلى عدم وجود رموز كافية لـ MiniMax أو انقطاع في الاتصال. أما الصوت غير المطابق فينتج عادةً عن الضوضاء أو أصوات أخرى في العينة.
- إشعارات VocaLingo لا تصل: ما الذي يجب التحقق منهعادةً ما تكون الإشعارات متوقفة في إعدادات الهاتف، أو محظورة بواسطة نمط التركيز أو موفر البطارية، أو أن الأداة لا ترسلها من الأساس. على الويب، تعمل الإشعارات فقط على web.vocalingo.app.
- فشل التعليق الصوتي في ترجمة الصوت أو توقفهمعنى كل خطأ يظهر أثناء التعليق الصوتي في ترجمة الصوت وكيفية حله، مثل التسجيلات القصيرة، النصوص الطويلة، نقص الرصيد، فشل الاستنساخ أو توقف العملية.
- الفيديو إلى نص: تعذر تنزيل الرابط أو تشغيل الفيديوما يجب فعله عندما يتعذر على ميزة الفيديو إلى نص تنزيل رابط، أو تتوقف أثناء الرفع أو التعرف، أو ترفض ملفاً كبيراً، أو يتعذر تشغيل الفيديو أو لا يصل إشعار.
- لماذا يبدو الصوت المترجم آلياً أو سريعاً جداً أو مختلفاً عن صوتكفي العادة يقرأ صوت قياسي الترجمة بدلاً من استنساخ صوتك، أو يحافظ الصوت على وتيرته الخاصة. إليك ما يجب تغييره لكل حالة.
- الرمز الترويجي لا يُفعَّل: الأخطاء والحلولالرمز الترويجي في VocaLingo هو رمز إحالة من صديق. يعمل مرة واحدة فقط، وفي حساب كامل لم يتجاوز عمره 30 يوماً، وليس من جهاز الصديق.
- عدم تطابق ساعة الجهاز: خطأ عند تسجيل الدخول باستخدام Appleيفشل تسجيل الدخول باستخدام Apple عندما يختلف وقت iPhone بأكثر من 10 دقائق. قم بتفعيل خيار «الإعداد تلقائياً» في الإعدادات ← عام ← التاريخ والوقت ثم حاول مجدداً.
- مكالمة الذكاء الاصطناعي لا تتصل أو تنقطع: ماذا تفعلتحدث معظم مشكلات مكالمات الذكاء الاصطناعي بسبب إدخال رقم بدون رمز الدولة، أو رصيد يقل عن دقيقة واحدة، أو حظر الميكروفون، أو انشغال الخط. إليك تفاصيل كل رسالة وكيفية حلها.
- هل تحتاج إلى VPN لاستخدام VocaLingo في روسياعادةً لا: إذا كانت هناك خدمة محظورة، ينتقل التطبيق إلى اتصال احتياطي تلقائياً. تُقبل البطاقات المصرفية الروسية عبر YooKassa.
تواصل مع الدعم
اشرح المشكلة وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني. أضف اسم الملف أو معرف المهمة إذا وجد.