AI-gesprek verbindt niet of wordt verbroken: wat te doen
De meeste mislukte AI-gesprekken ontstaan door een nummer zonder landcode, een saldo onder één minuut, een geblokkeerde microfoon of een bezette lijn. Hier vind je elke melding en de oplossing.
Bijgewerkt op 2 november 20264 min leestijd
Zoek hieronder het bericht op dat je ziet. Als er geen melding was en het gesprek simpelweg niet begon, bekijk dan het eerste onderdeel.
Als het gesprek niet start
"Ongeldig telefoonnummer. Voeg je landcode toe." Voer het nummer in internationaal formaat in, beginnend met + en de landcode, bijvoorbeeld +31 voor Nederland of +32 voor België. Als je het nummer hebt geplakt, controleer dan of er geen extra cijfers in staan.
"Meld je aan om door te gaan" wanneer je AI-gesprekken opent. Voor AI-gesprekken is een ingelogd account nodig. Tik op Aanmelden en gebruik e-mail, Google of Apple; je gastgegevens blijven bewaard. Bekijk hoe je een account aanmaakt.
De app stelt voor om op te waarderen nadat je op Bellen tikt. Je saldo is niet genoeg voor één minuut tegen het tarief dat wordt getoond bij Geschatte gesprekskosten. Koop tokens of schakel voice-over uit om de prijs per minuut te verlagen. Bekijk te weinig tokens.
"Starten van gesprekssessie mislukt". De server kon het gesprek niet opzetten. Controleer je internetverbinding en probeer het over een minuut opnieuw.
Het gesprek is geannuleerd tijdens het verbinden. Als je naar een andere app overschakelt voordat de ander opneemt, wordt het gesprek geannuleerd. Blijf op het oproepscherm totdat de verbinding tot stand is gebracht.
Je hoeft geen nummer toe te voegen of te kopen om te bellen. Elk account beschikt over het gedeelde VocaLingo-nummer, zie Mijn nummers.
Als je "Gesprek beëindigd" ziet met een reden
| Bericht | Wat het betekent en wat je kunt doen |
|---|---|
De persoon die je belt is bezet. Probeer het later opnieuw. | De lijn is bezet. Bel later nog eens. |
Oproep geweigerd. / Geen gehoor. | De persoon heeft geweigerd of niet opgenomen. Veel mensen nemen onbekende buitenlandse nummers niet op: waarschuw hen eerst via een bericht, of bel met je geverifieerde nummer. |
Het nummer is ongeldig of bestaat niet. Controleer het en probeer het opnieuw. | Controleer de landcode en de cijfers. |
Deze route is niet beschikbaar met de gekozen beller-ID. Probeer het gedeelde VocaLingo-nummer of een andere beller-ID. | Deze bestemming accepteert geen oproepen vanaf het gekozen nummer. Schakel bij Bellen met nummer over naar het gedeelde VocaLingo-nummer. |
Deze oproep is niet toegestaan. Controleer de rechten van je account. | Het netwerk heeft de oproep naar dit nummer geweigerd. Probeer een ander nummer van dezelfde persoon of neem contact op met ondersteuning. |
De dienst is tijdelijk niet beschikbaar. / Belservice is niet beschikbaar. / Het gesprek werd verbroken voor er verbinding was. | Een tijdelijk probleem op het telefonienetwerk of aan onze kant. Wacht een minuut en bel opnieuw. |
Netwerkfout. / Time-out van verbinding. / Kon geen verbinding maken met de belservice. | Je internet is te traag of onstabiel. Schakel tussen wifi en mobiele data en probeer het opnieuw. |
Autorisatie mislukt. Meld je opnieuw aan en probeer opnieuw te bellen. | Je sessie is verlopen. Log uit in Instellingen, meld je opnieuw aan en bel nog eens. |
Als de microfoon niet werkt
"Microfoontoegang is geblokkeerd. Geef toegang tot de microfoon in de instellingen van je apparaat." Schakel microfoontoegang in voor VocaLingo, zie toegang tot microfoon of camera geweigerd.
"Je microfoon wordt gebruikt door een andere app. Sluit deze en probeer het opnieuw." Beëindig een normale oproep, WhatsApp- of Telegram-gesprek en sluit apps die geluid opnemen, bel daarna opnieuw.
"Geen microfoon gedetecteerd op dit apparaat." Sluit een hoofdtelefoon met microfoon aan of gebruik een ander apparaat.
Als het gesprek tussendoor stopt
"Saldo op. Gesprek wordt over 30 sec beëindigd". Je tokens zijn op. Waardeer op voor lange gesprekken. De app waarschuwt je van tevoren: eerst "nog ~2 min over", daarna "Saldo raakt op! nog ~1 min over".
Het gesprek werd verbroken zonder melding. Meestal is dan de internetverbinding weggevallen. Zorg voor stabiele wifi of een goed mobiel datasignaal en vermijd plekken zonder bereik (liften, metro).
Tokens worden alleen afgeschreven voor de tijd dat je daadwerkelijk verbonden was, in stappen van 30 seconden.
Als je eigen nummer niet wil verifiëren
Meldingen over sms-codes, niet-ondersteunde landen en ontbrekende tokens voor de code worden behandeld in Mijn nummers. Zolang je nummer niet is geverifieerd, bel je met het gedeelde VocaLingo-nummer: al het andere werkt hetzelfde.
Als je iemand wilde bellen via WhatsApp of Telegram
AI-gesprekken kunnen geen verbinding maken met gesprekken via WhatsApp of Telegram, alleen met gewone telefoonnummers. De mogelijkheden vind je in WhatsApp- en Telegram-gesprekken vertalen.
Wanneer contact opnemen met ondersteuning
Schrijf ons als dezelfde fout zich blijft herhalen op verschillende netwerken, of als er tokens zijn afgeschreven voor een gesprek dat niet tot stand kwam. Gebruik het ondersteuningsformulier of Instellingen → Ondersteuning in de app en vermeld:
de datum en tijd van het gesprek en je tijdzone;
het land van het nummer dat je hebt gebeld (het volledige nummer is optioneel);
het exacte bericht dat je zag, woord voor woord gekopieerd;
je apparaat en of je verbonden was via wifi of mobiele data.
Contact opnemen
Beschrijf het probleem en we antwoorden per e-mail. Voeg de bestandsnaam of het taak-ID toe als je die hebt.