Problemen oplossen
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen met inloggen, bestanden, betalingen en app-functies.
16 artikelen
- Inlogcode niet ontvangen: wat je kunt controlerenDe 6-cijferige code belandt meestal in spam of reclame, of het e-mailadres bevat een typfout. Je kunt de code na 60 seconden opnieuw verzenden of inloggen met Google of Apple.
- Bestandsindeling niet ondersteund of bestand te grootAudiobestanden worden geaccepteerd tot 100 MB, video hangt af van de tool, links tot 2 GB. Vind hieronder je foutmelding en ontdek hoe je dit oplost.
- Videovertaling, ondertiteling of transcript duurt te lang of is misluktVideotaken worden op de server verwerkt, dus je kunt de app na het uploaden sluiten. Tokens worden pas afgeschreven bij een voltooid resultaat. Hoe lang je moet wachten en wat te doen bij Mislukt.
- Niet genoeg tokens: wat te doenKoop een tokenpakket of Premium, bekijk waar je tokens aan zijn opgegaan in Gebruiksgeschiedenis, of voer een kortere taak uit. Premium-tokens vervallen aan het einde van de periode.
- Betaling voor tokens of Premium is misluktMeestal weigert de store de kaart of laadt het betaalvenster niet. Controleer de kaart in de store, probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode.
- Toegang tot microfoon of camera geweigerd in VocaLingoAls je de toegang eenmaal hebt geweigerd, kan de app er niet opnieuw om vragen. Schakel de microfoon, camera of contacten voor VocaLingo in via de instellingen van je telefoon of via de site-instellingen van je browser.
- Gekochte tokens of Premium worden niet weergegevenMeestal is de aankoop op een ander account terechtgekomen of is de betaling nog niet bevestigd. Controleer je account, vernieuw je saldo en herstel aankopen.
- Stem klonen is mislukt of de kloon klinkt niet zoals jijHet label Mislukt betekent meestal te weinig tokens voor MiniMax of een verbroken verbinding. Een kloon die vreemd klinkt, komt meestal door ruis of andere stemmen in de opname.
- VocaLingo-meldingen komen niet binnen: wat je kunt controlerenMeestal staan meldingen uit in de telefooninstellingen, worden ze geblokkeerd door Focus of batterijbesparing, of verstuurt de tool ze niet. Op het web werken ze alleen op web.vocalingo.app.
- Voice-over in Audio vertalen mislukt of loopt vastWat elke voice-overfout in Audio vertalen betekent en hoe je deze oplost: te korte opname, lange tekst, te weinig saldo, mislukte stemkloon of een taak die vastloopt.
- Video naar tekst: link downloadt niet of video speelt niet afWat je kunt doen wanneer Video naar tekst een link niet downloadt, blijft hangen tijdens uploaden of herkennen, een te groot bestand weigert, de video niet afspeelt of geen melding stuurt.
- Waarom de vertaalde stem robotachtig klinkt, te snel is of niet op jou lijktMeestal las een standaardstem de vertaling voor in plaats van een kloon, of hield de stem zijn eigen tempo aan. Wat je per probleem kunt doen.
- Promotiecode activeert niet: foutmeldingen en oplossingenEen VocaLingo-promotiecode is de verwijzingscode van een vriend. Deze werkt eenmalig, alleen in een volwaardig account jonger dan 30 dagen, en niet vanaf het apparaat van die vriend.
- Apparaatklok niet synchroon: fout bij inloggen met AppleInloggen met Apple mislukt als de klok van je iPhone meer dan 10 minuten afwijkt. Schakel Stel automatisch in in via Instellingen → Algemeen → Datum en tijd en probeer het opnieuw.
- AI-gesprek verbindt niet of wordt verbroken: wat te doenDe meeste mislukte AI-gesprekken ontstaan door een nummer zonder landcode, een saldo onder één minuut, een geblokkeerde microfoon of een bezette lijn. Hier vind je elke melding en de oplossing.
- Heb je een VPN nodig om VocaLingo in Rusland te gebruikenMeestal niet: als een dienst geblokkeerd is, schakelt de app vanzelf over naar een reserveverbinding. Russische bankpassen worden geaccepteerd via YooKassa.
Contact opnemen
Beschrijf het probleem en we antwoorden per e-mail. Voeg de bestandsnaam of het taak-ID toe als je die hebt.