Hoe je je VocaLingo-account verwijdert
Instellingen → Account verwijderen. Je wordt direct uitgelogd en de gegevens worden verwijderd. Een App Store- of Google Play-abonnement blijft doorlopen totdat je het opzegt.
Bijgewerkt op 2 november 20263 min leestijd
Het verwijderen van je VocaLingo-account zet Premium niet stop. Apple, Google of het online betalingssysteem blijven kosten in rekening brengen totdat je het abonnement zelf opzegt. Zeg het eerst op, nu je nog kunt inloggen.
Wat je moet doen vóór het verwijderen
Zeg Premium op als je dit hebt. Op iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → VocaLingo. Op Android: Google Play → je profielicoon → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → VocaLingo. Als je op de website hebt betaald, tik dan op de kaart Saldo op het tabblad Instellingen van VocaLingo om het abonnementsbeheer te openen. Premium dat is betaald met een Russische kaart via YooKassa wordt niet automatisch verlengd, dus daar hoef je niets voor op te zeggen. Meer informatie: hoe je een abonnement opzegt en geld terugvraagt.
Sla op wat je nodig hebt: vertaalde video's, voice-overs, teksten uit de geschiedenis. Na verwijdering kun je deze niet meer openen.
Maak je tokens op als je ze nog wilt gebruiken. Het saldo wordt samen met het account verwijderd en ongebruikte tokens worden niet terugbetaald.
Hoe je het account in de app verwijdert
Open het tabblad Instellingen en scrol helemaal naar beneden.
Tik onder Uitloggen en Cache wissen op Account verwijderen.
Lees het dialoogvenster "Account verwijderen?" en bevestig.
Je wordt meteen op alle apparaten uitgelogd en ziet "Account verwijderd".
Wat er gebeurt na verwijdering
| Wanneer | Wat er gebeurt |
|---|---|
Direct | Je wordt overal uitgelogd en pushmeldingen stoppen. Een inlogpoging toont dat het account is verwijderd. |
Gegevens | Het account en de bijbehorende gegevens worden verwijderd: profiel, geschiedenis van alle tools, chats, bestanden, stemmen, oproepgeschiedenis en tokensaldo. Deze kunnen niet worden hersteld. |
Opnieuw registreren | Later kun je je opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres. Dit wordt een nieuw, leeg account. |
Betalings-, belasting- en fraudepreventiegegevens kunnen langer worden bewaard wanneer de wet dit vereist. Details vind je in het Privacybeleid.
Hoe je het account zonder de app verwijdert
Als je de app niet meer hebt of niet kunt inloggen, dien dan een verzoek in via de pagina voor accountverwijdering. Vul het e-mailadres van het account in en, als je wilt, een opmerking om het account makkelijker te vinden. Het verzoek wordt verwerkt nadat we het account hebben gecontroleerd, meestal binnen enkele dagen.
Als je het account per ongeluk hebt verwijderd
Neem zo snel mogelijk contact op met ondersteuning via het ondersteuningsformulier of via info@vocalingo.app, vanaf het e-mailadres van het verwijderde account. Vermeld wanneer je het hebt verwijderd.
Veelgestelde vragen
Is uitloggen hetzelfde als verwijderen?
Nee. Uitloggen meldt je alleen af op dit apparaat. Het account, de geschiedenis en de tokens blijven bewaard, en je kunt op elk moment weer inloggen.
Krijg ik mijn geld terug voor Premium of tokens?
Niet automatisch. Terugbetalingen voor aankopen via de App Store en Google Play vraag je aan bij Apple of Google, zie een abonnement opzeggen en geld terugvragen.
Ik heb het account al verwijderd, maar het abonnement is nog actief
Zeg het op in de abonnementsinstellingen van de App Store of Google Play, dit staat los van VocaLingo. Als je op de website hebt betaald, schrijf dan naar de ondersteuning vanaf het e-mailadres van het verwijderde account.
Contact opnemen
Beschrijf het probleem en we antwoorden per e-mail. Voeg de bestandsnaam of het taak-ID toe als je die hebt.