VocaLingo-meldingen komen niet binnen: wat je kunt controleren

Loop de oorzaken op volgorde na, beginnend bij de meest voorkomende. Resultaten verdwijnen niet als je een melding mist: een voltooide video blijft gewoon in de geschiedenis van de tool staan.

Meldingen staan uit voor VocaLingo

Open het tabblad Instellingen in VocaLingo en kijk naar de schakelaar Meldingen. Als deze uitstaat, zet hem dan aan en geef toestemming voor meldingen. Als de schakelaar de telefooninstellingen opent, zijn meldingen eerder geweigerd: schakel ze daar alsnog in.

• iPhone: Instellingen → Meldingen → VocaLingo → Sta meldingen toe, en controleer of Toegangsscherm en Stroken aanstaan.

• Android: Instellingen → Apps → VocaLingo → Meldingen.

Focus, Niet storen of batterijbesparing blokkeren ze

Als de schakelaar aanstaat maar er verschijnt niets, verbergt je telefoon mogelijk meldingen. Schakel Focus of Niet storen uit, of voeg VocaLingo toe aan de toegestane apps. Op Android kunnen batterijbesparing en de modus "geoptimaliseerd" batterijgebruik voor de app meldingen met enkele minuten vertragen: zet het batterijgebruik voor VocaLingo op onbeperkt.

De tool verstuurt geen meldingen

Niet elke tool stuurt een melding. Audio vertalen en Stemvervormer zijn snel klaar en tonen het resultaat direct op het scherm, dus sturen ze nooit meldingen. Een antwoord in de chat meldt zich alleen als je het chatscherm hebt verlaten voordat het antwoord klaar was. Welke gebeurtenissen meldingen versturen, vind je in VocaLingo-meldingen.

Op iPhone heeft een Live-activiteit de melding vervangen

Vanaf app-versie 1.74 op de iPhone tonen Video vertalen, Ondertitels toevoegen, Video naar tekst en videodownloads hun voortgang in een Live-activiteit op het toegangsscherm. Zodra de taak klaar is, laat de Live-activiteit dit zien en volgt er geen aparte melding. Kijk op het toegangsscherm of in het Dynamic Island.

Je gebruikt VocaLingo in een browser

Browsermeldingen werken alleen op web.vocalingo.app. Sta meldingen voor deze site toe in je browser: klik op het pictogram links van het adres en zet meldingen op toestaan. Op andere pagina's van vocalingo.app zijn er geen meldingen.

Controleer je e-mail

Als een melding over een voltooide taak niet kon worden afgeleverd, stuurt VocaLingo in plaats daarvan een e-mail. Video vertalen en Ondertitels toevoegen sturen altijd een e-mail zodra de video klaar is. Kijk ook even in de map met spam of reclame.

Wanneer je contact opneemt met ondersteuning

Heeft dit allemaal niet geholpen, stuur dan een bericht via het ondersteuningsformulier of via Instellingen → Ondersteuning. Vermeld welke tool je hebt gebruikt en wanneer, het model van je telefoon en de app-versie die onderaan het tabblad Instellingen staat, bijvoorbeeld "VocaLingo v1.74".