Aankopen herstellen in VocaLingo

Je hebt dit nodig nadat je bent overgestapt op een nieuwe telefoon, de app opnieuw hebt geïnstalleerd, of wanneer Premium in de store is gekocht maar niet zichtbaar is in je VocaLingo-account.

Wat Herstellen terugzet

Herstellen controleert de abonnementen van het Apple ID of Google-account waarmee je op deze telefoon bent ingelogd en koppelt deze aan het VocaLingo-account waarop je bent ingelogd. Er worden geen kosten in rekening gebracht.

Hoe je Premium herstelt

1. Log in op het VocaLingo-account waarmee je hebt betaald. Het e-mailadres staat bovenaan het tabblad Instellingen.

2. Zorg ervoor dat de telefoon hetzelfde Apple ID (iPhone) of hetzelfde Google-account in Google Play (Android) gebruikt waarmee je hebt betaald.

3. Tik op het tabblad Instellingen op Neem Premium. Het betalingsscherm wordt geopend.

4. Tik onderaan het scherm, naast de links naar de Voorwaarden en Privacy, op Herstellen.

5. Wacht een paar seconden. Als het abonnement is gevonden, verdwijnt het blok Neem Premium en wordt het saldo bijgewerkt.

Het scherm voor het kopen van tokens (Instellingen, Saldo, Tokens kopen) heeft dezelfde knop Herstellen.

Op Android met de Russische app-taal en een Russische tijdzone opent eerst de kaartbetaling van YooKassa. Tik op "Оплатить через Google Play" (Betalen via Google Play) om naar het storescherm met Herstellen te gaan.

Als Herstellen niets heeft gevonden

• Het abonnement is gekocht met een ander Apple ID of Google-account. Schakel hiernaar over in de instellingen van je telefoon of in Google Play en tik opnieuw op Herstellen.

• Het abonnement is beëindigd. Een opgezegd abonnement blijft werken tot het einde van de betaalde periode en kan daarna niet meer worden hersteld. Controleer de abonnementslijst in de App Store of Google Play.

• Je hebt betaald op het web of via YooKassa. De herstelfunctie van de store herkent deze betalingen niet: log in op het account waarmee je hebt betaald.

• De aankoop staat op een ander VocaLingo-account, of de betaling wordt nog verwerkt. Zie Gekochte tokens of Premium worden niet weergegeven.

Premium gebruiken op een ander platform

Premium en tokens horen bij het VocaLingo-account, dus ze werken op iOS, Android en web.vocalingo.app zodra je erop inlogt. Alleen het beheer blijft bij de betreffende store: een abonnement uit de App Store zeg je op in de App Store, en een van Google Play in Google Play. Bekijk hoe je Premium opzegt.