Đăng ký bằng Apple: cách đăng nhập trên Android hoặc web

Trường hợp này thường xảy ra khi bạn chuyển từ iPhone sang điện thoại Android hoặc muốn làm việc trên máy tính. Màn hình đăng nhập trên Android và web có nhắc đến Apple, nhưng không có nút Apple ở đó. Số dư, gói Premium và lịch sử của bạn vẫn nằm trong cùng một tài khoản: bạn có thể truy cập tài khoản này qua email mà Apple đã cung cấp cho VocaLingo.

Bước 1. Tìm email tài khoản của bạn trên iPhone

Khi bạn đăng ký bằng Apple, VocaLingo đã lưu email do Apple cung cấp. Bạn có thể xem địa chỉ này trong ứng dụng trên iPhone hoặc iPad.

1. Mở VocaLingo trên iPhone hoặc iPad nơi bạn đã đăng nhập bằng Apple.

2. Mở tab Cài đặt. Email sẽ hiển thị trong thẻ hồ sơ ở phía trên, ngay dưới tên của bạn.

Sẽ có hai loại địa chỉ:

Bước 2. Đăng nhập trên Android hoặc web bằng mã

1. Trên màn hình đăng nhập, hãy nhập chính xác email hiển thị trên iPhone vào trường Email rồi nhấn Tiếp tục.

2. Mở email từ VocaLingo và tìm mã gồm 6 chữ số.

3. Nhập mã đó vào màn hình Xác thực mã.

Bây giờ bạn đã vào đúng tài khoản như trên iPhone. Lần tới trên thiết bị này, bạn cũng đăng nhập tương tự bằng email và mã mới. Trên iPhone, bạn vẫn có thể tiếp tục dùng Tiếp tục với Apple. Nếu mã không đến, hãy xem bài viết Mã đăng nhập không đến.

Nếu bạn đã dùng VocaLingo với tư cách khách trên thiết bị này, ứng dụng sẽ thông báo "Email đã được sử dụng". Hãy nhấn Đăng nhập vào tài khoản hiện có: số token đã mua ở chế độ khách sẽ được chuyển sang tài khoản của bạn, còn lịch sử chat của khách thì không.

Nếu địa chỉ bị ẩn bởi Apple

Địa chỉ có dạng như abc123@privaterelay.appleid.com được Apple tạo riêng cho VocaLingo, và bạn không sở hữu hộp thư nào có tên đó. Hãy thử thực hiện bước 2 với chính xác địa chỉ này: email chứa mã sẽ được gửi tới đó, và Apple sẽ chuyển tiếp thư này về hộp thư Apple ID của bạn. Hãy tìm mã trong hộp thư đó, bao gồm cả mục thư rác.

Nếu mã không về sau vài phút, bạn sẽ không thể tự đăng nhập vào tài khoản này trên Android hoặc web. Hãy tiếp tục sử dụng ứng dụng trên iPhone hoặc iPad, hoặc gửi tin nhắn cho bộ phận hỗ trợ kèm theo địa chỉ bị ẩn lấy từ thẻ hồ sơ. Ứng dụng không thể tự đổi email của tài khoản, vì vậy bạn không thể thêm địa chỉ mới từ phần Cài đặt.

Điều gì xảy ra với token, gói Premium và lịch sử

Token, gói Premium, lịch sử và Giọng nói của tôi thuộc về tài khoản VocaLingo của bạn, không thuộc về điện thoại hay cửa hàng ứng dụng. Khi bạn vào đúng tài khoản đó trên Android hoặc web, bạn sẽ thấy cùng một số dư và gói Premium tương tự.

• Gói đăng ký Premium mua qua App Store sẽ tiếp tục gia hạn qua Apple. Để hủy gói, hãy dùng phần cài đặt gói đăng ký của Apple ID, không phải trên Google Play. Xem Cách hủy gói Premium.

• Nếu bạn đăng nhập trên Android bằng một email khác hoặc bằng Google qua địa chỉ khác, VocaLingo sẽ tạo một tài khoản mới hoàn toàn riêng biệt. Tài khoản đó sẽ bắt đầu với 0 token và không liên kết với các giao dịch mua hay lịch sử của tài khoản Apple. Ứng dụng không thể hợp nhất hai tài khoản hoặc chuyển token giữa các tài khoản.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Hãy liên hệ hỗ trợ nếu mã gửi đến địa chỉ Apple bị ẩn không về, hoặc nếu bạn vô tình mua nội dung ở tài khoản thứ hai do nhầm lẫn. Mở Cài đặt, sau đó chọn Hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu tại vocalingo.app/support; biểu mẫu này dùng được mà không cần đăng nhập.

• Chọn chủ đề Tài khoản.

• Trong mục Email của bạn, hãy nhập địa chỉ email thực tế. Địa chỉ Apple bị ẩn sẽ không được chấp nhận ở đây: "Apple ẩn email của bạn. Vui lòng nhập địa chỉ mà chúng tôi có thể liên hệ với bạn."

• Trong phần Nội dung sự cố, hãy dán địa chỉ lấy từ thẻ hồ sơ trên iPhone và cho biết thiết bị bạn muốn sử dụng.

Phản hồi sẽ được gửi tới email mà bạn đã cung cấp.