Không nhận được thông báo từ VocaLingo: các bước kiểm tra

Hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân theo thứ tự từ phổ biến nhất. Kết quả sẽ không bị mất khi bạn lỡ thông báo: video đã hoàn thành vẫn được lưu trong lịch sử của công cụ.

Thông báo đang tắt đối với VocaLingo

Mở tab Cài đặt trong VocaLingo và kiểm tra công tắc Thông báo. Nếu đang tắt, hãy bật lên và cho phép nhận thông báo. Nếu công tắc này mở ra phần cài đặt của điện thoại, nghĩa là quyền thông báo đã bị từ chối trước đó: bạn hãy bật lại tại đó.

• iPhone: Cài đặt → Thông báo → VocaLingo → Cho phép thông báo, đồng thời kiểm tra xem Màn hình khóa và Biểu ngữ đã được bật chưa.

• Android: Cài đặt → Ứng dụng → VocaLingo → Thông báo.

Chế độ Tập trung, Không làm phiền hoặc tiết kiệm pin đang chặn thông báo

Nếu công tắc đã bật nhưng không có thông báo nào xuất hiện, điện thoại có thể đang ẩn thông báo. Hãy tắt chế độ Tập trung hoặc Không làm phiền, hoặc thêm VocaLingo vào danh sách ứng dụng được phép. Trên Android, chế độ tiết kiệm pin và chế độ pin "tối ưu hóa" cho ứng dụng có thể làm chậm thông báo vài phút: hãy đặt chế độ pin cho VocaLingo thành không hạn chế.

Công cụ không gửi thông báo

Không phải công cụ nào cũng gửi thông báo. Dịch âm thanh và Thay đổi giọng nói xử lý rất nhanh và hiển thị kết quả ngay trên màn hình, vì vậy chúng không bao giờ gửi thông báo. Tin nhắn trả lời trong đoạn chat chỉ gửi thông báo nếu bạn đã rời khỏi màn hình chat trước khi có câu trả lời. Các trường hợp có gửi thông báo được liệt kê trong Thông báo VocaLingo.

Trên iPhone, Live Activity đã thay thế thông báo

Từ phiên bản ứng dụng 1.74 trên iPhone, các tính năng Dịch video, Thêm phụ đề, Chuyển video thành văn bản và tải video sẽ hiển thị tiến trình qua Live Activity trên màn hình khóa. Khi tác vụ hoàn tất, Live Activity sẽ hiển thị trạng thái này và không có thông báo riêng gửi đến. Bạn hãy kiểm tra trên màn hình khóa hoặc Dynamic Island.

Bạn đang dùng VocaLingo trên trình duyệt

Thông báo trên trình duyệt chỉ hoạt động tại web.vocalingo.app. Hãy cho phép thông báo cho trang web này trong trình duyệt: nhấp vào biểu tượng ở bên trái thanh địa chỉ và chuyển quyền thông báo sang cho phép. Các trang khác thuộc vocalingo.app không có thông báo.

Kiểm tra email của bạn

Nếu không thể gửi thông báo về tác vụ đã hoàn thành, VocaLingo sẽ gửi email thay thế. Dịch video và Thêm phụ đề luôn gửi email khi video đã sẵn sàng. Bạn nhớ kiểm tra cả mục thư rác và quảng cáo.

Khi nào cần liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu các cách trên đều không hiệu quả, bạn hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc Cài đặt → Hỗ trợ. Hãy cho biết công cụ bạn đã sử dụng và thời điểm, dòng điện thoại của bạn cùng phiên bản ứng dụng hiển thị ở cuối tab Cài đặt, ví dụ "VocaLingo v1.74".