Mã đăng nhập không đến: cách kiểm tra

Sau khi bạn nhập email và nhấn Tiếp tục, màn hình Xác minh mã sẽ mở ra với dòng chữ "Chúng tôi đã gửi mã đến" kèm theo địa chỉ của bạn. Hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân dưới đây.

Email nằm trong thư rác hoặc thư mục khác

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Hãy tìm trong mục Thư rác, Spam, Quảng cáo, Cập nhật và các tab khác trong hộp thư của bạn, hoặc tìm kiếm trên toàn bộ hộp thư. Nếu bạn tìm thấy email trong thư rác, hãy đánh dấu là không phải thư rác để các mã tiếp theo chuyển vào hộp thư đến.

Địa chỉ email bị nhập sai

Hãy nhìn vào địa chỉ trên màn hình Xác minh mã. Nếu có sai sót, hãy nhấn Thử phương thức khác, quay lại và nhập lại địa chỉ.

Email đến muộn

Đôi khi quá trình gửi thư mất vài phút. Nút Gửi lại mã sẽ hoạt động sau 60 giây kể từ lần gửi đầu tiên; cho đến lúc đó bạn sẽ thấy đồng hồ đếm ngược. Nếu bạn đã yêu cầu mã nhiều lần, hãy dùng mã từ email mới nhất.

Dịch vụ thư của bạn chặn email

• Hộp thư cơ quan và trường học thường lọc các email tự động. Bạn hãy thử dùng địa chỉ cá nhân.

• Hộp thư đầy không thể nhận thêm email mới. Hãy giải phóng bộ nhớ và yêu cầu gửi lại mã.

• Các dịch vụ email tạm thời và dùng một lần không được chấp nhận. Bạn sẽ thấy thông báo "Miền email này không được phép" ngay sau khi nhập địa chỉ. Hãy sử dụng email thường dùng của bạn.

Nếu ứng dụng báo lỗi

• "Mã không đúng". Hãy kiểm tra lại các chữ số và lấy mã từ email mới nhất.

• "Quá nhiều lần thử. Vui lòng thử lại sau." Hãy chờ vài phút trước khi thực hiện lần thử tiếp theo.

• "Tài khoản này đã bị xóa và không thể sử dụng trong 30 ngày sau khi xóa". Email này thuộc về một tài khoản đã xóa, hãy xem cách xóa tài khoản của bạn.

Đăng nhập không cần mã

Trên màn hình đăng nhập, bạn có thể nhấn Tiếp tục với Google trên bất kỳ nền tảng nào, hoặc Tiếp tục với Apple trên iPhone. Bạn sẽ không cần dùng mã.

Khi nào cần liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu mã vẫn không đến sau 10 phút và đã thử gửi lại, hãy gửi tin nhắn qua biểu mẫu hỗ trợ trên trang web, biểu mẫu này hoạt động mà không cần đăng nhập. Hoặc bạn có thể gửi email đến info@vocalingo.app. Hãy gửi kèm email bạn đang dùng để đăng nhập.