Chế độ Trợ lý AI: gợi ý câu trả lời trong cuộc gọi
Ở chế độ Trợ lý AI, AI sẽ lắng nghe cuộc gọi và hiển thị chiến lược cùng câu nói mẫu trên màn hình. AI không dịch và không nói thay bạn.
Đã cập nhật 2 tháng 11, 20264 phút đọc
Trợ lý AI là một trong hai chế độ của Cuộc gọi AI. Chế độ này phù hợp với các cuộc gọi mà bạn tự nói được ngôn ngữ đó nhưng muốn có thêm ý kiến tham khảo khi trò chuyện: phỏng vấn xin việc, đàm phán, hẹn gặp bác sĩ hoặc khiếu nại với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Trợ lý AI hay Dịch thuật
| Trợ lý AI | Dịch thuật | |
|---|---|---|
Ngôn ngữ | Một Ngôn ngữ cuộc gọi cho cả hai bên | Ngôn ngữ của tôi và Ngôn ngữ của đối phương |
Những gì bạn thấy | Gợi ý: chiến lược và câu nói mẫu | Lời nói của đối phương và của bạn, đã được dịch |
Lồng tiếng | Không có, bạn tự nói | Tùy chọn cho từng chiều |
Giá mỗi phút | Giống như Dịch thuật có âm thanh gốc cả hai chiều | Cao hơn với mỗi chiều lồng tiếng |
Nếu bạn và đối phương không có ngôn ngữ chung, hãy chọn Dịch thuật: xem Cuộc gọi AI hoạt động như thế nào.
Cách bắt đầu cuộc gọi bằng Trợ lý AI
Mở Cuộc gọi AI trên tab Công cụ, nhập số điện thoại và nhấn Gọi.
Trong bảng Chế độ cuộc gọi, chọn Trợ lý AI.
Tại mục Ngôn ngữ cuộc gọi, chọn ngôn ngữ sẽ dùng trong cuộc trò chuyện.
Tại mục Chỉ dẫn cho AI, mô tả nhu cầu của bạn hoặc nhấn vào một thẻ mẫu có sẵn để điền tự động.
Kiểm tra Giá cuộc gọi ước tính và nhấn Gọi.
Chế độ này được cố định trong suốt cuộc gọi. Để chuyển sang Dịch thuật, hãy kết thúc cuộc gọi và gọi lại.
Các mẫu có sẵn
Mẫu có sẵn sẽ điền trước một chỉ dẫn hoàn chỉnh mà bạn có thể chỉnh sửa trước cuộc gọi.
| Mẫu có sẵn | AI hỗ trợ những gì |
|---|---|
Phỏng vấn xin việc | Câu trả lời ngắn gọn, tự tin cho các câu hỏi của nhà tuyển dụng |
Giao dịch kinh doanh | Khi nào nên thúc đẩy, khi nào nên nhượng bộ, cách chốt điều khoản |
Khám bác sĩ | Các câu hỏi tiếp theo và giải thích dễ hiểu về thuật ngữ y khoa |
Hỗ trợ khách hàng | Các câu nói kiên quyết, lịch sự để vấn đề được giải quyết hoặc chuyển cấp xử lý |
Bất động sản | Câu hỏi về bất động sản, chi phí ẩn và các dấu hiệu cảnh báo |
Du lịch & Khách sạn | Nhận phòng, đổi lịch, hoàn tiền và nâng hạng |
Bạn cũng có thể tự nhập chỉ dẫn của riêng mình, ví dụ "trả lời ngắn gọn, lịch sự và đúng trọng tâm" hoặc "tôi đang trả lại chiếc laptop bị lỗi, cửa hàng từ chối hoàn tiền".
Gợi ý hiển thị như thế nào
Sau khi đối phương nói xong, mục Gợi ý sẽ xuất hiện gồm hai phần: một chiến lược ngắn gọn (nên làm gì và tại sao) cùng một câu nói mẫu bạn có thể đọc nguyên văn. Bạn chỉ cần đọc và tự quyết định xem mình sẽ nói gì.
Nếu đối phương đưa ra mức giá, sự kiện hoặc quy định, AI có thể kiểm tra trên internet và đưa số liệu thực tế vào câu nói mẫu.
Nếu cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo (bị hối thúc, yêu cầu chuyển tiền hoặc chia sẻ thông tin cá nhân), AI sẽ cảnh báo bạn và gợi ý kết thúc cuộc gọi.
Để cung cấp thêm ngữ cảnh cho AI ngay trong cuộc gọi, hãy nhập vào ô Thêm ngữ cảnh... ở cuối màn hình.
Các gợi ý được viết bằng Ngôn ngữ cuộc gọi. AI không nói vào cuộc gọi và đối phương hoàn toàn không nghe thấy.
Chi phí Trợ lý AI
Trợ lý AI được tính phí theo phút như mọi Cuộc gọi AI khác, và mức giá phụ thuộc vào số điện thoại bạn gọi đến. Chi phí tương đương với chế độ Dịch thuật có âm thanh gốc cả hai chiều, ví dụ khoảng 6 token mỗi phút cho một số điện thoại tại Mỹ. Toàn bộ bảng giá và cách tính phí có tại Cuộc gọi AI.
Các gợi ý chỉ là lời khuyên từ AI và có thể không chính xác. Đừng chỉ dựa vào gợi ý của AI cho các quyết định liên quan đến y tế, pháp lý hoặc tài chính.
Liên hệ hỗ trợ
Hãy mô tả sự cố và chúng tôi sẽ phản hồi qua email. Đính kèm tên tệp hoặc ID tác vụ nếu có.