Cách xóa tài khoản VocaLingo
Cài đặt → Xóa tài khoản. Bạn sẽ đăng xuất ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa. Gói đăng ký App Store hoặc Google Play vẫn tiếp tục tính phí cho đến khi bạn hủy.
Đã cập nhật 2 tháng 11, 20263 phút đọc
Việc xóa tài khoản VocaLingo không hủy gói Premium. Apple, Google hoặc hệ thống thanh toán web sẽ tiếp tục tính phí cho đến khi bạn tự hủy gói đăng ký. Hãy hủy gói trước khi xóa, khi bạn vẫn còn có thể đăng nhập.
Những việc cần làm trước khi xóa
Hủy gói Premium nếu bạn đang sử dụng. Trên iPhone: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → VocaLingo. Trên Android: Google Play → biểu tượng hồ sơ của bạn → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao → VocaLingo. Nếu bạn đã thanh toán trên trang web, hãy nhấn vào thẻ Số dư trên tab Cài đặt của VocaLingo để mở phần quản lý gói đăng ký. Gói Premium được thanh toán bằng thẻ Nga qua YooKassa không tự động gia hạn, vì vậy bạn không cần phải hủy. Xem thêm: cách hủy gói đăng ký và nhận hoàn tiền.
Lưu lại những gì bạn cần: video đã dịch, giọng lồng tiếng, văn bản từ lịch sử. Sau khi xóa, bạn sẽ không thể mở lại chúng.
Dùng hết số token của bạn nếu vẫn còn cần. Số dư sẽ bị xóa cùng với tài khoản, và token chưa dùng sẽ không được hoàn lại.
Cách xóa tài khoản trong ứng dụng
Mở tab Cài đặt và cuộn xuống dưới cùng.
Bên dưới mục Đăng xuất và Xóa bộ nhớ đệm, nhấn vào Xóa tài khoản.
Đọc thông báo trong hộp thoại "Xóa tài khoản?" và xác nhận.
Bạn sẽ được đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị ngay lập tức và thấy thông báo "Tài khoản đã bị xóa".
Điều gì xảy ra sau khi xóa
| Thời điểm | Điều gì xảy ra |
|---|---|
Ngay lập tức | Bạn sẽ bị đăng xuất ở mọi nơi và thông báo đẩy sẽ dừng lại. Khi thử đăng nhập, hệ thống sẽ thông báo rằng tài khoản đã bị xóa. |
Dữ liệu | Tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa: hồ sơ, lịch sử của tất cả các công cụ, đoạn trò chuyện, tệp, giọng nói, lịch sử cuộc gọi và số dư token. Chúng không thể khôi phục lại. |
Đăng ký lại | Sau này, bạn có thể đăng ký lại bằng cùng một email. Đó sẽ là một tài khoản mới và hoàn toàn trống. |
Hồ sơ thanh toán, thuế và phòng chống gian lận có thể được lưu giữ lâu hơn nếu luật pháp yêu cầu. Chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư.
Cách xóa tài khoản khi không có ứng dụng
Nếu bạn không còn ứng dụng hoặc không thể đăng nhập, hãy gửi yêu cầu trên trang xóa tài khoản. Nhập email của tài khoản và bạn có thể thêm ghi chú giúp tìm tài khoản dễ hơn nếu muốn. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác minh tài khoản, thường trong vòng vài ngày.
Nếu bạn lỡ tay xóa tài khoản
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ càng sớm càng tốt qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc gửi tới info@vocalingo.app từ chính email của tài khoản đã xóa. Hãy nêu rõ thời điểm bạn đã xóa tài khoản.
Câu hỏi thường gặp
Đăng xuất có giống với xóa tài khoản không?
Không. Đăng xuất chỉ đăng xuất bạn khỏi thiết bị này. Tài khoản, lịch sử và token vẫn còn nguyên, và bạn có thể đăng nhập lại bất kỳ lúc nào.
Tôi có được hoàn tiền cho gói Premium hoặc token không?
Không tự động. Yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua qua App Store và Google Play cần được gửi đến Apple hoặc Google, xem hủy gói đăng ký và nhận hoàn tiền.
Tôi đã xóa tài khoản nhưng gói đăng ký vẫn còn hoạt động
Hãy hủy gói đăng ký trong phần cài đặt gói thuê bao của App Store hoặc Google Play, việc này không phụ thuộc vào VocaLingo. Nếu bạn đã thanh toán trên trang web, hãy gửi email hỗ trợ từ chính email của tài khoản đã xóa.
Liên hệ hỗ trợ
Hãy mô tả sự cố và chúng tôi sẽ phản hồi qua email. Đính kèm tên tệp hoặc ID tác vụ nếu có.