Cách khôi phục giao dịch mua trong VocaLingo

Bạn sẽ cần thao tác này sau khi đổi sang điện thoại mới, cài đặt lại ứng dụng, hoặc khi đã mua gói Premium trên cửa hàng ứng dụng nhưng tài khoản VocaLingo chưa hiển thị.

Tính năng Khôi phục lấy lại những gì

Tính năng Khôi phục sẽ kiểm tra các gói đăng ký của Apple ID hoặc tài khoản Google đang đăng nhập trên điện thoại này và liên kết chúng với tài khoản VocaLingo mà bạn đang sử dụng. Thao tác này hoàn toàn không tính phí.

Cách khôi phục gói Premium

1. Đăng nhập vào tài khoản VocaLingo mà bạn đã dùng để thanh toán. Email của tài khoản được hiển thị ở đầu tab Cài đặt.

2. Đảm bảo điện thoại đang dùng đúng Apple ID (iPhone) hoặc tài khoản Google trong Google Play (Android) mà bạn đã thực hiện thanh toán.

3. Trên tab Cài đặt, nhấn Nhận Premium. Màn hình thanh toán sẽ mở ra.

4. Ở cuối màn hình, bên cạnh các liên kết Điều khoản và Quyền riêng tư, nhấn Khôi phục.

5. Chờ vài giây. Nếu tìm thấy gói đăng ký, khối Nhận Premium sẽ biến mất và số dư sẽ được cập nhật.

Màn hình mua token (Cài đặt, Số dư, Mua token) cũng có nút Khôi phục tương tự.

Trên Android khi đặt ngôn ngữ ứng dụng là tiếng Nga và ở múi giờ Nga, phương thức thanh toán bằng thẻ qua YooKassa sẽ mở trước. Để chuyển đến màn hình cửa hàng ứng dụng có nút Khôi phục, hãy nhấn "Оплатить через Google Play" (Thanh toán qua Google Play).

Nếu tính năng Khôi phục không tìm thấy gì

• Gói đăng ký được mua bằng một Apple ID hoặc tài khoản Google khác. Hãy chuyển sang tài khoản đó trong phần cài đặt của điện thoại hoặc trong Google Play rồi nhấn Khôi phục lại.

• Gói đăng ký đã hết hạn. Gói đăng ký đã hủy vẫn dùng được cho đến hết chu kỳ thanh toán và sau đó sẽ không thể khôi phục. Hãy kiểm tra danh sách đăng ký trong App Store hoặc Google Play.

• Bạn đã thanh toán trên web hoặc qua YooKassa. Tính năng Khôi phục của cửa hàng ứng dụng không nhận diện các giao dịch này: hãy đăng nhập vào tài khoản bạn đã dùng khi thanh toán.

• Giao dịch mua nằm ở một tài khoản VocaLingo khác, hoặc khoản thanh toán vẫn đang được xử lý. Xem thêm Không thấy token hoặc gói Premium đã mua.

Sử dụng Premium trên nền tảng khác

Gói Premium và token gắn liền với tài khoản VocaLingo, vì vậy bạn có thể dùng chúng trên iOS, Android và web.vocalingo.app ngay khi đăng nhập. Việc quản lý gói đăng ký vẫn thuộc về cửa hàng tương ứng: gói mua từ App Store sẽ hủy trên App Store, gói mua từ Google Play sẽ hủy trên Google Play. Xem cách hủy gói Premium.