Video thành văn bản: không tải được liên kết hoặc video không phát

Hãy tìm thông báo hoặc trạng thái bạn thấy trên màn hình ở bên dưới. Mỗi phần đều bắt đầu với nguyên nhân phổ biến nhất.

"Không thể tải xuống tệp. Vui lòng kiểm tra liên kết."

VocaLingo không thể lấy video từ liên kết. Dưới đây là các nguyên nhân theo thứ tự thường gặp:

• Nếu video ở chế độ riêng tư, từ tài khoản bị khóa hoặc cần đăng nhập, video sẽ không thể tải xuống được. Hãy kiểm tra xem liên kết có mở được trong trình duyệt mà bạn chưa đăng nhập hay không.

• Nếu liên kết dẫn đến trang cá nhân hoặc bảng tin thay vì một video cụ thể, hãy sao chép liên kết của chính video đó: Chia sẻ, sau đó chọn Sao chép liên kết.

• Nếu trang web không phải là YouTube, TikTok, Instagram, X, Facebook, Pinterest hoặc liên kết tệp trực tiếp, trang đó có thể không được hỗ trợ. Hãy tải video về điện thoại và thêm video bằng nút Chọn.

• Nếu tệp lớn hơn 2 GB, liên kết sẽ không hoạt động. Thay vào đó, hãy thêm tệp từ điện thoại (tối đa 3 GB).

Nếu có thông báo "Vui lòng dán liên kết hợp lệ (bắt đầu bằng https://).", liên kết đã bị dán thiếu hoặc bị dính văn bản xung quanh. Tìm hiểu thêm về các liên kết tại nhập từ liên kết.

Bị treo ở bước "Đang nén video..." hoặc "Đang tải video lên..."

Ở các giai đoạn này, tệp vẫn đang nằm trên điện thoại của bạn và ứng dụng sẽ đưa ra cảnh báo: "Không đóng ứng dụng, khóa màn hình hoặc chuyển đổi ứng dụng". Nếu màn hình bị khóa hoặc bạn chuyển sang ứng dụng khác, quá trình tải lên có thể đã bị dừng.

1. Quay lại VocaLingo và giữ sáng màn hình cho đến khi dòng chữ Đang nhận dạng giọng nói... xuất hiện.

2. Nếu thanh tiến trình không di chuyển, hãy kết nối Wi-Fi và thêm lại tệp.

3. Nếu video ở trên YouTube hoặc một trang web được hỗ trợ khác, hãy dùng tính năng Dán liên kết: khi đó bạn sẽ không cần tải gì từ điện thoại lên.

"Video này lớn hơn 3 GB."

Tính năng Video thành văn bản chấp nhận các tệp video có dung lượng lên đến 3 GB. Hãy cắt bớt video hoặc xuất ở chất lượng thấp hơn: bản chép lời chỉ phụ thuộc vào âm thanh. Nếu bạn chỉ cần nội dung lời nói, hãy lưu âm thanh dưới dạng MP3 hoặc M4A rồi thêm vào dưới dạng tệp âm thanh (tối đa 100 MB). Tệp âm thanh lớn hơn 100 MB sẽ bị từ chối với thông báo "Vui lòng chọn tệp không quá 100 MB."

Quá trình nhận dạng mất nhiều thời gian hoặc không thành công

Sau khi tải lên, quá trình xử lý sẽ diễn ra trên máy chủ, và bạn có thể đóng ứng dụng. Video dài sẽ cần nhiều thời gian hơn. Mục tương ứng trong Lịch sử sẽ hiển thị trạng thái Đang nhận dạng... trong khi đang xử lý.

• Nếu khoảng 20 phút đã trôi qua, ứng dụng sẽ thông báo rằng quá trình nhận dạng đang mất nhiều thời gian hơn bình thường. Bạn cứ để nguyên: kết quả sẽ xuất hiện trong Lịch sử và thông báo sẽ được gửi đến.

• Nếu mục này hiển thị Nhận dạng thất bại, hãy thêm lại video. Token chỉ bị trừ khi bản chép lời đã hoàn thành, vì vậy lượt thử thất bại sẽ không tốn phí.

Video không phát trên tab Video

Bản chép lời và phần Tóm tắt chính không phụ thuộc vào trình phát: nếu đã có kết quả, quá trình xử lý đã diễn ra bình thường. Một số tệp dùng định dạng mà trình phát tích hợp sẵn không hỗ trợ hiển thị.

1. Nhấn vào Chia sẻ video (trên web là Tải xuống video) và mở tệp trong thư viện ảnh hoặc trình phát khác.

2. Lần sau, hãy chuyển đổi video sang định dạng MP4 (H.264) trước khi thêm, hoặc thêm bằng liên kết.

Kết quả đã sẵn sàng nhưng không nhận được thông báo

• Kiểm tra xem mục Thông báo đã được bật trong phần Cài đặt hay chưa và điện thoại có cho phép thông báo từ VocaLingo không.

• Nếu không thể gửi thông báo đẩy, VocaLingo sẽ gửi email. Hãy kiểm tra hộp thư đến và thư mục thư rác của bạn.

• Trên iPhone từ phiên bản 1.74 trở lên, kết quả sẽ hiển thị trong Hoạt động trực tiếp (Live Activity) trên màn hình khóa, vì vậy thông báo đẩy thông thường sẽ không xuất hiện.

• Dù có nhận được thông báo hay không, kết quả vẫn sẽ luôn nằm trong mục Lịch sử của công cụ.

Xem thêm tại mục thông báo đẩy không hoạt động.

Khi nào cần liên hệ bộ phận hỗ trợ

Hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ nếu cùng một video bị lỗi hai lần hoặc bạn bị trừ token cho một tác vụ thất bại. Đính kèm liên kết hoặc tên tệp, thời điểm bạn bắt đầu và thông báo hiển thị trên màn hình. Biểu mẫu sẽ tự động điền nền tảng và phiên bản ứng dụng của bạn.