Как удалить аккаунт VocaLingo
«Настройки» → «Удалить профиль». Вы сразу выходите из аккаунта, данные удаляются. Подписка в App Store или Google Play будет списываться, пока её не отменить.
Обновлено 2 ноября 2026 г.2 мин чтения
Удаление аккаунта VocaLingo не отменяет Premium. Apple, Google или веб-оплата продолжат списывать деньги, пока вы сами не отмените подписку. Отмените её до удаления, пока ещё можете войти в аккаунт.
Что сделать перед удалением
Отмените Premium, если он есть. На iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → VocaLingo. На Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → VocaLingo. Если платили на сайте, нажмите карточку Баланс на вкладке «Настройки» в VocaLingo, откроется управление подпиской. Premium, оплаченный российской картой через ЮKassa, сам не продлевается, отменять там нечего. Подробнее: как отменить подписку и вернуть деньги.
Сохраните нужное: переведённые видео, озвучки, тексты из истории. После удаления открыть их будет нельзя.
Потратьте токены, если они ещё нужны. Баланс удаляется вместе с аккаунтом, за неиспользованные токены деньги не возвращаются.
Как удалить аккаунт в приложении
Откройте вкладку Настройки и прокрутите в самый низ.
Под кнопками Выход и Очистить кэш нажмите Удалить профиль.
Прочитайте окно «Удалить профиль?» и подтвердите.
Вы сразу выйдете из аккаунта на всех устройствах и увидите сообщение «Аккаунт удален».
Что происходит после удаления
| Когда | Что происходит |
|---|---|
Сразу | Вы выходите из аккаунта везде, push-уведомления перестают приходить. При попытке войти появится сообщение, что аккаунт удалён. |
Данные | Аккаунт и его данные удаляются: профиль, история всех инструментов, чаты, файлы, голоса, история звонков и баланс токенов. Восстановить их нельзя. |
Новая регистрация | Позже с той же почтой можно зарегистрироваться снова. Это будет новый пустой аккаунт. |
Платёжные, налоговые записи и сведения для защиты от мошенничества могут храниться дольше, если этого требует закон. Подробности в политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт без приложения
Если приложения уже нет или войти не получается, отправьте запрос на странице удаления аккаунта. Укажите почту аккаунта и, по желанию, комментарий, который поможет его найти. Запрос обрабатывают после проверки аккаунта, обычно за несколько дней.
Если удалили аккаунт по ошибке
Как можно скорее напишите в поддержку через форму или на info@vocalingo.app с почты удалённого аккаунта. Укажите, когда вы его удалили.
Частые вопросы
Чем выход из аккаунта отличается от удаления?
Выход только выводит вас из аккаунта на этом устройстве. Аккаунт, история и токены остаются, войти можно в любой момент.
Вернут ли деньги за Premium или токены?
Автоматически нет. Возврат за покупки в App Store и Google Play запрашивают у Apple или Google, подробнее в статье об отмене подписки и возврате.
Аккаунт уже удалён, а подписка всё ещё активна
Отмените её в настройках подписок App Store или Google Play, от VocaLingo это не зависит. Если платили на сайте, напишите в поддержку с почты удалённого аккаунта.
Написать в поддержку
Опишите проблему, и мы ответим на почту. Если есть, укажите имя файла или ID задачи.