Не хватает токенов: что делать
Купите пакет токенов или Premium, посмотрите в Истории использования, куда ушли токены, или запустите задачу покороче. Токены Premium сгорают в конце периода.
Обновлено 2 ноября 2026 г.2 мин чтения
Если на задачу не хватает баланса, VocaLingo её не запускает и открывает окно «Недостаточно токенов, чтобы завершить операцию» с двумя вариантами: Premium или пакет токенов. Когда это окно уже показалось три раза за день, вместо него показывается короткая подсказка «Недостаточно токенов. Нажмите на баланс, чтобы пополнить.»
В ИИ-звонках сообщение другое: «Недостаточно токенов для звонка». Если баланс кончился во время разговора, вы увидите «Баланс исчерпан. Звонок завершится через … сек», и звонок закончится.
Как пополнить баланс
Нажмите на баланс в правом верхнем углу вкладки Инструменты или откройте Настройки, Баланс, Купить токены.
| Вариант | Токены | Сгорают ли |
|---|---|---|
Пакет токенов | 100, 300, 500, 1000 или 5000 | нет |
Premium на месяц | 1000 за период | да, в конце периода |
Premium на год | 12 000 сразу на весь год | да, в конце года |
Цены зависят от способа оплаты, смотрите статью о покупке токенов. Токены можно получить и бесплатно: 50 за промокод друга в новом аккаунте, 50 за отзыв в магазине (один раз) и 1000 токенов с месяцем Premium за пост о VocaLingo. Условия в статье о реферальной программе. Приветственных токенов новым аккаунтам сейчас нет.
Если Premium есть, а токены кончились
Premium не делает инструменты дешевле или безлимитными: с ним и без него они стоят одинаково. Premium только добавляет токены на баланс:
Месячный: 1000 токенов на период. Неиспользованные сгорают в конце периода, следующие 1000 приходят с продлением.
Годовой: 12 000 токенов сразу после покупки, ежемесячных пополнений нет. Если потратить их раньше, новые придут только при продлении.
Чтобы продолжить до продления, купите пакет токенов. Токены из пакета остаются на балансе и после окончания Premium.
Куда ушли токены
В Настройках, раздел История использования, видно каждое списание: инструмент, дата и сумма. Мелкие списания, например сообщения в чате, перевод текста или распознавание речи, копятся и списываются целым токеном, когда наберётся хотя бы один. Подробнее в статье об Истории использования.
Что стоит дороже всего
Больше всего токенов уходит на длинные видео и голоса:
| Задача | Цена |
|---|---|
Перевод видео | от 4 до 8 токенов за секунду, 240–480 за минуту, в зависимости от режима |
Субтитры к видео | около 6 токенов за минуту; анимированные шаблоны 15 токенов за каждую начатую минуту |
Смена голоса | около 14 токенов за минуту |
Сохранение своего голоса (клонирование) | до 180 токенов один раз |
ИИ-звонки | поминутно, зависит от страны; цена видна до звонка |
«Перевод видео», «Субтитры к видео», «Смена голоса» и «Видео в текст» списывают токены только за готовый результат: если задача упала, токены не тратятся. Чтобы потратить меньше, обрежьте файл и переведите только нужный кусок. Все цены в статье о ценах на инструменты.
Если оплатили, а баланс не изменился
Это другая проблема, смотрите статью «Не вижу купленные токены или Premium».
Написать в поддержку
Опишите проблему, и мы ответим на почту. Если есть, укажите имя файла или ID задачи.