Голос не клонировался или звучит не как вы

Что вы видите, если голос не клонировался

В разделе Мои голоса голос получает красную метку Ошибка, а сверху всплывает сообщение «Ошибка клонирования:» с названием голоса и причиной. Причину можно посмотреть и потом: нажмите три точки рядом с голосом.

Если приложение не приняло запись ещё до сохранения, с сообщением вроде «Запись слишком короткая» или «Файл слишком большой», голос вообще не создавался. Эти сообщения разобраны в статье как клонировать свой голос.

Почему голос не клонировался и что делать

Перезапустить клонирование у такого голоса нельзя. Во всех случаях ниже удалите его (три точки → Удалить), устраните причину и сохраните запись заново.

Не хватило токенов на голос MiniMax

Причина звучит так: «Customer balance is not enough to perform the transaction». На любом языке приложения она написана по-английски. Для голоса MiniMax на балансе нужно не меньше 180 токенов, при этой ошибке ничего не списано.

• Если нужен именно MiniMax, пополните баланс до 180 токенов или больше, как описано в статье как купить токены.

• Если важнее цена, сохраните ту же запись с провайдером Qwen 3. Это около 1 токена.

При нулевом балансе приложение клонирование не запускает и сразу предлагает пополнить счёт.

Оборвалась связь или сервер не ответил

Причина: «Не удалось клонировать голос. Попробуйте ещё раз.» или «Job timed out after server restart». Если голос был MiniMax, 180 токенов уже вернулись на баланс. Проверьте интернет и сохраните запись ещё раз.

Провайдер не нашёл в записи речи

Причина выглядит как техническое сообщение на английском, которое начинается с «MiniMax cloneVoice error». Обычно это значит, что в записи тишина, речь слишком тихая или там только музыка и шум. Запишите голос заново ближе к микрофону и в тихой комнате. 180 токенов возвращаются.

Перестал работать старый голос MiniMax

Причина: «Этот голос больше недоступен на MiniMax. Откройте Настройки → Мои голоса, чтобы склонировать его заново.» Так бывает с давно созданными голосами MiniMax, которые удалены на стороне MiniMax. Удалите голос и создайте его снова по той же или новой записи.

Если клон звучит не как вы

Клон повторяет образец, поэтому причина почти всегда в записи. Найдите свой случай:

Дообучить голос нельзя, только создать заново. Советы по записи: как записать образец, чтобы клон звучал как вы.

Если голос не тот в «Переводе аудио»

«Перевод аудио» умеет клонировать голос прямо из переводимого файла. Для такого клона нужно не меньше 3 секунд речи у Qwen 3 и 10 секунд у MiniMax. Если файл короче, приложение пишет «Аудио слишком короткое для выбранного провайдера, переключено на ElevenLabs», и перевод читает стандартный голос ElevenLabs вместо голоса говорящего.

Чтобы всегда слышать свой голос, выберите сохранённый голос в настройках: Озвучка → MiniMax или Qwen 3 → Мой голос MiniMax или Мой голос Qwen. Подробнее о голосах в переводе: настройки перевода аудио.

Когда писать в поддержку

Напишите в поддержку, если голос дважды подряд не клонируется без причин из этой статьи или если за неудачный голос MiniMax списали 180 токенов и они не вернулись. Укажите название голоса, провайдера, время попытки и причину из меню. Списания и возвраты видны в разделе История использования.